Avaliações e Detalhes do Produto Rival Technologies

Gosto da sua simplicidade e da ferramenta de atendimento ao cliente por chat. A configuração inicial foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada em particular para não gostar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De uma perspectiva do consumidor, a plataforma é muito intuitiva e realmente nos ajuda a encontrar nossos usuários onde eles estão. Eu adoro o quão moderno é o visual e a experiência. Também recebemos respostas de pesquisas tão rapidamente e tem sido extremamente útil, especialmente quando temos prazos de resposta rápidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a interface de usuário/experiência do usuário para a criação de pesquisas pode ser um pouco desajeitada. Tive algumas vezes em que fiz alterações e elas imediatamente voltaram ao que estava antes. Ou começo a digitar em uma caixa de texto e ela pula para outra caixa de texto no meio da digitação. Acho que a experiência geral pode ser mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre a Rival é a equipe deles e o quanto eles realmente querem ajudar e apoiar meu negócio. Já ouvi muitas vezes antes que um fornecedor seria uma "extensão da minha equipe", mas a Rival realmente faz isso acontecer. É simplesmente em um nível diferente.

A segunda melhor coisa é a tecnologia deles e o quão bem eles fazem insights conversacionais. É uma grande inovação no mundo da pesquisa e me permite conversar com meus públicos de uma maneira muito autêntica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário poderia ser um pouco melhor para autoatendimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao longo dos anos, trabalhei em várias indústrias nas funções de Insights do Consumidor e Pesquisa, colaborando com muitos fornecedores de pesquisa comunitária. Posso atestar plenamente que a Rival Technologies se destaca como uma plataforma completa com uma equipe de serviço excepcional. Embora ainda sejamos relativamente novos na plataforma e nos serviços, já conseguimos agir com base em muitas descobertas da nossa comunidade Rival.

O que amamos:

Implementação rápida e sem complicações - Ninguém gosta de implementar um novo fornecedor, especialmente quando a implementação envolve recrutamento. A Rival realmente liderou essa dança, tornando a implementação sem esforço do nosso lado.

Insights de alta qualidade impulsionados por uma abordagem conversacional - Descobrimos que a abordagem conversacional realmente ajuda a abrir os consumidores. Isso realmente os capacita a fornecer insights autênticos que nos ajudam a tomar decisões estratégicas mais claras.

Uma equipe de serviço excepcional que está sempre disponível para responder às nossas muitas perguntas - Eu estaria em falta se não mencionasse esse grupo. Eles estão sempre abertos a resolver problemas juntos, no topo de qualquer solicitação e pergunta que temos e estão rapidamente aprendendo nosso negócio/estilos de solicitações e entendendo os tipos de insights que estamos procurando.

Inovação contínua, com a ferramenta e a equipe constantemente melhorando - Escolhemos a Rival porque queríamos uma equipe e um software que não fossem estagnados. Nos 6 meses em que estamos usando o software, vimos muitas melhorias. Suas capacidades de IA, relatórios Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Áreas para melhoria:

O software de relatórios pode ser complicado; como suas descobertas de pesquisa às vezes precisam ser extraídas de várias áreas (ex: descobertas geradas por IA não aparecem no seu relatório Topline). Isso não é um grande problema, mas apenas torna o processo de download um pouco mais complicado.

Somos grandes em segmentar e cortar dados por várias categorias. Conseguimos facilmente cortar descobertas para os formulários típicos de perguntas de pesquisa (respostas abertas, escolha múltipla ou única, até mesmo vídeos) em várias categorias, mas encontramos problemas com a forma como o software coleta imagens, pois é desafiador identificar (facilmente) as várias tags que anexamos aos respondentes. No entanto, a equipe da Rival realmente se empenhou para nos ajudar a navegar por isso.

Embora os relatórios Topline e Outros relatórios sempre pareçam muito bem elaborados e altamente personalizáveis, o download do PowerPoint muitas vezes requer ajustes. Novamente, não é um grande problema, mas apenas torna o tempo de "polimento final" um pouco mais longo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da Rival tem sido muito prestativa com nossas necessidades de pesquisa e chat. Eles são comunicativos, prestativos e também têm um vasto conhecimento e experiência para apoiar com sua tecnologia de chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada me vem à mente no momento! Eles têm sido ótimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rival se sente como um parceiro, muito mais do que apenas um fornecedor. Ao trabalhar com a Rival, fica claro que eles internalizaram profundamente a crença de que o sucesso é compartilhado — que para eles vencerem, minha organização também deve vencer. Tantos outros fornecedores que minha organização utiliza estão focados em cobrar por serviços. Rival está focado em construir sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em uma coisa que eu não goste sobre meu relacionamento com a Rival ou os serviços que usamos. Nos primeiros anos em que trabalhamos com eles, eu ansiava por capacidades analíticas mais profundas. Quando compartilhei esses desejos com a Rival, eles ouviram. Agora a plataforma da Rival tem essas capacidades. Estou completamente satisfeito com os serviços da Rival e o relacionamento que temos com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

os representantes do cliente têm sido realmente úteis ao nos guiar pela plataforma, gostei muito da ajuda, e sobre a plataforma, adoro os diferentes recursos, o link de redirecionamento e o uso de gifs é ótimo para engajar os participantes, eu uso esses recursos para cada pesquisa e eles têm mostrado ótimos resultados, sendo também muito fáceis de usar e configurar, o que eu também adoro porque me economiza tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não necessariamente desgostar, mas acho que seria ótimo oferecer integrações com outras ferramentas para fins de pesquisa de protótipos, talvez mais modelos automáticos para configurar também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há MUITAS coisas que aprecio na Rival Technologies! A principal delas seria a equipe incrível com a qual tenho a oportunidade de trabalhar. Acho que minha equipe dedicada é incrivelmente benéfica para garantir que a pesquisa que queremos realizar em nossa comunidade seja conduzida de maneira eficiente e eficaz. Eles são pesquisadores talentosos com a capacidade de compartilhar e introduzir ideias para melhorar nossa pesquisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem muito, muito poucas desvantagens no Rival. Uma desvantagem seria as capacidades da plataforma. Eu sei que a plataforma está sempre evoluindo, mas às vezes acho que gerar relatórios a partir da plataforma é um pouco difícil e seria bom se houvesse a capacidade de exportar um relatório diretamente da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Rival tem sido uma ótima ferramenta para construir uma comunidade de insights e conduzir pesquisas. A interface é pessoal e intuitiva, o que é muito versátil em diversos setores. A equipe de sucesso do cliente com a qual trabalho tem sido a melhor que já vi. A equipe Rival é profissional, solidária e possui uma forte expertise que é usada para melhorar continuamente a plataforma com atualizações baseadas no feedback dos usuários do Rival. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que eu não goste sobre o Rival. Algumas funções menores no painel do usuário, como opções limitadas de exportação de relatórios, mas essas estão sendo abordadas pela equipe da Rival Tech com atualizações trimestrais de recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de sucesso do cliente do Rival é ótima para trabalhar! Muito responsiva às nossas necessidades. E a plataforma é uma mistura extremamente útil de quant e quant. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rival, felizmente para nós, assumiu o desafio do recrutamento, mas temos um pouco de dificuldade, pois estamos entrando em contato a frio nas redes sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.