Recursos de Resolver
Gerenciamento de casos (3)
Ingestão
Capture informações de casos de vários canais de comunicação
Atribuição
Fornecer regras para atribuir casos com base no tipo e na prioridade
Escalada
Capacidade de escalar casos usando fluxos de trabalho
Analytics (3)
Monitoramento
Controlar todas as atividades relacionadas a um caso, incluindo trilhas de auditoria
Métricas
Fornecer métricas para acompanhar o progresso do caso ou as taxas de sucesso
Conformidade
Monitore vários tipos de conformidade de casos
Gestão de Riscos (4)
Identificação de Riscos
Identificar vários fatores de risco, como o uso inadequado da tecnologia, fator humano ou riscos externos.
Classificação de Risco
Capacidade de classificar riscos com base no tipo de risco, gravidade e critérios personalizados.
Metodologia de Risco
Suporte a diversas metodologias e frameworks para gestão de riscos.
Monitoramento de Metas
Monitorar o desempenho da gestão de riscos em relação a metas e objetivos.
Gestão de Continuidade de Negócios (1)
Planos de Recuperação
Capacidade de criar e comparar planos de recuperação usando modelos padrão prontos para uso.
Plataforma (4)
Integração
Fornece APIs e integrações padrão com outros sistemas de software.
Segurança e Privacidade
Está em conformidade com os regulamentos e normas de segurança e privacidade.
Acesso Móvel
Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis.
Flexibilidade
Facilita a configuração do software sem a necessidade de experiência técnica.
Serviços (4)
Implementação
Auxilia os customs em todas as fases do processo de implementação.
Treinamento & Aprendizagem
Fornece aos usuários de software cursos de treinamento e conteúdo de aprendizagem.
Suporte ao cliente
Fornece suporte ao cliente e técnico, diretamente ou através de parceiros.
Serviços profissionais
O fornecedor fornece serviços de consultoria, como reengenharia de processos de negócios.
Avaliação do risco (2)
Marcar
Os usuários podem atribuir pontuações aos fornecedores com base no risco estimado de fazer negócios com eles.
IA
Utilize inteligência artificial para analisar riscos de terceiros.
Controle de Riscos (3)
Opiniões
Revisar contratos e perfis de fornecedores para garantir a conformidade com regulamentos e políticas internas.
Políticas
Gerencie e aplique políticas internas relacionadas ao gerenciamento e controles de riscos de fornecedores.
Fluxos
Forneça fluxos de trabalho para mitigar riscos e escalar problemas de forma proativa.
Monitoramento (3)
Desempenho do fornecedor
Acompanhe o desempenho do fornecedor usando dados do fornecedor, como um histórico de transações e contratos.
Notificações
Envie alertas e notificações quando ações corretivas forem necessárias para lidar com o risco do fornecedor.
Supervisão
Execute atividades contínuas de due diligence para calcular automaticamente o risco geral de cada fornecedor.
Relatórios (3)
Modelos
Inclua modelos de relatório para atividades como auditorias e avaliação de fornecedores.
Dados centralizados
Consolide dados de vários sistemas que gerenciam informações de fornecedores.
Visão 360º
Fornecer uma visão 360º dos fornecedores que pode ser compartilhada com usuários internos ou externos.
Moderação - Ferramentas de moderação de conteúdo (4)
Moderação de texto
Analisa automaticamente o texto em busca de conteúdo não compatível ou inadequado.
Aplicação de violação de usuário
Detecta e toma medidas contra usuários que violam as diretrizes de conteúdo.
Moderação de áudio
Analisa automaticamente o áudio em busca de conteúdo não compatível ou inadequado.
Moderação de Imagem/Vídeo
Analisa automaticamente imagens e vídeos em busca de conteúdo não compatível ou inadequado.
Plataforma - Ferramentas de moderação de conteúdo (5)
Detecção de Toxicidade
Detecta automaticamente palavrões, spam, ameaças e outros conteúdos nocivos.
Modelo de IA personalizado
Permite que os usuários treinem modelos de IA personalizados para casos de uso específicos.
Análises e relatórios
Fornece insights sobre o desempenho do conteúdo e/ou o comportamento do usuário.
Painel de controle
Fornece um painel para monitorar e gerenciar todos os processos de moderação.
Personalização
Permite que o usuário crie regras de moderação personalizadas.
Workflows - Audit Management (5)
Rastro de auditoria
Exibe todas as alterações feitas durante auditorias, incluindo detalhes como nome de usuário, carimbo de data/hora ou tipo de alteração em um repositório centralizado.
Recomendações
Coordenar e acompanhar as ações de remediação recomendadas.
Ferramentas de Colaboração
Facilita a colaboração entre equipes e partes interessadas por meio de espaços de trabalho compartilhados.
Integrações
Integra-se com plataformas de gestão de risco, ferramentas de GRC e outros sistemas.
Planejamento e Programação
Facilita a criação de planos de auditoria, cronogramas e lembretes.
Documentation - Audit Management (2)
Modelos e Formulários
Fornecer modelos e formulários de auditoria prontos para várias processos e indústrias.
Listas de verificação
Fornece listas de verificação
Reporting & Analytics - Audit Management (3)
Painel
O painel fornece atualizações e notificações em tempo real ou quase em tempo real em um local centralizado.
Desempenho de Auditoria
Fornecer informações sobre o desempenho das atividades e processos de auditoria.
Conformidade da Indústria
Assegura que as auditorias estão em conformidade com os regulamentos e normas específicas da indústria.
IA Generativa - Conformidade de Segurança (2)
Risco Preditivo
Pode analisar padrões e tendências em dados de segurança para prever potenciais riscos de conformidade.
Documentação Automatizada
Pode automatizar a criação de documentação de conformidade gerando rapidamente relatórios precisos e abrangentes.
Monitoramento - Gestão de Riscos de TI (1)
Monitoramento de IA
Utilize IA para monitorar e relatar incidentes em tempo real.
Gestão de Risco Operacional (3)
Metodologia de Risco Operacional
Apoie várias metodologias e estruturas para a gestão de risco operacional, como a ISO 31000 e o COSO.
Classificação de Risco Operacional
Capacidade de classificar riscos com base no tipo de risco, gravidade e critérios personalizados.
Identificação de Risco Operacional
Identifique vários fatores de risco, como o uso inadequado da tecnologia, o fator humano ou riscos externos.
Resiliência Empresarial (2)
Continuidade de Negócios
Apoie os planos de continuidade de negócios por meio de integrações com software de continuidade de negócios, resposta a incidentes ou planejamento de controles.
Gestão de Conformidade
Reduza o risco de responsabilidade legal através do cumprimento de regulamentos e normas.
IA Generativa (1)
Tarefas de IA
Automatiza tarefas e fluxos de trabalho básicos utilizando IA.
Agente AI - Gestão de Riscos de TI (2)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Agente AI - Gestão de Risco de Terceiros e Fornecedores (2)
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
AI Agente - Gestão de Risco Operacional (1)
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Gestão de Investigação (2)
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Ferramentas de Moderação de Conteúdo - AI Agente (3)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados






