QueueMetrics é um conjunto de monitoramento e relatórios altamente escalável que atende às necessidades de milhares de centros de contato em todo o mundo e oferece uma ampla gama de benefícios integrados, como monitoramento de produtividade de agentes, medição de metas, acompanhamento de taxas de conversão, análise de estatísticas de campanhas em tempo real, página de agentes, quadros de avisos e uma interface fácil de usar.