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PureSocial

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Avaliações PureSocial (6)

4.3
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VM
Contact Center Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Ótima experiência e melhorias com o Genesys PureSocial."
O que você mais gosta PureSocial?

Eu gosto da facilidade de uso, poder conectar de qualquer lugar, acompanhar toda a operação e as estatísticas em tempo real dos resultados.

Omnicanalidade é também um fator que consideramos vital em nossas operações diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta PureSocial?

A dificuldade de acessar os dados do banco de dados remotamente ou com um driver como OBDC. Não deve ter custo extra, para poder fazer essas conexões. Precisamos de mais ferramentas para Gerentes de Banco de Dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Omar Guerra de PureSocial

Oi Victor, muito obrigado pelo seu feedback!

Cuidaremos dos seus comentários sobre o acesso aos dados, os benefícios que você já está obtendo do Pure Social fazem parte do valor que você pode obter do Pure Social, estaremos em contato para aproveitar outras funcionalidades.

Atenciosamente!

David M.
DM
Genesys Senior Engineer
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Eu o recomendarei."
O que você mais gosta PureSocial?

É fácil de usar, não precisa de configuração complexa para configurá-lo. A interface do novo widget é muito atraente. Além disso, anexar arquivos e imagens no novo widget é uma coisa boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta PureSocial?

No início, muitos problemas ocorreram no novo widget. Mas com a ajuda da equipe de Suporte, esses problemas foram resolvidos. Portanto, é melhor testar o widget antes de lançá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Omar Guerra de PureSocial

Oi David, agradecemos seus comentários, nossa equipe de suporte tem um forte compromisso em fornecer valor para nossos clientes!

É bom saber que você está aproveitando a flexibilidade de roteamento que o produto permite, estaremos em contato para aproveitar outras funcionalidades.

Atenciosamente.

Juan Manuel E.
JE
Head of Technology
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Criadores Digitais"
O que você mais gosta PureSocial?

É uma excelente ferramenta para implantar outros projetos e melhorar a Experiência do Cliente! É bom poder se conectar através de qualquer rede social e obter soluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta PureSocial?

Eu não conheço alguns recursos únicos da ferramenta PureSocial. Sou engenheiro e faço parte da equipe de tecnologia, e esses itens fazem parte da experiência do cliente e do serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Omar Guerra de PureSocial

Caro Juan Manuel, estamos felizes em saber que você está impactando a experiência de seus clientes por meio das capacidades omnichannel da Pure Social.

Estaremos em contato com você para fornecer valor à sua equipe, apresentando recursos que podem permitir que você impacte positivamente a experiência de seus clientes.

AK
IT and IS Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Enfrentamos alguns problemas no início, mas o suporte sempre esteve lá para nós e os problemas começaram a ser resolvidos."
O que você mais gosta PureSocial?

a capacidade de suportar plataformas de mídia social ou pelo menos as principais por enquanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta PureSocial?

questões que aconteceram no início, além da capacidade de suportar o linkedin. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Omar Guerra de PureSocial

Caro Abadalah, estamos muito satisfeitos em receber seu feedback e cuidaremos dos seus comentários.

Nossa equipe de suporte tem um forte compromisso em oferecer valor para nossos clientes!

Con F.
CF
IT Manager
Médio Porte (51-1000 emp.)
"PureSocial e Integração Genesys que funciona"
O que você mais gosta PureSocial?

PureSocial suporte incrível. A implementação foi tão fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta PureSocial?

A integração do Instagram é apenas a postagem na parede, só precisa que o Facebook abra a API para mensagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Omar Guerra de PureSocial

Estamos felizes em ler sua avaliação e agradecemos os comentários, o Pure Social em breve oferecerá suporte ao Instagram DM!

Por favor, mantenha contato com nossa equipe e dê uma olhada na nova versão, tenho certeza de que você encontrará valor nos novos recursos: https://help.puresocial.cx/search/benefits-andadvantages

Atenciosamente,

Sucesso do Cliente Pure Social

customer.success@puresocial.cx

Usuário Verificado em Serviços Ambientais
CS
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
"boa e simples experiência"
O que você mais gosta PureSocial?

Gosto da rapidez de resposta do suporte e da preocupação em manter a atualização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta PureSocial?

algumas respostas a problemas não são bem aceitas, é necessário avaliá-las melhor com as formas do Facebook de fazer perguntas que são desconhecidas e, se não forem do Facebook, teremos que melhorar a forma como posicionamos as respostas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Omar Guerra de PureSocial

Estamos felizes em ler sua avaliação e agradecemos seus comentários. Tenho certeza de que você encontrará valor nos novos recursos: https://help.puresocial.cx/search/benefits-andadvantages

Atenciosamente,

Pure Social Customer Success

customer.success@puresocial.cx

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