A plataforma é fácil de entender e usar, e seu design modular permite adicionar recursos conforme necessário. Eu aprecio que, após um breve período de treinamento, os usuários possam configurar o sistema por conta própria. As equipes de suporte são excepcionalmente prestativas e amigáveis, o que faz uma grande diferença. Implementar a plataforma foi rápido e fácil, e distribuí-la para a base de usuários foi um processo tranquilo.
Nossa equipe de Gestão de Risco usa o sistema diariamente e achou a integração perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não consigo pensar em nenhuma desvantagem específica. Embora o fato de o help desk estar localizado na Austrália possa, às vezes, resultar em tempos de resposta um pouco mais longos devido à diferença de fuso horário, os problemas com a plataforma são tão raros que isso raramente se torna um problema uma vez que você está ciente da diferença de fuso horário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Olá Laura, obrigado pela avaliação fantástica.
Estamos muito satisfeitos em saber que você achou o Protecht fácil de usar e que o design modular permitiu que você implementasse capacidades conforme necessário. É ótimo saber que, após o treinamento inicial, suas equipes conseguiram configurar e usar a plataforma com confiança como parte de suas atividades diárias de gestão de riscos.
Também agradecemos seu feedback sobre o suporte. Temos engenheiros de suporte locais em toda a APAC, EMEA e América do Norte para fornecer assistência oportuna, enquanto as solicitações relacionadas ao desenvolvimento são coordenadas por nossas equipes de produto e engenharia baseadas na Austrália. Estamos felizes que essa abordagem tenha funcionado bem para você e que as necessidades de suporte tenham sido mínimas uma vez que a plataforma foi incorporada.
É encorajador ouvir como o Protecht melhorou o acesso a RCSAs, relatórios de incidentes e planejamento de ações em toda a organização. Estamos ansiosos para continuar a apoiá-la enquanto você introduz módulos adicionais e fortalece ainda mais suas práticas de gestão de riscos.
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