Avaliações e Detalhes do Produto Propertybase

Os membros da equipe com quem interagi são agradáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os dois problemas com os quais lutamos nos últimos 7 anos são a plataforma não funcionar corretamente e a falta de suporte. Temos problemas com o sistema frequentemente. Experimentamos imagens quebradas em nossos envios de e-mail, classificação que não funciona, realizar uma busca abre telas que não fazem sentido, então o usuário tem que clicar no botão de voltar para chegar à página certa e continuar trabalhando. As informações listadas nem sempre são atualizadas de maneira oportuna e nosso cache do site precisa ser limpo. Em uma atualização forçada que recebemos, havia mais de 47.000 contatos que foram desatribuídos do agente ao qual estavam atribuídos antes da atualização. Eles fizeram o que puderam, no entanto, gastamos mais de cem horas do tempo de nossa equipe tentando corrigir os problemas causados. Tivemos 5-6 representantes de conta nos 7 anos com o produto. O suporte leva uma quantidade exorbitante de tempo para responder (uma semana a um mês) e não há suporte por telefone disponível. Muitas vezes, as respostas do suporte deixam mais perguntas do que fornecem entendimento e resolução.

O sistema carece de alguns recursos desejáveis. Seria útil poder automatizar e-mails de aniversário ou aniversário de cliente, mas não é possível. Não é possível gerar etiquetas de endereço, mas pelo menos você pode exportar informações de contato para usar em uma mala direta para gerar etiquetas. A integração com o Google causa mais problemas do que ajuda. Nomes de Contatos do Google chegam embaralhados, a plataforma parece não conseguir ler os campos de nome e sobrenome do Google e não permite a importação de Etiquetas em vez de toda a lista de Contatos do Google. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode integrar funcionários e agentes com permissões na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é amigável, difícil de fazer alterações por conta própria. Requer experiência em codificação Salesforce, você tem que terceirizar cada mudança ou pergunta. Os agentes de suporte da PropertyBase apenas o redirecionam para artigos ou usam uma linguagem tão complexa que você não tem ideia do que está sendo dito. Eu estava tão animado com esta plataforma, mas 2,5 anos depois - estou seriamente pensando em abandoná-la e voltar para o meu antigo CRM. Somos um grupo de 9 pessoas dentro da Coldwell Banker Realty e tem sido um pesadelo para nós. Muito dinheiro e tempo e pouco para mostrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da gestão de transações do back office. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O principal problema com a empresa é que eles literalmente roubam dinheiro. O contrato deles se renova por um ano, então, se você não der aviso bem antes do seu terminar, você é automaticamente renovado por mais um ano. No entanto, eles não se importam com o preço que o contrato diz, eles vão mudar o preço e debitar esse novo valor da sua conta. Eles vão te dizer que enviaram um e-mail com aviso de mudança de preço para que possam fazer isso, apesar de o contrato ser por um preço exato sem espaço para mudanças. Eles não respeitam o contrato, mas tentam usá-lo para intimidar pessoas que estão recebendo serviços e produtos ruins a continuar pagando. Eles então vão ficar indo e voltando com você por uma semana dizendo que estão investigando para te dar uma resposta. Eles foram contatados há 8 dias e disseram há dois dias que teriam uma resolução até o final do dia de ontem, mas me ignoraram desde o último e-mail. Você não pode remover suas informações de cartão do site de cobrança atual deles. Eu tenho que cancelar o cartão de débito completamente para impedi-los de retirar a quantia que escolherem em vez do preço do contrato. O site já era problemático desde o início. Fique longe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do PropertyBase é a estratégia de vendas, a pior parte é o suporte. Minha empresa passou meses tentando resolver um problema com a plataforma. Evite PB. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A organização de suporte é fraca, eles não falam, apenas enviam e-mails. Estamos no mês 3 de um ticket de suporte, e eles continuam me cobrando. Nunca vi uma empresa de tecnologia se importar menos; evite PB. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O engajamento do cliente e a integração MLS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há suporte. Enviei e-mails sobre um problema várias vezes e não recebi nenhuma resposta. Não consigo encontrar nenhum número de telefone associado para falar com uma pessoa real. Absolutamente inútil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O programa é maravilhoso se você contratar uma pessoa técnica externa em tempo integral para gerenciá-lo e atualizá-lo. Não há suporte na base de propriedade e o tempo de espera para obter uma resposta é de semanas, caso em que você esquece no que estava trabalhando e, na maioria dos casos, nada é feito, então você precisará contratar uma empresa externa para mantê-lo funcionando. Quando está funcionando, é maravilhoso e um programa incrível. Ele mudou nosso negócio e nós o adoramos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum suporte do PB ou eles agirão como se estivessem ajudando, mas nada nunca é feito e isso pode durar semanas. Eles apenas enviam e-mails e o tempo de resposta pode ser de algumas semanas. O que não é bom se você está tentando administrar um negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kyle Murphy é um cara fantástico. Super simpático, muito conhecedor do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação é desordenada - na melhor das hipóteses. Eles estavam no meio da compra de outro software e não tinham um roteiro claro sobre como implementar minha empresa com sucesso. Depois, houve problemas de integração com o MLS, mas ninguém me respondia sobre como resolver o problema. Estou surpreso com todos os problemas, dado que são construídos no SalesForce. A equipe de suporte não foi amigável, nem rápida para responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é rápido e fácil adicionar novos agentes e começar com seu próprio site, CRM e campanha de e-mail drip. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de como a navegação parece estranha no back-end. Os rótulos do menu não são intuitivos e qualquer nova atividade geralmente requer uma chamada para o suporte para me orientar na direção certa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tentando atender a uma necessidade na indústria imobiliária por uma solução de site backend que inclua CRM, marketing por e-mail e outros recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A empresa cresceu rápido demais, muito limitada em mudanças de "plataforma". Difícil de personalizar. Eles não fizeram a devida diligência antes do design em termos dos usos realmente necessários para os agentes. Eles tiveram muita rotatividade de pessoal, então, ao longo do tempo em que trabalhamos com eles, tivemos 6 pontos de contato. A empresa carece de liderança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é o fato de que é fácil fazer alterações. Eu posso simplesmente entrar na conta de administrador, fazer as alterações que quero e seguir em frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que há alguns problemas com a localização de alguns itens. Percebi que itens relacionados não estão agrupados juntos na barra de ferramentas. Há algumas coisas relacionadas ao conteúdo na seção de conteúdo, mas também na seção de configurações. Acho que poderia haver uma maneira mais lógica de agrupar esses itens, para que os usuários possam encontrar e resolver seus problemas/projetos mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.