Gosto que a Propeller ofereça uma visão completa — não é apenas uma plataforma de ecommerce ou apenas uma ferramenta de vendas, faz ambos. Gerimos nossa loja B2B para que os clientes possam se autoatender em pedidos recorrentes, e nossos representantes de vendas internos e de campo usam a mesma plataforma para cotações, gestão de pedidos e atendimento de contas. Tudo funciona com o mesmo catálogo e dados de preços, então não há discrepância entre os canais. Os agentes de IA são realmente úteis — eles automatizam tarefas administrativas como lembretes de reordenação e sinalizam contas que mostram sinais de churn, o que significa que nossos representantes passam mais tempo vendendo e menos tempo em tarefas administrativas. Ser nativo B2B é muito importante no atacado — níveis de preços específicos para clientes, catálogos complexos, fluxos de trabalho de aprovação — tudo funciona imediatamente sem soluções alternativas. O tempo gasto em administração diminuiu visivelmente e nossos clientes recebem cotações precisas mais rapidamente do que antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do usuário poderia ser mais simplificada. Existem áreas onde parece haver muitos passos ou opções redundantes para chegar ao que você precisa. Tornar a interface mais minimalista e compacta seria muito benéfico, especialmente para os representantes que a utilizam o dia todo e precisam de rapidez. Não é um fator decisivo, mas é a única área onde eu os incentivaria a melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
