Avaliações e Detalhes do Produto Prompt Health

Nossa empresa usou vários EMRs ao longo dos anos e nossa mudança para o Prompt foi uma das melhores decisões que tomamos. O Prompt EMR é fácil de usar, com funções intuitivas que exigem pouco treinamento ao integrar novos funcionários. Os recursos de IA são úteis para reduzir o tempo gasto com documentações e tarefas administrativas. Além disso, a equipe de suporte do Prompt responde muito rapidamente a perguntas ou problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Felizmente, isso não ocorre com frequência, mas é perturbador para os negócios quando o EMR não pode ser acessado temporariamente devido a problemas no sistema. Parece que o Prompt tem melhorado a comunicação com os clientes quando isso ocorre. Outra área de melhoria é a falta de comunicação quando são feitas solicitações de recursos - uma resposta inicial é dada, mas não há muita comunicação depois disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das maiores vantagens tem sido a rapidez com que conseguimos identificar problemas de elegibilidade e seguro. O Prompt nos ajudou a detectar problemas potenciais muito mais cedo, permitindo que nossas equipes os abordem proativamente e evitem problemas no futuro. Isso foi uma grande melhoria tanto para nossa equipe quanto para nossos pacientes.

A equipe de suporte também é excepcional. Eles respondem rapidamente, são prestativos e genuinamente investidos em resolver problemas quando surgem. O que mais aprecio é que a equipe de operações está muito aberta a feedbacks. Eles ouvem nossas equipes de recepção e estão dispostos a explorar a adição ou ajuste de recursos com base nas necessidades operacionais do mundo real. Realmente parece uma parceria colaborativa em vez de simplesmente usar um produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Prompt não tinha todos os recursos de que precisávamos ou aos quais estávamos acostumados com nosso antigo sistema EMR. No entanto, desde o lançamento no início do ano, muitos desses recursos foram adicionados e personalizados para os fluxos de trabalho específicos da nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrações, a interface do usuário é simples e fácil de treinar, o suporte imediato e a Universidade são ótimos recursos. Sempre somos apoiados com todas as perguntas que tivemos com os recursos necessários para resolver problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve alguns problemas relacionados ao desempenho recentemente, mas sinto que a confiabilidade geral do produto deles é muito melhor do que nosso EMR anterior. O custo do Prompt é caro, mas sinto que estamos pagando por um produto premium e obtendo uma experiência premium. Conseguimos compensar os custos de algumas das integrações, como o Prompt Plus, usando as análises para garantir que estamos maximizando a cobrança e os códigos RTM, o que compensou o custo geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O assistente faz um ótimo trabalho ao pegar o que o paciente está dizendo e compor uma seção subjetiva clara e bem escrita. Isso é particularmente útil em avaliações iniciais e notas de progresso subsequentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitas subseções na seção de objetivos e isso torna difícil encontrar os testes/medições corretos para inseri-los. Além disso, deveria haver mais caixas de texto. Por exemplo, quando as características da marcha são inseridas, é difícil adicionar outras coisas que não sejam uma das opções disponíveis. Se houvesse uma caixa de texto após cada medida, isso seria mitigado. Outro exemplo é quando há queixa de dor com uma medição de amplitude de movimento (ADM) ou força, seria útil se você pudesse indicar que isso é doloroso bem ao lado da medição. Além disso, seria bom se a ADM do tronco e cervical pudesse ser expressa em %. Eu criei uma tabela para resolver isso, mas ela deve ser inserida manualmente em vez de usar o componente de IA. Embora eu saiba que os objetivos podem ser inseridos na seção a que se aplicam, acho que seria bom se todos os objetivos pudessem ser completados na seção de objetivos. A função de ajuda está mal indexada. Especialmente ao começar a trabalhar com o Prompt, eu tinha perguntas que tenho certeza de que outros também tinham, o índice era ruim e eu não conseguia encontrar as respostas facilmente. Para encontrar essas respostas, eu ou enviava e-mails para o atendimento ao cliente (e eles foram muito prestativos, mas nem sempre estavam disponíveis quando eu enviava e-mails) ou tinha que vasculhar os vídeos do Prompt U (embora fosse demorado encontrar a seção certa). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Prompt é como ele simplifica o processo de construção de fluxos de trabalho que atendem às necessidades da nossa organização. Como Analista de Negócios, trabalho com departamentos de toda a empresa para entender seus processos e traduzi-los em fluxos de trabalho eficientes e padronizados. O Prompt me dá a flexibilidade de criar soluções que atendem às necessidades específicas de cada departamento, mantendo a consistência em toda a organização, melhorando a eficiência e agilizando nossos processos.

Além da própria plataforma, a equipe do Prompt tem sido uma excelente parceira. Sua equipe de suporte é responsiva, conhecedora e sempre disposta a ajudar quando surgem dúvidas ou desafios. Nosso Gerente de Sucesso do Cliente Empresarial se reúne regularmente conosco para revisar novos lançamentos e lançamentos futuros, compartilhar as melhores práticas e garantir que estamos utilizando o sistema em sua capacidade máxima. Também aprecio que o Prompt invista continuamente na melhoria do produto, ouvindo o feedback dos clientes e entregando atualizações significativas que atendem às reais necessidades de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, não tenho nenhuma aversão significativa ao Prompt. Minha experiência tem sido muito positiva, e aprecio que a equipe ouve ativamente o feedback dos clientes e continua a aprimorar a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Prompt Health é sua capacidade de reunir fluxos de trabalho clínicos, de faturamento, postagem de pagamentos, cobranças e relatórios em um único sistema. A plataforma continua a melhorar, e muitas de suas ferramentas ajudaram nossa equipe a criar mais estrutura, identificar problemas mais rapidamente e reduzir o acompanhamento manual.

Eu aprecio especialmente os recursos de automação, a visibilidade de reivindicações, os relatórios personalizáveis, as opções de marcação e a capacidade de rastrear onde as reivindicações estão dentro do ciclo de receita. O Prompt também criou oportunidades para nossas equipes trabalharem de forma mais colaborativa e melhorarem a responsabilidade entre os departamentos.

A equipe de suporte tem sido responsiva e aberta a feedback. Eles dedicam tempo para entender nossas preocupações, fornecer orientação e considerar melhorias no fluxo de trabalho. Embora a implementação de um novo sistema exija ajustes, o Prompt demonstrou um forte compromisso em ajudar seus clientes a melhorar a eficiência, fortalecer processos e alcançar melhores resultados financeiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito pouco que eu não gosto sobre o Prompt Health. Como em qualquer plataforma em crescimento, alguns fluxos de trabalho continuam a evoluir.

O que mais aprecio é que o Prompt ouve o feedback e continua a melhorar. A equipe de suporte é responsiva, aberta a sugestões e disposta a trabalhar nas preocupações. Quaisquer desafios que tenhamos experimentado parecem mais oportunidades para crescimento contínuo do que grandes limitações.

No geral, minha experiência com o Prompt Health tem sido muito positiva, e estou animado para ver como a plataforma continua a se desenvolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de usar o sistema e era mais fácil de usar do que outros sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Ao adicionar reivindicações a um cheque já estabelecido, seria bom se você pudesse pesquisar o paciente não apenas pelo nome ou número da conta, mas pelo número da reivindicação, especialmente se você tiver vários pacientes com o mesmo nome. Nesse caso, é necessário outra aba para verificar cada conta e determinar o número correto da conta antes de adicionar a reivindicação ao cheque.

2. No Upload e Gestão de EOB, seria bom vincular o EOB ao pagamento real no Prompt.

3. Seria bom poder manter uma lista dos últimos 5-10 contas que foram visualizadas recentemente. Há momentos em que você pode estar no meio de um gráfico quando precisa visualizar outro gráfico e, às vezes, você esquece de abrir um duplicado, então você perde a primeira conta em que estava trabalhando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da reescrita inteligente de texto para a parte de redação de notas SOAP, assim como da auto ditado. Gosto que, quando coloco um exercício na planilha de fluxo, ele dá sugestões de como deve ser cobrado. Poucas interrupções, onde tivemos algumas com o último sistema EMR. A transição inicial foi um pouco difícil, mas ficou mais suave com a prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que a barra de pesquisa para aspectos específicos da avaliação fosse um pouco mais fácil de navegar. Também gostaria que as planilhas de fluxo oferecessem maior resistência para exercícios, já que a faixa mais alta que oferecem é verde, enquanto eu tenho azul, preto, prata e ouro na minha clínica que eu uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o software de notas clínicas de IA da Prompt Health porque ele simplifica as avaliações, tornando-as significativamente menos demoradas, o que me permite estar mais presente com meus pacientes. A equipe prestativa e as equipes de suporte designadas desde o início foram muito acolhedoras e conhecedoras de seus sistemas, tornando os serviços de suporte eficientes. O recurso de notas clínicas também reduz minha ansiedade de carga de trabalho, sabendo que não estarei acumulando trabalho extra para mim mesmo. Além disso, as "verificações" no sistema melhoram a conformidade e o reembolso, evitando a tomada de notas distraída em termos de detalhes necessários para diferentes pagadores. Eu também gosto de como as opções de agendamento melhoram a eficiência, evitando a perda de pacientes e oferecendo flexibilidade para o autoagendamento dos pacientes. A decisão de mudar do Strata EMR foi influenciada pelos recursos de IA da Prompt Health, melhor suporte, comunicação e um preço semelhante. Embora a configuração inicial tenha sido difícil, ela ocorreu sem problemas devido à ajuda que recebemos, com apenas alguns contratempos nas primeiras semanas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fazer anotações diárias é difícil quando estou com dupla reserva durante os tratamentos devido a limitações de gravação. Não posso usar o Auto Note de forma confiável fora dos tratamentos individuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é fácil rastrear autorizações e acompanhar assinaturas do Plano de Cuidados, bem como a conformidade com o Plano de Cuidados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Prompt envia e-mails de conformidade POC para pacientes que eu desmarquei essa opção nas preferências. Gostamos de desmarcar pacientes que sabemos que serão dispensados para que eles não agendem potencialmente online. Talvez um código possa ser escrito para que, se você vir a consulta final rotulada como Consulta final/Alta, ele automaticamente não envie mais e-mails para os pacientes pedindo para agendar mais consultas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.