Avaliações e Detalhes do Produto Preferred Patron

Amigável ao usuário, faz tudo o que precisamos e mais. Programa de fidelidade, cartões-presente, relatórios, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada até agora. Recentemente começamos a usá-lo e sou fã de tudo até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preferred Patron oferece flexibilidade para se adaptar à solução de recompensas preferida de cada varejista. O programa oferece um conjunto muito completo de ferramentas e relatórios para que o programa de recompensas possa ser adaptado e atualizado conforme necessário. Assistência de suporte está disponível para qualquer dúvida ou problema, e soluções são fornecidas de forma rápida e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não temos nenhuma aversão ao programa. Quando precisamos mudar ou adaptar nosso programa a alguma nova necessidade, tivemos ajuda pronta disponível para realizar as mudanças que queremos fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O rastreamento de Cartões Presente está incluído no programa de fidelidade (GRÁTIS) e é simples vender um bloco de cartões simplesmente escaneando o código de barras no primeiro e no último cartão. Fazemos isso muito durante as festas de fim de ano. Antes disso, estávamos rastreando certificados de presente em papel em um caderno e não era muito eficiente.

Também aprecio como podemos simplesmente entregar aos novos clientes um cartão de recompensas, dar-lhes crédito pela primeira compra imediatamente e até mesmo premiá-los com um bônus de inscrição na hora, sem precisar gastar tempo inserindo suas informações no sistema. Cada cartão de recompensas tem instruções para eles ativarem online, em casa. Eles devem eventualmente ativar seu cartão para reivindicar suas recompensas, mas podem (e muitos fazem) usar seu cartão para acumular pontos até que esse momento chegue.

É também uma ótima ferramenta para eu me comunicar com nossos clientes durante todo o ano, tanto por mensagens de texto SMS quanto por e-mail. Então, temos e-mails semanais que são enviados, além de eu poder enviar newsletters periódicas. Gosto que todos os e-mails sejam completamente personalizados com a marca da minha loja. A equipe de suporte cuidou de tudo isso. Tudo o que tive que fazer foi dar minha aprovação! É bem interessante como podemos estimular negócios extras em uma noite lenta enviando uma promoção "Somente Hoje à Noite - Compre Um e Ganhe Outro GRÁTIS" exclusiva para membros usando SMS, (como exemplo).

No geral, estamos muito satisfeitos com este sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não desgosto de nada. Se eu tivesse que apontar um aspecto que às vezes (raramente) se torna um problema, é quando um cliente esquece de ativar seu cartão e quer reivindicar seus pontos. Sem um cartão ativado, não podemos localizá-los. Se eles tivessem ativado o cartão e apenas o esqueceram, isso não é problema porque sempre podemos localizá-los pelo número de telefone, e-mail ou busca por nome. Se eles nunca o ativarem, então nunca colocam seu nome ou número de telefone na conta e não há nada que possamos fazer. Para ajudar a aliviar isso, recentemente adicionamos um tablet acessível ao cliente na loja, onde os clientes podem ativar seus cartões enquanto ainda estão na loja. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que ele envie notificações e mantenha o controle dos pontos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito complicado de usar. Muitos cliques para conseguir realizar algo. Carregar pontos é muito complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.