# TrueLoyal Reviews **Vendor:** TrueLoyal **Category:** [Software de Gestão de Fidelidade](https://www.g2.com/pt/categories/loyalty-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 159 ## About TrueLoyal Lealdade não é uma estratégia ou um programa — é conquistada através da experiência. TrueLoyal ajuda marcas a transformar o engajamento do consumidor em lealdade e crescimento mensurável dos negócios. A plataforma permite que as marcas criem experiências que incentivem a participação, fortaleçam relacionamentos e recompensem ações significativas dos consumidores. Ao combinar programas de fidelidade, comunidades de fãs, gamificação e conteúdo gerado pelo consumidor (UGC), a TrueLoyal ajuda as marcas a engajar seus públicos de maneiras que vão além de simples transações. Essas experiências não apenas aprofundam os relacionamentos com os clientes existentes — elas também ajudam a atrair novos. Quando consumidores engajados compartilham conteúdo, participam de comunidades e defendem as marcas que amam, eles naturalmente influenciam e convertem novos públicos através de vozes confiáveis de seus pares. TrueLoyal conecta essas experiências em pontos de contato digitais e offline. Com tecnologia de escaneamento de recibos integrada, as marcas podem capturar a atividade de compras em lojas físicas e online para obter uma visão mais completa de como os consumidores interagem com sua marca. Ao unir engajamento, participação e lealdade, a TrueLoyal ajuda as marcas a impulsionar compras repetidas, influenciar comportamentos-chave, aprofundar relacionamentos com clientes e adquirir novos consumidores através de uma defesa autêntica. ## TrueLoyal Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do TrueLoyal, destacando sua plataforma intuitiva e o atendimento ao cliente responsivo. (7 reviews) - Os usuários valorizam muito o **excelente suporte ao cliente** da TrueLoyal, apreciando suas respostas rápidas e prestatividade. (5 reviews) - Os usuários apreciam as **recompensas personalizadas** da TrueLoyal, aumentando o engajamento e a facilidade de uso adaptada às suas necessidades. (5 reviews) - Os usuários acham o **processo de configuração fácil e direto** , tornando a implementação e personalização sem esforço com o TrueLoyal. (4 reviews) - Os usuários desfrutam dos **programas de recompensas personalizados** da TrueLoyal, aumentando o engajamento do cliente por meio de experiências personalizadas. (3 reviews) - Acessível (2 reviews) - Configuração Fácil (2 reviews) - Os usuários valorizam a **resposta imediata** do TrueLoyal, facilitando o engajamento da comunidade e decisões perspicazes baseadas em dados. (2 reviews) - Útil (2 reviews) - Programas de Fidelidade (2 reviews) **What users dislike:** - Os usuários relatam **problemas de bugs** que afetam a usabilidade, com respostas lentas da equipe e capacidades limitadas da plataforma prejudicando sua experiência. (2 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de integração** que dificultam o compartilhamento e a conectividade com outras plataformas essenciais. (2 reviews) - Os usuários acham a **falta de integrações** desafiadora, limitando o compartilhamento eficaz e as conexões com outras plataformas. (2 reviews) - Má usabilidade (2 reviews) - Problemas Técnicos (2 reviews) - Dificuldade de Uso (2 reviews) - Os usuários expressam frustração com **atrasos na comunicação** ao esperar por recompensas, impactando sua experiência geral com a TrueLoyal. (1 reviews) - Gestão de Conteúdo (1 reviews) - Caro (1 reviews) - Os usuários acham que as **opções limitadas de personalização** do TrueLoyal restringem sua experiência geral e personalização. (1 reviews) ## TrueLoyal Reviews ### 1. Equipe Extremamente Prestativa e Fácil de Implementar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jenny T. | Senior Marketing Manager/Director of Marketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Eles foram extremamente prestativos durante todo o processo. Às vezes, depois que o vendedor inicial sai do chat, as coisas desandam. Isso não foi a minha experiência de forma alguma. Eles querem que seu programa seja bem-sucedido e ajudaram a integrar o programa em todos os lugares possíveis e a torná-lo o mais fácil de usar possível. A implementação foi tranquila e mal posso esperar para ver o que isso fará pela nossa empresa. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Você precisa de alguma experiência em tecnologia para implementar, mas temos alguém que pode fazer isso por nós. Se você não tiver alguém, pode ser um pouco mais difícil. Não tenho certeza de quanto eles poderiam ajudar você nesse aspecto. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Queremos que os consumidores voltem ao nosso site com mais frequência e comprem mais. Isso nos ajudará a fazer isso. ### 2. Solução de Fidelidade Eficaz com Pequenos Problemas de Integração **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdullah A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Eu realmente gosto de como a trueLoyal resolveu o problema de integração com nossos sistemas de POS, permitindo que nossos clientes resgatem seus pontos tanto em nossas lojas online quanto offline. Também aprecio o recurso de pontos de aniversário, assim como todos os recursos que fazem nossos clientes se sentirem lembrados e valorizados. A configuração inicial foi boa. **O que você não gosta em TrueLoyal?** O problema é com os clientes que fazem login na nossa loja online usando o Apple ID. A plataforma não os reconhece, então eles não recebem pontos após fazer uma compra. Deve haver uma melhoria para que a plataforma possa adicionar pontos aos usuários que usam o Apple ID, creditando os pontos após o usuário nos fornecer seu e-mail. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** trueLoyal resolveu nosso problema de integração de POS, permitindo que os clientes resgatassem pontos online e offline, melhorando sua percepção de lealdade. ### 3. Fácil de usar com suporte rápido e útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entrega de Pacotes/Encomendas | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Gosto de poder contatar alguém imediatamente sempre que tenho um problema, e que a plataforma é fácil de usar. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Não há opções suficientes para filtrar ou personalizar o que estou vendo. Por exemplo, seria útil se eu pudesse classificar os clientes com base nos seus pontos disponíveis, pontos resgatados e pontos expirados, assim como ver o que eles resgataram. Eu também gostaria de poder identificar quais clientes estão gastando menos conosco. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ainda não acho que alcançamos todo o potencial de usar o software de forma tão eficaz quanto poderíamos para atrair clientes. Não posso realmente dar uma resposta completa agora, mas é algo em que estamos trabalhando ativamente, e espero que o True Loyal seja uma parte significativa disso no futuro. ### 4. TrueLoyal: Fácil Integração, Ótimo Suporte e Preços Competitivos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Megan S. | Manager of Consumer Loyalty and Advertising, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 29, 2026 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** A TrueLoyal oferece uma plataforma fácil de usar e um ótimo atendimento ao cliente, tudo a um preço competitivo. Eles facilitaram nosso processo de integração mesmo com um cronograma apertado. Conseguimos fazer a transição dos nossos dados sem problemas. Temos um líder de conta e reuniões frequentes para garantir que possamos definir estratégias e alcançar nossos objetivos. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Podemos criar nossas próprias atividades personalizadas, no entanto, a integração com outras plataformas é difícil, como compartilhar no Facebook e Pinterest. Atualmente, não há uma integração com o YouTube. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** TrueLoyal oferece recursos de lealdade e defesa! Estamos ansiosos para explorar as capacidades de conteúdo gerado pelo usuário para nos envolver melhor com nossos membros. ### 5. Colaboração Incomparável e Resolução Criativa de Problemas da Verdadeira Lealdade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** O desempenho e a colaboração da equipe são incomparáveis. Ao contrário de outras agências, eles são flexíveis às nossas necessidades e muito pontuais com as entregas. A equipe da True Loyal é muito ativa na resolução criativa de problemas e em ideias para tornar nossas ofertas de marca únicas mais impactantes e gerar maior conversão. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Eu realmente gostaria de ver mais métricas de dados que possamos compartilhar por desempenho de postagens sociais de influenciadores, como impressões coletivas, visualizações, curtidas e comentários, assim como algumas de nossas outras agências fornecem. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa equipe nos ajuda a crescer com nossas necessidades para corresponder às mudanças nos diversos ambientes. Eles são flexíveis quando necessário e nos ajudam com soluções criativas e inovadoras. ### 6. Integração Simples e Sem Costura em Plataformas Existentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** PG S. | Managing Editor, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Simplicidade e facilidade de integração em plataformas existentes, como um aplicativo móvel **O que você não gosta em TrueLoyal?** Alguns dos relatórios podem ser mais detalhados **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando-nos a envolver nossos clientes e gerenciar nosso programa de fidelidade. Isso moveu nosso negócio de ser transacional para ser envolvente. ### 7. Sucesso do Cliente Perspicaz, mas a Orientação para Limpeza de Listas Precisa de Melhorias **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Equipe de sucesso do cliente perspicaz. Criando ideias para melhorar o engajamento do cliente. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Aumentos de custo e modelo de precificação são difíceis de avaliar. Orientação limitada sobre a limpeza de listas de perfis antigos para manter um programa eficaz em termos de custo. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gerenciando pontos de fidelidade. ### 8. Não gerou nem de perto a quantidade de avaliações prometidas; **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon L. | Digital Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 05, 2025 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Foi relativamente fácil configurar com a equipe deles **O que você não gosta em TrueLoyal?** Pagamos por 350 amostras para serem enviadas e recebemos apenas cerca de 60 avaliações. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Forneça-nos conteúdo UGC e avaliações para nossas páginas de produtos. ### 9. Proativo e responsivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael K. | Director of Business Development, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 02, 2024 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** A equipe da Zinrelo tem sido muito receptiva e proativa em seu serviço para nós. A plataforma é fácil de trabalhar, instalar e personalizar. **O que você não gosta em TrueLoyal?** As limitações que encontramos vêm da integração que temos com Zinrelo e NetSuite. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos recompensas para manter e expandir nossa base de clientes. Também criamos um programa de Frete Grátis em torno das recompensas Zinrelo. **Official Response from Mihir Barve:** > Obrigado pela ótima avaliação, Micheal! ### 10. Empresa de Ração para Animais Online **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Gosto que o Zinrelo seja fácil de navegar e usar para o nosso programa de recompensas. Os predefinidos criam um esboço fácil para uma empresa pegar o que é fornecido e seguir a partir daí. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Eu gostaria que houvesse mais tutoriais em vídeo. Existem muitos recursos, mas ter tutoriais visuais/em vídeo realmente torna a familiarização inicial com o programa MUITO mais fácil. **Recomendações a outras pessoas considerando TrueLoyal:** Agradecemos toda a ajuda que Sid nos deu e continua a nos dar enquanto começamos a integrar isso com nossa empresa! Obrigado, Sid. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhum que eu consiga pensar. **Official Response from Mihir Barve:** > Obrigado pela sua ótima avaliação. Vamos trabalhar nos tutoriais em vídeo que você sugeriu. ### 11. Minha Experiência com a Plataforma de Recompensas de Fidelidade Zinrelo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 11, 2024 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** O que eu mais amo no Zinrelo é como ele é fácil de usar. Configurar recompensas de fidelidade é super fácil, e as opções de personalização significam que posso ajustá-lo exatamente para se adequar à minha marca. Além disso, as análises são muito perspicazes, permitindo-me ver o que está funcionando e onde posso melhorar. Parece um pacote completo que é genuinamente projetado para me ajudar a manter meus clientes voltando. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Uma coisa que acho desafiadora sobre a Plataforma de Recompensas de Fidelidade Zinrelo é que ela pode parecer um pouco avassaladora no início, com tantas funcionalidades e configurações para navegar. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está me ajudando a aumentar o valor vitalício do cliente sem precisar focar constantemente na aquisição de novos clientes. **Official Response from Mihir Barve:** > Obrigado pela sua avaliação. Nossa plataforma oferece grande flexibilidade e recursos para enfrentar os novos desafios da indústria. Caso se sinta sobrecarregado, nossa equipe de sucesso do cliente ficará mais do que feliz em ajudá-lo. ### 12. Bom **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dhritiman C. | Associate Product Support, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 26, 2024 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Obtendo as recompensas com base na sua lealdade **O que você não gosta em TrueLoyal?** às vezes há um atraso em receber qualquer recompensa que é muito frustrante devido à política deles **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para gerenciar programas de fidelidade de clientes, que é útil para compartilhar recompensas com os clientes e, em seguida, ver a reação deles sobre o mesmo. ### 13. Um compromisso com uma vida melhor. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ricky D. | Dropship Asset and onboarding coordinator , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 28, 2024 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Permite que as empresas personalizem programas de recompensas para atender às suas necessidades únicas, melhorando o engajamento do cliente. O recurso de análise de dados também fornece insights valiosos sobre o comportamento do cliente, ajudando as empresas a otimizar suas estratégias. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Eu não gosto de algumas coisas que são - complexidade - estrutura de preços para pequenas empresas **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tem um amplo alcance de benefícios e esses são: - Retenção de clientes - Engajamento **Official Response from Mihir Barve:** > Estamos entusiasmados em saber que você aprecia as opções de personalização e os recursos de análise de dados. É ótimo saber que isso tem sido benéfico na adaptação do seu programa de recompensas e na otimização do engajamento dos clientes! Também valorizamos seu feedback sobre a complexidade e os preços da plataforma. A plataforma é projetada com recursos robustos para garantir que empresas como a sua tenham a flexibilidade de criar programas de fidelidade verdadeiramente únicos e impactantes. Entendemos que, com a flexibilidade e a variedade de opções, vem um certo nível de complexidade. Em relação aos preços, o Zinrelo é projetado com flexibilidade em mente através de um modelo de pagamento conforme a necessidade. Essa abordagem permite que empresas de todos os tamanhos escalem seus programas de fidelidade de uma forma que se alinhe com suas necessidades e orçamento atuais, para que você invista apenas nos recursos e na escala que necessita em qualquer momento. Estamos constantemente trabalhando para garantir que este modelo permaneça acessível e valioso para empresas, independentemente do seu tamanho ou estágio de crescimento. ### 14. 48% de aumento nas compras repetidas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashutosh S. | Paid Social Campaign Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Nós adoramos como a Zinrelo nos recomenda as áreas potenciais para aumentar a receita para o nosso negócio. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Faz apenas alguns meses e até agora não vejo nenhuma falha, mas com certeza avisarei se encontrar alguma. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso ajuda a impulsionar compras repetidas em nossa plataforma. **Official Response from Mihir Barve:** > Obrigado por uma ótima resenha, Ashutosh! ### 15. Melhor na plataforma baseada em fidelidade. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ravu B. | Lead Analyst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 02, 2024 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** O que eu mais gosto nesta plataforma é que ela é amigável para o usuário, pois oferece benefícios e recompensas aos usuários. **O que você não gosta em TrueLoyal?** O que observei como usuário é que ele tem opções limitadas de personalização. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Envolve insights orientados por dados e programas de indicação. **Official Response from Mihir Barve:** > Obrigado por uma avaliação de 5 estrelas, Ravu! ### 16. Eu gosto porque esta é a plataforma baseada em lealdade. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Payal P. | Social media marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 28, 2024 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** A melhor parte desta plataforma é fornecer recompensas aos clientes. **O que você não gosta em TrueLoyal?** A interface do usuário não é tão boa, pode estar ligeiramente desatualizada em relação às outras plataformas. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** aumentando o engajamento do cliente **Official Response from Mihir Barve:** > Agradecemos pelo seu feedback valioso! Estamos encantados em saber que você aprecia o recurso de recompensas da Plataforma de Recompensas de Fidelidade Zinrelo. Garantir que nossa plataforma melhore efetivamente o engajamento do cliente é uma prioridade para nós, e é ótimo saber que está tendo um impacto positivo. Também agradecemos sua opinião sobre a interface do usuário. Estamos trabalhando ativamente em melhorias para tornar nossa interface ainda mais amigável e visualmente atualizada. Seu feedback é fundamental para nos ajudar a melhorar a experiência para todos os usuários, e estamos comprometidos com melhorias contínuas nesta área. ### 17. Zinrello A++ **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Doug H. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Facilidade de uso e o programa é muito intuitivo! O atendimento ao cliente é excelente e sempre que eu tinha uma dúvida sobre algo, um simples e-mail, e eles respondiam muito rapidamente. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Eu não desgosto de nada no software, na verdade. Tem sido muito fácil de usar desde o início. A integração na nossa plataforma Miva foi extremamente simples e não teve problemas. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Pontos de rastreamento e análise de dados do usuário é simples! Realizar campanhas e examinar o que os clientes estão usando em nosso programa de recompensas não poderia ser mais fácil! **Official Response from Mihir Barve:** > Obrigado pela ótima avaliação, Doug! É um prazer trabalhar com você e sua equipe. ### 18. Fácil de Usar Plataforma **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Grant D. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Ótimo atendimento ao cliente! Nosso representante Paul é incrível. Muito responsivo. Plataforma fácil de usar. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Caro e às vezes pode ser lento para chegar ao fundo dos problemas técnicos, mas eles SEMPRE trabalham diligentemente para ajudar. Esses problemas são MUITO raros e espaçados! **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Zinrelo nos ajuda a dar facilmente aos nossos clientes de retorno um valor adicional por suas compras frequentes! Verdadeiro tratamento VIP. **Official Response from Mihir Barve:** > Obrigado pela sua avaliação, Grant! Estamos sempre felizes em trabalhar com nossos clientes e trabalharemos para tornar sua experiência tranquila para que você não enfrente nenhum problema. ### 19. Revisão do Zinrelo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pat S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Facilidade de uso e interface amigável. É muito intuitivo. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Não encontrei muitos pontos negativos. Há alguns erros no NetSuite, mas estes estão mais relacionados com as mudanças recentes no NetSuite e não afetam o desempenho ou a funcionalidade. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está aumentando o engajamento e a retenção de clientes. **Official Response from Mihir Barve:** > Obrigado por uma ótima avaliação, Pat! É um prazer trabalhar com você. ### 20. Equipe maravilhosa e serviço valioso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Temos trabalhado com a equipe Vesta por cerca de 5 ou 6 anos, eles nos ajudaram a construir uma comunidade de consumidores com mais de 20.000 membros. Conseguimos reunir muitos insights dos consumidores para nos ajudar a tomar decisões de negócios. A equipe Vesta é muito prestativa em todos os aspectos de gerenciamento de nossa comunidade e no desenvolvimento/execução de estratégias. Eles são parceiros inteligentes, gentis e extremamente valorizados. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Nada negativo a dizer sobre a Vesta, eles continuam a oferecer soluções aos seus clientes, se ainda não o fazem. O apoio e a dedicação são muito apreciados! A+ **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Vesta nos ajuda a obter insights dos consumidores para tomar decisões de negócios informadas e estratégicas de maneira econômica. Somos capazes de construir/usar dados de primeira mão para alcançar nossos objetivos, especialmente na promoção de produtos e ofertas e na obtenção de avaliações. ### 21. Parceiros de valor agregado! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heather O. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2023 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Com a ajuda da Vesta, criamos e desenvolvemos uma comunidade de consumidores leais. As capacidades da plataforma da Vesta nos permitiram desenvolver relacionamentos significativos com nossos consumidores. A equipe da Vesta é genuína e dedicada a nos ajudar a alcançar nossos objetivos. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Não há desvantagens ao trabalhar com a Vesta. A equipe deles é muito acolhedora. Eles são solucionadores de problemas criativos que sempre trabalham conosco para criar a melhor experiência para os membros da nossa comunidade. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A criação de comunicação bidirecional com os membros da nossa comunidade é muito importante para nós. Nossa equipe de marketing é pequena, e com o crescimento da nossa comunidade, reunir tudo o que nossos membros dizem e participam pode ser desafiador. Os relatórios e recomendações da Vesta nos ajudam a sentir conectados aos membros da nossa comunidade, mesmo enquanto crescemos. ### 22. Ótima equipe, ótima plataforma de construção de comunidade! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda T. | Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 05, 2022 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Com a ajuda da Vesta, construímos uma comunidade de quase 40 mil superfãs e defensores da marca que ajudam a impulsionar nossa estratégia de marketing! Os insights que conseguimos obter da plataforma são incomparáveis. Usamos a Vesta para coletar dados valiosos que ajudam a orientar as decisões de negócios. Até criamos uma linha de produtos totalmente nova com base nos insights que conseguimos coletar de nossa comunidade! **O que você não gosta em TrueLoyal?** Não há nada específico que eu não goste sobre a Vesta. A equipe é incrivelmente solidária e pronta para resolver problemas quando surgem contratempos. Este ano, minha equipe teve capacidade limitada para gerenciar nossa comunidade tão de perto quanto nos anos anteriores. A equipe da Vesta entrou em ação para oferecer ajuda e apoio, permitindo-nos, em última análise, manter o engajamento na plataforma. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Vesta nos permite impulsionar a lealdade e a preferência ao construir conexões significativas com nossos consumidores em grande escala. Desde UGC e classificações e avaliações, até amostragens e insights - a plataforma Vesta faz tudo! ### 23. Minha Avaliação **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 14, 2023 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** A equipe da Zinrelo é muito gentil e tem boas intenções. Houve algumas vezes em que eles me ajudaram com projetos de desenvolvimento e não me cobraram por isso. **O que você não gosta em TrueLoyal?** A equipe é muito lenta para responder a você. A plataforma tem capacidades muito limitadas. Nem tudo na plataforma funcionou para mim e foi difícil para mim entender as coisas. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não posso dizer que vi a plataforma de fidelidade Zinrelo resolver nenhum dos meus problemas. **Official Response from Mihir Barve:** > Zinrelo é reconhecido como um líder na categoria de software de fidelidade em várias plataformas de avaliação. Também recebemos muitos depoimentos e avaliações por nosso excelente suporte. É lamentável que você tenha enfrentado os problemas mencionados. Temos orgulho em oferecer um ótimo produto e suporte ao cliente e adoraríamos trabalhar com você para resolver isso. ### 24. Grande equipe, e grande plataforma! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danielle H. | Senior Designer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 08, 2022 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Trabalhamos com a Vesta há 3 anos e tem sido ótimo vê-los crescer como empresa e plataforma. Eles são indivíduos autênticos que são sempre um prazer trabalhar. Eles não são sua agência típica tentando vender algo. Eles são apaixonados pela sua marca, querem ver você ter sucesso, e você pode ver a paixão deles pelo que fazem. Adoramos as diferentes maneiras de nos envolvermos com nossos consumidores através de missões, pesquisas ou discussões. Adoramos o recurso mais recente de enquete para obter respostas a perguntas rápidas! Recentemente, lançamos um sistema de recompensas com o novo recurso de pontos da Vesta, que ajudou a estimular o engajamento. Nossos membros da comunidade adoram as recompensas, e nós adoramos a atenção e a empolgação que isso cria! **O que você não gosta em TrueLoyal?** Utilizamos a plataforma para executar duas comunidades diferentes simultaneamente. Utilizamos a equipe Vesta para ajudar a gerenciar um desses programas, enquanto trabalhamos em nossos outros programas internamente. Tivemos alguns contratempos ao gerenciar essas duas comunidades separadamente, além de encontrar alguns problemas técnicos e precisar de soluções alternativas. A equipe Vesta é sempre extremamente útil ao corrigir quaisquer problemas ou nos ajudar com tarefas que não conseguimos realizar sozinhos. Eles nos ajudaram a revisar nosso trabalho ao tentar algo novo e ofereceram seus conselhos. Embora haja algumas coisas que a plataforma deles não pode fazer, eles sempre incentivam o diálogo aberto para ouvir o que nós, assim como outras marcas, estamos procurando e lançam novos serviços e recursos. Obtemos ótimos recursos que nem havíamos pensado! Qualquer ponto negativo é amplamente superado pelos aspectos positivos de sua equipe. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de se conectar com nossos consumidores era muito importante em nossa lista de afazeres. Nossos consumidores estavam sendo embaixadores da marca para nós e contando a seus amigos e familiares sobre nossos produtos, e queríamos encontrar uma maneira de recompensá-los e agradecê-los. Somos uma pequena equipe de marketing, e administrar uma comunidade de embaixadores da marca por conta própria tomava muito tempo do nosso dia. A plataforma da Vesta proporcionou uma maneira muito mais fácil de alcançar esse objetivo, e nossa comunidade agora está melhor e maior. Antes, tínhamos que limitar nossos membros, e agora podemos deixar que continue a crescer! ### 25. 8/23/2022 Excelente software! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen P. | Marketing Director, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 16, 2019 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** O software é fácil de usar e os clientes adoram! O sistema de pontos é um ótimo recurso e personalizável. Novos recursos adicionados em 2022 são incríveis. **O que você não gosta em TrueLoyal?** O setup foi um pouco difícil, mas temos uma vitrine personalizada em ASP. **Recomendações a outras pessoas considerando TrueLoyal:** Se você está procurando por um pacote completo, Zinrelo é a escolha! **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos oferecendo aos clientes a capacidade de ganhar e usar pontos com base nas compras. A resposta tem sido muito boa. **Official Response from Mihir Barve:** > Obrigado pela ótima avaliação, Stephen ### 26. Ótima empresa com ótimas pessoas! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 04, 2023 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Trabalhar com a equipe Vesta tem sido um prazer absoluto. Eles são genuinamente dedicados a ajudar você a alcançar seus objetivos de crescimento para a comunidade e a empresa, com ótimas recomendações e comunicação para ajudar você a ter sucesso. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Vesta tem sido uma ferramenta incrível para nossa empresa. Algumas coisas que acho que poderiam ser melhoradas incluem a curadoria de conteúdo melhor dos membros e uma taxa de crescimento da comunidade mais forte. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Utilizamos a Vesta para impulsionar o reconhecimento da marca, os esforços de marketing para compradores, amostragem, pesquisas de percepção do consumidor e pesquisa de mercado. As percepções recebidas apenas das pesquisas foram de imenso valor para nós. Estamos agora aproveitando as iniciativas de amostragem para impulsionar novas avaliações de produtos e aumentar o reconhecimento. ### 27. Ótima equipe para trabalhar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kira S. | Associate Brand Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 23, 2022 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Eu realmente gosto de trabalhar com os parceiros de conta Vesta designados. Desde a chamada inicial, minha equipe sabia que a Vesta era o parceiro certo para nós. A equipe não só é extremamente conhecedora na área de comunidade, mas também foi capaz de nos ajudar a obter verdadeiros insights e executar táticas estratégicas para manter nossas comunidades informadas e engajadas. Nossa comunidade está ativa há quase 9 meses e estamos muito felizes com os resultados e desempenho até agora! **O que você não gosta em TrueLoyal?** Algumas das desvantagens estavam na fase inicial de configuração. Algumas das capacidades de back-end da Vesta estavam limitadas à nossa visão amigável para o usuário. No entanto, a equipe fez o seu melhor para fornecer soluções alternativas e observou que novas mudanças serão implementadas em breve. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Vesta está nos ajudando a construir uma conexão emocional com nossos consumidores, permitindo-nos alcançá-los em seus espaços preferidos e fornecer o suporte de que precisam. Por sua vez, somos capazes de reforçar nossa mensagem, benefícios e soluções para ajudar na lealdade e preferência pela nossa marca. ### 28. Fácil Programa de Fidelidade Plug and Play **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher P. | Director, Digital Web Experience, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 14, 2020 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Como desenvolvedor, a facilidade dessa implementação foi um grande ponto positivo para nós. A simplicidade de ter widgets integrados e uma API fácil tornou essa implementação rápida e relativamente indolor. O suporte é muito responsivo e está disposto a trabalhar com você para desenvolver quaisquer recursos que você possa desejar. Os pontos de contato com nosso representante de conta são trimestrais, mas se você quiser mais ou menos, a equipe deles respeita essa decisão. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Embora fácil de implementar, o painel de usuário padrão não é muito atraente. Existem muitas maneiras de personalizar o tema da interface e você pode incorporá-lo em uma página, mas acho que múltiplos layouts teriam ajudado nossa integração no início a não parecer com a de todo mundo. Além disso, realmente não há uma alternância entre produção/desenvolvimento para cada conta, então tivemos que criar outra instância para que pudéssemos fazer nossos testes de integração contínua. **Recomendações a outras pessoas considerando TrueLoyal:** Se você é uma empresa de pequeno a médio porte em busca de um programa de fidelidade de integração simples que não cobre um grande custo indireto, o ZInrelo é uma boa escolha. Desde que você não valorize ter um humano fazendo cada alteração (em vez de ter uma interface amigável que você usa), não posso recomendar o Zinrelo mais. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Anteriormente, tínhamos um programa de fidelidade mais complicado e mais caro. Fomos forçados a fazer tudo através de um gerente de contas, então nossa natureza espontânea não se encaixava bem e os custos estavam reduzindo nosso retorno sobre o investimento. A Zinrelo substituiu essa empresa para nós. Agora pagamos uma taxa mais baixa e obtemos um retorno ainda melhor no geral, já que podemos mudar regras e adicionar promoções baseadas em fidelidade quando precisamos. **Official Response from Mihir Barve:** > Obrigado pela ótima avaliação, Christopher. Vou pedir à minha equipe de produto para analisar os pontos que você não gosta em nosso software. ### 29. Trabalho valioso e equipe incrível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cagla I. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 27, 2023 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** A equipe Vesta sempre traz ótimas ideias, incorpora estrategicamente planos de negócios nas comunicações da comunidade e gera excelentes resultados! **O que você não gosta em TrueLoyal?** Há algumas áreas de melhoria no painel de administração e nos sistemas de relatórios de autoaprendizagem. A equipe Vesta considera todo o feedback e se esforça para resolvê-los assim que tiverem capacidade. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Vesta está nos ajudando a continuar nossa comunidade de acordo com nossas metas anuais, aumentar o engajamento dos usuários e coletar insights dos consumidores por meio de pesquisas e discussões. ### 30. Ganhou insights valiosos de marketing e cresceu uma comunidade de mais de 9 mil defensores da marca com a Vesta. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa B. | Brand Marketing Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 31, 2022 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** A incrível equipe da Vesta nos ajudou a crescer uma comunidade incrível de defensores da marca. Eles desenvolvem e gerenciam nossas campanhas e implementam quaisquer ideias que temos para criar missões incríveis para nossos membros. Mas nossos melhores insights vêm das pesquisas e estudos de mercado que a equipe da Vesta realiza para nós, utilizando nossa comunidade. Obtivemos insights valiosos sobre nossa marca e nossos clientes nos últimos 2 anos. **O que você não gosta em TrueLoyal?** O back-end da plataforma Vesta pode ser um pouco desajeitado, mas a equipe Vesta faz um trabalho tão bom em criar uma experiência completa, nossas reuniões de status bimestrais são suficientes para obter todas as informações de que precisamos. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Vesta está nos ajudando a aumentar nossa conscientização de marca por meio de um dos canais mais influentes - amigos e família. Eles também nos ajudaram a obter insights de pesquisas de marketing que informaram nossas decisões de marketing e influenciaram o desenvolvimento de nossos novos produtos. ### 31. Plataforma sólida, mas o recurso de campanha poderia ser aprimorado. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em E-Learning | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Na maior parte, a integração foi super simples. Nosso negócio é sazonal e nosso representante dedicado frequentemente nos ajuda a criar ideias que poderiam gerar receita incremental durante nossas temporadas mais lentas. **O que você não gosta em TrueLoyal?** O recurso de campanhas poderia ser melhorado. Se eu quiser executar uma campanha e dobrar o número de pontos de recompensa para todos os clientes, a campanha só verifica nosso grupo de clientes para novas contas uma vez por dia. Então, se você criar uma conta no meio do dia como um novo cliente, não seria incluído na campanha. Isso tem sido algo que nossa equipe teve que contornar dentro da plataforma. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso negócio precisava de uma plataforma de fidelidade para incentivar compras em nosso site de e-commerce Magento. Ela nos deu a flexibilidade de personalizar completamente um programa de recompensas que faz sentido para nosso negócio sazonal de venda de cursos online para a indústria de serviços financeiros. Os recursos de relatórios também beneficiaram nosso negócio, pois os resultados têm sido fáceis de socializar entre as unidades de negócios. **Official Response from Mihir Barve:** > Obrigado pela sua avaliação honesta! Incorporamos seu feedback ao nosso roteiro. ### 32. Vesta ajudou minha equipe a construir uma comunidade de 30 mil defensores! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex C. | Certified Health and Wellness Coach, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 24, 2022 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Eu adorei colaborar com a equipe Vesta. Nossa gerente de conta estava no controle de todas as atividades e projetos que tínhamos em andamento ao mesmo tempo e fez um ótimo trabalho ao garantir que tivéssemos tempo suficiente para informar nossa equipe interna. A equipe de insights é de outro nível! Conseguimos reunir muitos dados sobre nosso público-alvo e depois usar esses dados de uma forma que levou a um profundo engajamento com a marca, transformando nossos fãs em defensores da marca, o que é difícil de fazer quando a lealdade à marca não existe necessariamente da maneira que costumava existir. **O que você não gosta em TrueLoyal?** O backend da plataforma era muito fácil de usar e a equipe da Vesta conseguiu compartilhar guias de "como fazer" e conselhos para configuração caso minha equipe ficasse presa. Quando estávamos construindo nossa comunidade, alguns dos recursos que estávamos procurando não estavam disponíveis, no entanto, a equipe de produto estava atenta à integração desses recursos no pipeline do produto, então, com o tempo, os recursos que estávamos procurando foram incorporados. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Construímos uma comunidade proprietária e conseguimos expandi-la para mais de 30.000 membros engajados. Embora seja possível aumentar um seguimento no Instagram para essa escala, o engajamento é insuficiente e, como marca, você não possui nada disso e tem muito pouco controle sobre as conversas. Este produto mudou o jogo para nossa estratégia de comunidade e nos permitiu conectar com nossos consumidores de uma forma que nunca tivemos acesso antes. ### 33. Absolutamente a melhor coisa que fiz para a minha marca, ponto final. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** matt r. | Marketing and Communications Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 20, 2022 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** A equipe da VESTA tem um interesse genuíno em ajudar sua marca a ter sucesso e faz de tudo para garantir que você consiga. Não tenho nada além de coisas boas a dizer sobre o que eles fizeram pela minha marca. Encontrar e cultivar uma comunidade não é fácil, mas a VESTA dominou isso! **O que você não gosta em TrueLoyal?** Eu gosto de todos os recursos até agora e as pessoas são ótimas, então sem reclamações. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisávamos de ajuda para construir uma comunidade real em torno da nossa marca e os desafios que isso implica. ### 34. Ótima adição às iniciativas para aumentar a afinidade com a marca **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer G. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2023 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Os insights e as capacidades de construção de comunidade são ótimos. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Nada a desgostar. No nosso primeiro ano trabalhando com a Vesta, temos aprendido a integrar melhor as informações e percepções em nossas outras iniciativas de marca. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Vesta nos permite conectar com consumidores existentes e potenciais de uma maneira real enquanto reúne insights e promove a comunidade. ### 35. Fomentou uma comunidade de pais engajados impulsionando o crescimento e a lealdade à marca. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric B. | Senior Brand Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 19, 2022 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Primeiro é a equipe Vesta. Eles são criativos, envolventes e oferecem recomendações extremamente valiosas, independentemente do objetivo de negócios. Em segundo lugar, é a plataforma tudo-em-um para impulsionar o engajamento, a defesa, a lealdade e os insights, tudo sob um mesmo teto. Nossa comunidade estava extremamente engajada, seja ajudando a escolher um novo sabor para o lançamento do nosso próximo produto, testando um novo produto ou postando em seus canais sociais para promover a defesa entre outros pais. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Não havia nada que minha equipe e eu formalmente não gostássemos. A equipe da Vesta constantemente ultrapassava os limites para personalizar nossa comunidade de marca e nunca havia uma resposta do tipo "não tenho certeza se podemos fazer isso". **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Vesta simplifica a experiência holística de CRM. Além da geração de classificações e avaliações, conteúdo gerado pelo usuário e a capacidade de amostragem, Vesta forneceu insights. Muitos desses insights levaram à ação. Nossa marca substanciou uma reivindicação contra um concorrente, foi capaz de determinar as reivindicações mais impactantes em nosso próximo produto infantil e entender melhor o consumidor final em um nível pessoal. Eu particularmente valorizei o fórum de discussão aberto onde podemos ouvir os pais e o que eles fazem nos fins de semana, suas reações aos eventos atuais que acontecem no mundo e o que mais os preocupa sobre a saúde de seus filhos. ### 36. Equipe prestativa e cooperativa! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 05, 2023 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Eles fazem o que dizem que vão fazer imediatamente. Eles se mantêm atualizados, mesmo que eu esteja atrasado. Eles ajudam a gerar ideias para discussões, missões, enquetes, etc. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Não tenha nenhuma aversão ou desvantagem. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunidade de defensores da marca em um só lugar, capaz de ter um programa de recompensas, insights de clientes ### 37. Suporte e serviço ao cliente incríveis! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** john c. | Director of Marketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 28, 2022 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** O processo de integração. A equipe da Zinrelo foi incrível. Meu representante Justin John fez um trabalho minucioso nos ajudando a configurar e implementar o software em nossa plataforma CRM nativa. O feedback e a resposta imediata foram quase inéditos no ambiente de negócios de hoje. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Deveria ter feito isso antes! Lamento não ter feito parceria com a Zinrelo antes. Houve alguns problemas para fazer nosso site funcionar com o painel da Zinrelo no início, mas os profissionais da Zinrelo fizeram funcionar rapidamente. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Retenção de clientes e indicações. Estávamos procurando uma resposta sobre como fazer com que nossos clientes comprassem com mais frequência, e a solução Zinrelo foi exatamente o que precisávamos. **Official Response from Mihir Barve:** > Obrigado pela ótima avaliação, John! ### 38. Um produto tudo-em-um com suporte excepcional de luva branca **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 18, 2021 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Ele combina um programa de fidelidade e um programa de indicação em uma interface fácil. É limpo e fácil de entender, e é facilmente personalizável. As recompensas para integrações sociais são muito úteis para um negócio em crescimento. O serviço de luva branca é atencioso e muito útil. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Usando o BigCommerce, temos que gerar nossos próprios códigos de cupom. A interface também não parece tão amigável para nossos clientes mais velhos, pois recebemos e-mails frequentes sobre mal-entendidos. No entanto, isso é apenas erro do usuário. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando o Zinrelo para atrair mais clientes, bem como aumentar as compras repetidas. É uma grande melhoria em relação ao software anterior que usávamos. Após 6 meses de uso, nosso valor médio de pedido aumentou. **Official Response from Mihir Barve:** > Obrigado pela sua avaliação. Vou repassar o ponto do código de cupom para a nossa equipe de produto. ### 39. Plataforma incrível para construção de comunidade online **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mario V. | Associate Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2022 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** A equipe Vesta é incrível em criar um calendário de conteúdo para nós, incluindo missões para a comunidade fazer parte. É uma maneira fantástica de se envolver com seu público! **O que você não gosta em TrueLoyal?** Não há nada que eu não goste sobre a eplatform. Direi que a plataforma de administração no backend poderia ser um pouco mais amigável para o usuário. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Vesta está se envolvendo com a comunidade da nossa marca de maneiras que não conseguimos - a equipe é incrível em encontrar maneiras criativas de construir nossa presença online entre nossos clientes. ### 40. Revisão do Grubhub para a Plataforma Vesta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda A. | Senior Marketing Associate, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 21, 2022 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Nossa equipe e sua dedicação ao sucesso, a facilidade da plataforma e todos os recursos disponíveis, especialmente as pesquisas e insights. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Não há nada de que eu particularmente não goste na Vesta, eu recomendaria muito a qualquer pessoa que esteja considerando construir uma comunidade de defesa para sua marca. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Vesta nos ajudou em um ciclo contínuo de feedback, então conseguimos realmente ouvir nossos consumidores mais influentes e entender como transformá-los em leais à marca. Por sua vez, conseguimos aproveitar as vozes e opiniões de nossos defensores para informar e otimizar a estratégia da marca. Os insights robustos que coletamos por meio de pesquisas têm sido extremamente benéficos para muitas equipes dentro da nossa organização entenderem o que nossos consumidores esperam de nós como marca. Vimos um grande aumento na lealdade à marca através deste programa— em um nível elevado, uma pesquisa de lealdade mostrou que a maioria de nossos defensores também eram membros do nosso serviço de assinatura, e vimos um aumento nos membros que consideram nossa marca como a escolha preferida em relação aos concorrentes. Nossos defensores se tornaram mais leais à marca devido à nossa conexão com eles através da Vesta. ### 41. Fácil de implementar e usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew Y. | Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 17, 2021 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Seu atendimento ao cliente é muito responsivo e oferece boas soluções para nossas perguntas. A interface é fácil de usar e implementar táticas. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Nossos clientes ainda estão se acostumando com um programa de fidelidade em nosso mercado. **Recomendações a outras pessoas considerando TrueLoyal:** Certifique-se de planejar desde o início como tornar o Zinrelo uma parte integral do seu marketing, não apenas um complemento. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos visto um bom envolvimento dos clientes com nossos clientes mais importantes e prolíficos. **Official Response from Mihir Barve:** > Muito obrigado pelas suas amáveis palavras, Andrew. Agradecemos muito por você ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência e nos avaliar. ### 42. Parceiros incríveis para expandir a comunidade da nossa marca **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Georgia B. | Marketing Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 15, 2022 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** A equipe Vesta se esforça ao máximo para ajudar de todas as maneiras possíveis. Eles trazem criatividade, conhecimento e positividade para tudo o que fazem. A capacidade de realizar pesquisas na plataforma é uma maneira incrível de obter informações valiosas dos consumidores, e missões/discussões permitem uma forma divertida de se conectar com nossa comunidade. Não há palavras suficientes para elogiar esta equipe! **O que você não gosta em TrueLoyal?** Nada de ruim a dizer sobre esta ótima plataforma e equipe! **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos conseguido cultivar uma comunidade incrível de leais à marca e obter insights valiosos sobre nossos consumidores. ### 43. Sempre um prazer! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2022 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Ótimo atendimento ao cliente das equipes de gerenciamento de contas. Tão atenciosos, rápidos e cuidadosos com uma abordagem colaborativa. No geral, esforçando-se para garantir que nosso programa seja o mais bem-sucedido possível! **O que você não gosta em TrueLoyal?** Algumas pequenas barreiras de plataforma, mas não há muitas coisas para as quais a equipe não tenha uma solução. **Recomendações a outras pessoas considerando TrueLoyal:** Ótima plataforma com uma equipe excelente. Sempre tive uma ótima experiência ao trabalhar com a equipe deles. Eles são colaborativos e eficientes em sua abordagem e realmente se importam com o sucesso do nosso programa! **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aumentar nossa presença digital e aumentar uma conexão emocional com nossos consumidores. Ambos têm melhorado, mas o benefício que não estávamos buscando, mas estamos vendo uma grande melhoria, é a frequência de compra e a intenção de compra. Ambos aumentaram cerca de 10% desde que assinamos! ### 44. Recompensas de Fidelidade Zinrelo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 24, 2021 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** A equipe da Zinrelo tem nos apoiado na configuração e nos guiado através dos vários recursos. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Até agora, nenhuma aversão. Somos novos no programa, então ainda estamos trabalhando na parte de desenvolvimento do projeto. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos usar o Zinrelo para múltiplos grupos de clientes com diferentes sistemas de recompensas. Parece muito flexível e robusto, e estamos ansiosos para oferecer um programa mais personalizado adaptado às necessidades dos nossos clientes. **Official Response from Mihir Barve:** > Muito obrigado pelas suas amáveis palavras. Agradecemos muito por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência e nos avaliar. ### 45. Parceiros adaptáveis e comprometidos com o seu negócio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 13, 2022 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Flexibilidade e conteúdo gerado pelo usuário que pode ser reutilizado em todas as diferentes táticas de marketing e publicidade. **O que você não gosta em TrueLoyal?** As comunidades precisam ser nutridas e requerem um calendário bem planejado de ações de engajamento. **Recomendações a outras pessoas considerando TrueLoyal:** Não posso recomendar Sue e Vesta o suficiente! O valor que essa tecnologia oferece às marcas é uma conversa direta com seus consumidores, com quem podem perguntar quase qualquer coisa. A comunicação assim vai além dos comentários ou 'curtidas' nas redes sociais. São usuários reais, feedback real e emoções reais - tudo isso ajuda as marcas a desenvolverem melhor produtos que são adequados para o propósito de entregar melhores resultados para seus consumidores. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Vesta oferece uma plataforma para que nossos consumidores se conectem diretamente e compartilhem suas experiências. O conteúdo gerado pelos usuários é autêntico e reforça os benefícios do nosso produto através da prova social. ### 46. Zinrelo aumenta o ROI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ronald w. | E-commerce coordinator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2022 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Fácil de usar, com atendimento ao cliente prestativo **O que você não gosta em TrueLoyal?** O painel de administração poderia usar algumas atualizações para se adequar melhor aos designs. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossos clientes têm uma maneira de economizar dinheiro. **Official Response from Mihir Barve:** > Obrigado por uma ótima avaliação, Ronald. Vamos levar em consideração seu feedback sobre o painel de administração e criar designs melhores. ### 47. Extremamente útil na configuração **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 04, 2022 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Justin da Zinrelo tem sido uma grande ajuda na configuração das coisas. Está rapidamente disponível para responder a perguntas. O programa foi simples de configurar e começar a rodar. Mal posso esperar para ver como o programa se desenvolve a partir daqui. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Seria bom ter mais opções de como os embeds são configurados e exibidos e se eles pudessem ser editados de uma maneira mais fácil do que personalizar o CSS. Se fosse possível ser visível no painel antes de uma alteração ser feita. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Até agora, é muito cedo para dizer com certeza quais benefícios esperamos alcançar, mas estamos esperando recompensar os clientes de e-commerce de maneiras que conseguimos no passado através do varejo físico em uma loja física, online. **Official Response from Mihir Barve:** > Obrigado pela ótima avaliação. Vamos analisar como tornar a incorporação mais fácil. ### 48. Ótimo produto para construção de comunidade e excelente atendimento ao cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 10, 2022 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** A plataforma Vesta é uma ótima solução para qualquer marca ou empresa que busca construir uma comunidade além dos métodos tradicionais. É um espaço envolvente para consumidores com um interesse comum se conectarem com a marca e produtos, além de entre si. Para as marcas, é projetada para aumentar a penetração nos lares através de amostras e testes, coletar insights de dados dos consumidores rapidamente (tanto qualitativos quanto quantitativos) e coletar dados próprios e de primeira mão sobre os consumidores. As possibilidades com a própria plataforma são infinitas para as marcas, e o suporte ao cliente é excepcional. Eles vão além para atender às necessidades de seus clientes e têm seus melhores interesses em mente. Eles se preocupam em entender os objetivos de cada negócio individual para fornecer recomendações que atendam aos KPIs. Eles oferecem todos os níveis de suporte que tornam acessível para qualquer empresa mergulhar de cabeça. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Como em qualquer software, há algumas limitações. No entanto, a equipe Vesta está sempre aberta e pronta para receber feedback para melhorar a plataforma e atender às necessidades de seus clientes. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conseguimos aproveitar o poder da comunidade além dos métodos tradicionais com a Vesta, realmente priorizando o marketing boca a boca. Formamos um grupo de defensores da marca e obtivemos valiosos insights dos consumidores. ### 49. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa C. | Freelance Content Producer/ Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 28, 2022 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** Eu gosto que você pode usá-lo no celular ou no desktop. Isso é ótimo quando você não pode estar na sua mesa, especialmente durante eventos ao vivo. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Demora algum tempo para se acostumar com a interface e onde as coisas estão, mas isso é típico de qualquer novo aplicativo. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É ótimo para moderação de eventos em mídias sociais. Usamos em uma parede de mídia social em uma conferência. ### 50. Revisão do Coolhorse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 11, 2021 **O que você mais gosta em TrueLoyal?** A simplicidade do Zinrelo. Muito simples para nós, como varejistas, implementar. **O que você não gosta em TrueLoyal?** Gostaríamos de poder usar um número de telefone para cadastrar clientes em vez de endereços de e-mail. **Que problemas TrueLoyal está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos vendo um resultado maior em clientes que retornam devido ao nosso programa de recompensas. **Official Response from Mihir Barve:** > Nós realmente apreciamos você ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência e nos avaliar. ## TrueLoyal Discussions - [Qual é uma boa maneira de conscientizar nossos clientes de que eles estão inscritos e acumulando pontos?](https://www.g2.com/pt/discussions/40762-what-is-a-good-way-to-raise-awareness-with-our-customers-that-they-are-enrolled-and-getting-points) - 2 comments, 1 upvote - [Para que é usada a Plataforma de Recompensas de Fidelidade Zinrelo?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-zinrelo-loyalty-rewards-platform-used-for) - 1 comment - [View TrueLoyal pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/trueloyal/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+08%3A27%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1bb5a1eb-ff15-444e-b4a9-f09f1801a534&secure%5Btoken%5D=92e1aa200de09d90efa1d1ea520aa60fd2c0cbcc642caef69ce435aa2df2795f&format=llm_user) ## TrueLoyal Integrations - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) - [Attentive](https://www.g2.com/pt/products/attentive/reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/pt/products/klaviyo/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) ## TrueLoyal Features **Recompensas e Incentivos** - Catálogo de Recompensas - Personalização - Pedidos em massa - Gestão Orçamentária - Painel de controle - Análise & Relatórios - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integrações - API de recompensa **Experiência de fidelidade** - Motor de Fidelização - Recompensas - Associação - Personalização - Gamificação - Cartões de Fidelidade **CGU visual** - Personalização de campanhas - Personalização de widgets - Widget - Mediateca **Marketing de Influência** - Recrutamento de Influenciadores - Pontuação de influenciadores - Análise de Audiência - Segmentação de Influenciadores - Colaboração de influenciadores - Gerenciamento de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) - Aprovação de conteúdo - Análise de campanhas - Relatórios e Dashboards - Ferramentas de importação e exportação de dados - Lista de Permissões de Influenciadores - Remuneração de influenciadores - Comércio Social - Integração de e-commerce **Agente AI - Defesa do Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa **Construção de Comunidades** - Perfis de Membros - Email & Notificações - Descoberta de Membros - Indicações de Membros - Espaços Comunitários - Associações Pagas - Compartilhamento de Multimídia - Cursos **Descoberta** - Programa de Referência - Incentivos - Tendências da 3ª Festa **Plataforma de Fidelidade** - Ferramentas de Comunicação - Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) - Análise de fidelidade - Localização - Integrações **Integrações** - Mídias Sociais - Criação de Conteúdo - Automação de marketing - Gerenciamento de Direitos **Agente AI - Plataformas de Marketing de Influenciadores** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Melhoria da Comunidade** - Gamificação - Enquetes & Perguntas - Regras de Automação **Visão** - Monitoramento - Insights sobre adoção - Análise de Engajamento **Apoio** - Onboarding - Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana **Agente AI - Gestão de Fidelidade** - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Análise de clientes** - Insights da Comunidade - Análise de Engajamento Comunitário - Relatórios para download - Acompanhamento de ROI **Móvel** - Otimização móvel **Desempenho** - Análise UGC - Carregamento preguiçoso **Gestão de Comunidades** - Feeds e Discussões da Comunidade - Transmissão ao Vivo - Chat & Mensagens - Gestão de Eventos - Funções e Permissões de Administrador **Plataforma** - Compartilhamento multicanal - Fórum - Integração - Distribuição de Conteúdo **Agente AI - Gestão de Comunidades Online** - Tomada de Decisão ## Top TrueLoyal Alternatives - [impact.com](https://www.g2.com/pt/products/impact-com/reviews) - 4.4/5.0 (2,169 reviews) - [Bazaarvoice](https://www.g2.com/pt/products/bazaarvoice/reviews) - 4.2/5.0 (793 reviews) - [Xoxoday](https://www.g2.com/pt/products/xoxoday-xoxoday/reviews) - 4.6/5.0 (1,529 reviews)