Avaliações e Detalhes do Produto Perfect Recall

Perfect Recall também é muito amigável para o usuário. Rápido e fácil de usar. Eu gostei especialmente de como eu poderia adicionar pastas e manter as coisas mais organizadas, já que fazemos muitas gravações de reuniões virtuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estava com falhas. Se você o destacasse muito rapidamente, ele destacaria toda a transcrição. Também não era muito fácil sobrepor clipes de gravação. O que tornava difícil fazer vários clipes sobre um único tópico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os rolos e as notas de transcrição foram soberbos. A coisa mais importante para mim foi que eles tinham um editor de vídeo embutido, então se eu tivesse um vídeo onde precisasse cortar para mostrar à equipe como o usuário está agindo ou se comportando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não será mais suportado! Foi um software excelente para mim, mas eles anunciaram recentemente que iriam parar o suporte e se concentrar em outros projetos, infelizmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Era uma ótima ferramenta para obter transcrições de uma chamada e criar clipes apenas escolhendo partes específicas da chamada. Eles anunciaram que vão fechar este ano, então estou desapontado, pois era uma ferramenta que eu usava com frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não estava tão certo sobre o futuro da ferramenta porque você via poucas atualizações e, às vezes, alguns bugs não eram corrigidos rapidamente o suficiente. Então, embora o suporte deles fosse bom, parece que eles não conseguiram vender mais e agora estão fechando, deixando muitas pessoas que compraram ofertas vitalícias à deriva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Software muito fácil de usar e bastante intuitivo. Ótimo para um serviço de transcrição "configure e esqueça", se é isso que você precisa (mas mais sobre isso em um minuto).

Usei principalmente para minha própria referência após chamadas de consulta com clientes. Foi muito fácil voltar e consultar partes específicas de uma conversa onde eu poderia ter esquecido detalhes ou contexto.

Além disso, é ÓTIMO para fazer vídeos de treinamento para meus subcontratados. Quando um cliente me mostra como quer que algo seja feito, tudo o que preciso fazer é compartilhar o clipe dessa seção da chamada com meu subcontratado, em vez de recriar o treinamento para eles em uma chamada ou vídeo separado. Economiza tempo também, já que não preciso pedir ao meu subcontratado para assistir mais do que o necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas pessoas podem adorar a premissa de "auto-join" do Perfect Recall, mas achei isso irritante depois de um tempo. Eu só quero que o transcritor participe de algumas das minhas chamadas no Zoom, então eu teria que lembrar de entrar no aplicativo a cada duas semanas e removê-lo das chamadas que não quero que o transcritor participe. Também tive um cliente que relatou que meu bot transcritor havia entrado em uma chamada em que eu nem estava presente, apenas porque estava no meu calendário com um link do Zoom. Isso poderia ser um benefício para alguns CEOs ocupados, para ser justo, e você pode desativar o recurso de auto-join.

No final das contas, fiquei frustrado com a qualidade da transcrição do bot. Sei que nunca será incrivelmente preciso, já que é um bot, mas há termos da indústria que uso com frequência que o bot não entende e ele transcreveu a mesma palavra de marca de forma diferente toda vez que alguém a mencionava. Não há uma maneira de definir e salvar um glossário dos meus próprios termos.

Algumas outras pequenas queixas: falta de identificação do locutor (que está no roteiro deles) e usar o editor de transcrição é, francamente, um incômodo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha equipe passa horas no Zoom fazendo chamadas de vendas e atendimento ao cliente, e o Perfect Recall é uma mudança de jogo para o compartilhamento e gestão de conhecimento. Poder destacar seções da transcrição e enviá-las como um clipe de vídeo removeu muito do atrito em torno da comunicação do que um cliente disse, e é mais envolvente do que anotações escritas. Além disso, ter chamadas gravadas automaticamente, com transcrições pesquisáveis, é extremamente útil quando você precisa se lembrar do que o cliente disse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A qualidade da transcrição em alemão é bastante áspera. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Perfect Recall grave tanto áudio quanto vídeo (e sincronize os dois), tornando muito fácil pesquisar a transcrição e depois criar clipes de vídeo das partes mais importantes da conversa que você pode compartilhar com colegas de equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho um sistema muito organizado para usar o Perfect Recall (ou seja, decidir em quais chamadas usá-lo, organizar transcrições e clipes, etc.), mas isso pode ser devido à falta de esforço da minha parte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Perfect Recall se tornou nosso segundo cérebro para garantir que nada seja esquecido em conversas críticas. O recurso de gravação de reuniões externas significa que, com uma configuração mínima, todas as reuniões que temos com um cliente em potencial são capturadas e anotadas para revisão futura. A capacidade de ampliar partes específicas e compartilhá-las com membros da equipe ajuda a manter todos na mesma página. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Perfect Recall atendeu a todas as nossas necessidades, e os pedidos de recursos são implementados em semanas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Perfect Recall torna o compartilhamento de insights de chamadas do Zoom dentro da nossa equipe sem complicações: Todos podem anotar seus próprios pensamentos e comentários sobre nossas chamadas do Zoom gravadas e reunimos essas informações para o desenvolvimento de produtos.

Também é ótimo que o Perfect Recall não coloque marca d'água nos clipes. Dessa forma, podemos compartilhar os clipes diretamente com nossos clientes e não precisamos enviá-los para outras plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Transcrições em alemão ainda não são perfeitas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como posso destacar o texto da transcrição para criar clipes das minhas chamadas e compartilhá-los com minha equipe. E como todas as minhas chamadas são automaticamente gravadas e transcritas. É um divisor de águas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Queria que eles também suportassem o Google Meet!!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Super confiável, a gravação das reuniões é extremamente útil e está sempre disponível. Fácil de revisar e relembrar todas as reuniões, a interface de usuário/experiência do usuário é ótima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não uso necessariamente os recursos em torno da transcrição, principalmente para gravações. Talvez o reprodutor de vídeo pudesse ser melhor. Mas, no geral, o produto é ótimo, nada que eu desgoste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.