O PBXware é um poderoso software de Comunicações Unificadas (UC) projetado para atender às necessidades de comunicação de empresas de todos os tamanhos e de diversos setores. Com uma interface simples e intuitiva, o PBXware inclui uma ampla gama de recursos populares e inovadores que oferecem flexibilidade, escalabilidade e confiabilidade. Solução rica em recursos O PBXware oferece mais de 5.000 recursos, incluindo roteamento inteligente de chamadas, enfileiramento de chamadas com ERG (Grupos de Toque Aprimorados), gerenciamento de correio de voz, conferências, Roteamento de Menor Custo (LCR), integração com CRM e muito mais. Essas ferramentas avançadas ajudam as empresas a melhorar suas operações diárias, comunicação e atendimento ao cliente. Disponível em várias edições O PBXware está disponível em quatro edições especializadas: Multi-Tenant, Contact Center, Business e Service Provider. Desde o gerenciamento de múltiplos inquilinos, suporte a centros de contato, até o fornecimento de ambientes de escritório, cada edição oferece os recursos e a flexibilidade necessários para atender às necessidades e demandas específicas de qualquer empresa. Gerenciamento Multi-Tenant A edição Multi-Tenant permite a manutenção e monitoramento de uma base de clientes diversificada a partir de uma única instalação. Sua verdadeira arquitetura multi-tenant, combinada com uma interface de gerenciamento de extensões intuitiva, ajuda os administradores a economizar tempo, reduzir custos e melhorar a produtividade geral, enquanto gerenciam múltiplos clientes. Suporte omnicanal para centro de contato A edição Contact Center foca em melhorar a experiência do cliente através de ferramentas omnicanal, incluindo integração com voz, chat ao vivo, e-mail, WhatsApp e Facebook Messenger. Relatórios avançados e análises em tempo real ajudam os centros de contato a gerenciar interações intensas, otimizar experiências do cliente e simplificar fluxos de trabalho. Escalável e flexível Seja para pequenas empresas ou grandes corporações, o PBXware acomoda facilmente novos usuários e serviços sem interrupções e se adapta perfeitamente à medida que a empresa cresce.