Avaliações e Detalhes do Produto PBXware

Aprecio particularmente a gestão multitenant, que permite estar sempre conectado à sua empresa onde quer que você esteja. Considero muito úteis também as numerosas integrações disponíveis com os CRM, além do fato de que o produto está em constante evolução. É reconfortante saber que uma equipe de desenvolvedores está sempre empenhada no lançamento de atualizações. Considero o SIP prot um componente fundamental para expor seu PBX na internet, garantindo ao mesmo tempo uma proteção completa contra ataques, que hoje são cada vez mais frequentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu recomendaria tornar os menus mais compactos, agrupando os vários itens em macroblocos. Isso permitiria uma navegação mais ordenada e intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o PBXware incrivelmente útil, pois serve como uma plataforma única para chamadas, mensagens, e-mails e vídeo, permitindo-me gerenciar várias necessidades de comunicação de forma fluida. O recurso de atendimento automático de chamadas, juntamente com as opções de roteamento automático e e-mail de voz, oferece uma facilidade abrangente para lidar com chamadas de entrada e saída com facilidade. Também aprecio que a configuração inicial do PBXware foi amigável, o que tornou o processo de integração simples e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da personalização limitada do painel na interface do usuário do PBXware. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio a interface do PBXware, seu suporte técnico eficiente e rápido, e suas funcionalidades avançadas. A gestão de centenas de clientes é ótima, e gosto particularmente do fato de o programa ser estável. Sua instalação foi super fácil e a documentação é bem construída. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, eu gosto de tudo no PBXware Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é excelente e sempre atualizado, oferecendo funcionalidades de ponta. A gestão é simples graças a uma interface amigável. A geração de relatórios é completa e detalhada. A função de gestão de CC com inteligência artificial é rápida e imediata. Além disso, o sistema é compatível com a infraestrutura existente, sem a necessidade de modificar a arquitetura atual. Além disso, o serviço de suporte ao cliente mostrou-se rápido e eficaz em lidar com todas as situações que surgiram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, não encontramos nenhum ponto crítico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do PBXware está disponível em várias edições para dar suporte à nossa base de clientes, desde pequenas empresas até grandes corporações. Podemos facilmente implantar e usar o PBXware.

Na maioria das vezes, usamos a arquitetura Multi-Tenant do PBXware para dar suporte a muitos clientes a partir de um único sistema, permitindo provisioná-los e configurá-los de forma fácil e instantânea, economizando tempo e tornando o processo de integração dos clientes muito mais rápido. Além disso, obtemos uma plataforma UCaaS completa com todas as integrações disponíveis, e o mais importante, é econômica!

Para nossos clientes de negócios e centros de contato, configuramos um sistema VPS dedicado para garantir flexibilidade e escalabilidade. É a maneira mais eficaz de trabalhar com empresas para atender a todos os requisitos de forma sob demanda e fácil também.

Estou muito satisfeito com o PBXware, que traz estabilidade, confiabilidade e segurança para as chamadas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que NENHUM, mas sempre há espaço para melhorias e aperfeiçoamentos.

Estou ansioso para ser mais agressivo e dinâmico nas tecnologias futuras para ser adotado e apoiar qualquer tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sistema fácil de usar, super confiável com uma ótima equipe de suporte que oferece soluções para seus problemas. Temos usado o sistema e realmente não tivemos nenhum problema importante com ele. Os clientes adoram porque conseguem entender como usá-lo por conta própria. Podemos implantar servidores muito facilmente e configurá-los em pouco tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria útil ter uma API para se conectar ao catálogo telefônico central, pois fazemos muito desenvolvimento personalizado e gostaríamos de poder adicionar contatos diretamente ao sistema, mas atualmente não podemos fazer isso. Além disso, algumas integrações de CRM a mais além das 7 ou mais que eles já têm. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração e a gestão são simples e intuitivas. As informações fornecidas são sempre corretas e a assistência está disponível quando necessário. Os problemas são resolvidos rapidamente e a oferta de serviços é muito ampla. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a relatar. Os produtos e serviços são sempre eficazes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O PBXware é muito estável e rico em recursos. Ele suporta uma grande lista de telefones e novos modelos continuam sendo adicionados. Posso trabalhar diretamente com os engenheiros da Bicom no nível central para resolver problemas, e o suporte por chat deles responde rapidamente em emergências, então nosso serviço permanece tranquilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema tem uma curva de aprendizado acentuada para inquilinos que desejam autogerenciar, e pequenos pedidos de alteração às vezes podem ser processados lentamente. Atualizações mais rápidas e um processo de integração mais fácil tornariam a experiência ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não posso dizer o suficiente, mas o recurso multi-inquilino é realmente bem feito. Cada inquilino está realmente isolado do outro por um banco de dados separado. Ao apresentar o PBXware a clientes potenciais e revendedores, é isso que mostramos a eles. Ter uma lista suspensa e poder alternar de um cliente para outro é simplesmente fantástico. Isso é o que eu chamo de um verdadeiro Multi-Inquilino.

Além disso, o branding móvel completo (7.4) é realmente incrível e faz uma grande diferença na forma como vendemos o Bicom. Raramente vi esse nível de capacidade de branding para um aplicativo móvel e facilidade de implementação.

Pessoalmente, acho que a adição de mais e mais compatibilidades de telefones torna o PBXware mais fácil de integrar com infraestruturas existentes. A adição do serviço de provisionamento remoto fez uma diferença significativa para nossos clientes.

A equipe de desenvolvimento!! Eles estão ouvindo todos os nossos feedbacks e realmente se importam com isso! Isso é incrível, eu realmente gosto de trabalhar com eles porque sinto que é uma parceria humana. Poderia dizer o mesmo para a equipe de suporte, é sempre ótimo trabalhar com uma equipe que realmente se importa conosco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os CDRs podem estar um pouco deficientes; se pudéssemos saber exatamente o que aconteceu com uma chamada específica em poucos segundos, isso poderia ser muito bom, tanto para o administrador quanto para o usuário final.

Às vezes, um excesso de parâmetros e configurações pode ser bastante confuso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PBXware é uma plataforma fácil de usar. Do início ao fim, o uso do nosso Multi-Tenant e Contact Center é um processo de configuração simples. A transição de um sistema telefônico legado para o PBXware é muito simples, permitindo uma integração muito fácil em um negócio existente. O suporte ao cliente é de primeira qualidade. Desde a tarefa mais simples até trabalhar em uma necessidade muito específica, o suporte sempre foi extremamente útil e conhecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito difícil pensar em um ponto negativo. Tenho sido um usuário nos últimos 13 anos e não me lembro de nada que eu pudesse dizer ou querer que fosse mudado. Talvez certas funcionalidades que estão disponíveis em uma plataforma e não estão em outra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.