Avaliações e Detalhes do Provedor Optum Advisory Services

Nada, a Optum Rx interrompeu todos os meus medicamentos de anos ao se recusar a preencher qualquer um deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Negando todas as minhas autorizações anteriores porque vocês não as consideram "medicamente necessárias". Meu médico considera, por isso ele as prescreveu. E algum ignorante atrás de uma mesa, sem nenhum conhecimento médico, de alguma forma sabe mais do que meu médico assistente? Estou tomando todos os meus medicamentos há ANOS. Eles são obviamente medicamente necessários. Por causa da recusa em realmente manter meus medicamentos reabastecidos, meu corpo está sendo arruinado. Vocês estão tentando me matar? Porque depois de um mês lutando para conseguir qualquer prescrição básica preenchida sem sucesso, certamente parece que sim. A falta de comunicação é grosseiramente negligente. Vocês continuam cancelando qualquer reabastecimento que milagrosamente aprovaram sem dizer nada, então eu tenho que verificar o status diariamente, apenas para fazer mais uma ligação implorando pelo tratamento prescrito pelo meu médico. Estou cronicamente doente, se isso continuar acontecendo, vocês vão me matar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou intimamente associado a alguém que tem usado o OptumRx para gerenciar seus benefícios de prescrição, e, no geral, a experiência tem sido positiva. A conveniência da plataforma online para pedir recargas e rastrear envios tornou o processo de prescrição mais eficiente.

Uma das características de destaque é o site amigável, que oferece fácil navegação para encontrar detalhes de medicação, histórico de pedidos e informações de custo. A opção de receber notificações sobre o status do pedido e atualizações de envio é uma adição útil, garantindo a conscientização sobre o status das prescrições. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No entanto, como qualquer serviço, sempre há espaço para melhorias. Ocasionalmente, houve atrasos no processamento e envio, mas esses casos foram infrequentes e geralmente resolvidos prontamente após o contato com o suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A simplicidade do aplicativo móvel da Interface do Usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, leva tempo para obter a confirmação da receita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu recebo meu remédio se e quando eles decidirem enviá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recentemente, eles enviaram apenas parte das minhas recargas e, desde que informei à empresa "Sem recargas automáticas", eles seguiram em frente e me enviaram apenas parte das recargas. Agora, eles se recusam a me enviar o restante do meu pedido. Eles dizem que eu não paguei pelo primeiro pedido quando meu banco me mostrou a data em que receberam o dinheiro. Eu ligo diariamente solicitando que meus medicamentos sejam liberados e eles continuam a recusar - hoje dizendo que mudaram sua política e que eu tenho que fornecer um número de cartão de crédito ou pagar pelo correio. Eu pago diretamente através do BillPay com meu banco há anos e nunca tive um problema. Se meu pagamento não está aparecendo, ou alguém é incompetente no trabalho ou alguém está desviando dinheiro. Não use esta empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É simples e fácil começar a trabalhar e integrar-se ao ambiente existente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não é o melhor suporte em termos de recursos oferecidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A entrega em domicílio é conveniente e o preço é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é péssimo e você está constantemente sendo enrolado. Eles não preenchem as receitas automaticamente e não entrarão em contato com você para informar que a receita não foi renovada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tendo trabalhado na Optum, adoro como este produto foi construído de forma simples e intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar sobre o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

OptumRX é uma plataforma excelente para acompanhar os fundos HSA dos funcionários, registrar recibos de transações de saúde, encontrar informações sobre a cobertura HSA e pagar despesas. O site acompanha transações recentes, pendentes e agendadas, facilitando o acompanhamento e o planejamento de custos futuros. OptumRX também fornece aos usuários um cartão de débito para essas transações, o que é muito útil e conveniente. Os fundos são depositados automaticamente nas contas dos funcionários duas vezes por mês e estão disponíveis para uso imediato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se os usuários ficarem atrasados na reconciliação de despesas, pode ser difícil acompanhar os recibos faltantes. A plataforma não emparelha os recibos com as despesas, então não pode informar quais despesas estão sem recibos. Comparar manualmente os recibos enviados com as despesas atuais é a única maneira de resolver isso e pode consumir tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Optum tem seus altos e baixos, assim como qualquer outro programa, mas tem uma excelente orientação para uso. Há muitos recursos bons que ajudam você enquanto usa o programa. Não tenho problemas em procurar a elegibilidade do paciente ou buscar por reivindicações e outras informações relacionadas a reivindicações. Você pode adicionar os pacientes à sua tela inicial e nunca mais precisar inserir as informações novamente. Ele também fornece um detalhamento do que eles devem, se a franquia foi atingida e se você precisa de autorização para serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A verdadeira desvantagem deste programa é que, se você não estiver mais associado a uma prática específica, precisará que eles o removam do cadastro da Optum, e você não pode se remover sozinho. Isso só me incomoda porque você quer cortar todos os laços com uma instalação, e se a instalação tem uma prática prejudicial, você está genuinamente lutando para ganhar controle sobre si mesmo e seu nome. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidade de ter o script enviado automaticamente para sua casa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tempo necessário para preencher o script e processo de entrega. Perdi a primeira tentativa de entrega e passei 75 minutos viajando para 2 diferentes agências dos correios para pegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.