Avaliações e Detalhes do Produto OnPrintShop

OnPrintShop é como todo o processo é fácil e sem complicações. Desde o estúdio de design online até o gerenciamento de pedidos, tudo é bem integrado e fácil de usar. O suporte em tempo real é definitivamente um destaque, sempre que temos uma dúvida ou precisamos de assistência, a equipe deles é rápida em ajudar, o que tem sido um grande economizador de tempo para nós.

O recurso mais útil para nós tem sido o sistema de gerenciamento de pedidos de impressão. Ele realmente simplificou nosso processamento de pedidos, reduziu erros humanos e diminuiu as despesas com atendimento ao cliente. A capacidade de gerenciar tudo a partir de um único painel foi uma mudança de jogo, especialmente à medida que crescemos.

Outro ponto positivo é a flexibilidade da plataforma. Conseguimos expandir nossa base de clientes e aumentar nossa presença online, graças às ferramentas fáceis de usar que o OnPrintShop fornece. É uma solução tudo-em-um que nos permite focar no que fazemos de melhor, impressão, enquanto eles cuidam da parte tecnológica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que eu mencionaria é que poderia haver mais opções de personalização para certos recursos. Embora o OnPrintShop cubra a maior parte do que precisamos, às vezes gostaríamos que houvesse um pouco mais de flexibilidade em como podemos adaptar as coisas para atender aos nossos processos específicos.

Além disso, embora o suporte deles seja fantástico, acho que eles poderiam melhorar os recursos de autoatendimento, como guias ou FAQs, especialmente para tarefas mais complexas. Isso nos pouparia tempo ao tentar descobrir como usar certos recursos sem sempre precisar entrar em contato para obter assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma torna muito mais fácil para nós gerenciar pedidos de impressão online em um só lugar. Conseguimos personalizar a vitrine para corresponder à nossa marca, e nossos clientes acham simples fazer pedidos. Para nossa equipe, as ferramentas de gerenciamento de pedidos reduziram muito o trabalho manual, especialmente ao lidar com trabalhos repetidos ou solicitações em massa. A flexibilidade para ajustar as configurações conforme nossas necessidades mudam tem sido muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema tem muitos recursos, o que é ótimo a longo prazo, mas leva tempo para se familiarizar com tudo. Configurá-lo para corresponder exatamente ao nosso fluxo de trabalho exigiu alguns testes e ajustes. O suporte geralmente é responsivo, embora em questões mais complexas às vezes precisássemos de alguns acompanhamentos antes de chegar à solução correta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

OnPrintShop transformou a forma como gerenciamos pedidos de impressão. Sua plataforma centralizada de web-to-print torna simples para os clientes fazerem pedidos online, para nossa equipe processá-los de forma eficiente e para a comunicação permanecer fluida entre os departamentos. O sistema é flexível, intuitivo e altamente escalável, o que nos ajudou a reduzir o tempo de entrada de pedidos, melhorar os fluxos de trabalho internos e superar as expectativas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, houve uma curva de aprendizado para nossa equipe porque a plataforma oferece tantos recursos poderosos. No entanto, o suporte de integração e os recursos de treinamento fornecidos pela OnPrintShop tornaram a adoção mais tranquila, e assim que nossa equipe se sentiu confortável, vimos melhorias imediatas na eficiência e no tempo de resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SaaS de valor fantástico voltado para a indústria de impressão, embora seja fortemente centrado nos EUA, que evoluiu bem nos últimos anos e agora está em um ponto muito utilizável. A equipe de suporte é geralmente extremamente prestativa e pode realizar a maioria das centenas de ajustes e melhorias que solicitei (muitos dos quais eram bugs de UI/UX de longa data) e de graça também! Usá-lo todos os dias ajuda no lado administrativo do back-end e há muito potencial se você souber o que está fazendo... E o que você quer dele. Após 3 anos de atualizações e mudanças contínuas do meu lado, consegui torná-lo de classe mundial e no mesmo nível dos SaaS mais conhecidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem sido um caminho longo e muitas vezes frustrante para conseguir uma ética de design estável, centrada no Reino Unido/Europa e um funil de Checkout (até o final de 2024, parecia e se sentia como uma configuração centrada nos Estados Unidos, feia) - levou meses de idas e vindas para perceber que o PayPal não é uma ótima API (substituído pelo STRIPE, com o qual a equipe de engenharia já havia feito muito mais trabalho de back-end).

A equipe de suporte da RadixWeb ONprintshop, embora geralmente rápida e extremamente útil, pode ser bastante robótica, rígida e formulaica em suas respostas (é sempre hiper profissional, no entanto!), e como a maioria da cultura empresarial do noroeste da Índia com a qual trabalhei, eles nunca dirão quando algo está ou deu errado, e só irão distrair e desviar a atenção de alguém para dizer que algo está consertado uma vez que está. Às vezes, pode levar 2-3 tentativas para acertar, com a barreira do idioma (o inglês não é a primeira língua escrita de muitos dos funcionários), então as intenções reais podem se perder na tradução. A UI/UX é o estresse final e frustrante para mim pessoalmente. Algumas coisas realmente óbvias que poderiam beneficiar a todos são simplesmente ignoradas, colocadas na chamada "Lista de Desejos".

No entanto, aprendi a ilustrar meus tickets de suporte, muitas vezes muito complicados (provavelmente os pressiono mais do que a maioria dos clientes do ONPrintShop), com diagramas, capturas de tela ou gravar vídeos para apoiar meu texto escrito e alcançar os melhores resultados. É preciso adicionar bastante à sua infraestrutura (às vezes frustrante) (embora a maioria agora esteja hospedada na infraestrutura da AWS) e ser capaz de programar CSS/HTML para obter resultados razoáveis do SaaS, além de trazer contas e infraestrutura de terceiros para a festa, por exemplo, Cloudflare CDN (essencial!), Stripe, etc.; as coisas simplesmente quebram aleatoriamente de vez em quando, mas para ser justo, eles geralmente as consertam rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade do software realmente simplifica o fluxo de processos para uma gráfica e economiza tarefas manuais demoradas. O suporte é incomparável, quando você precisa de ajuda, sempre há alguém lá para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software tem tantas capacidades que leva um tempo para entender completamente tudo o que você pode fazer. Felizmente, a equipe deles é muito prestativa e fácil de entender sobre o que o software pode realizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ter a disponibilidade de ter tudo em um só lugar, suporte ao cliente 24/5, fácil de usar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não ter a liberdade de controlar a aparência do seu site, os complementos são um pouco caros, sem ajuda de SEO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso que colocou o OnPrintShop à frente de outras soluções de web to print foi a opção de modificar texto, opções de produto, regras para pedidos e muito mais. Há muita flexibilidade incorporada no software de solução OnPrintShop sem a necessidade de escrever qualquer código personalizado. Mas também há opções para adicionar seu próprio CSS e JavaScript.

A equipe deles construiu e entregou a plataforma básica do site para nós em menos de uma semana e forneceu 6 meses de suporte sob demanda via chat e e-mail.

Após os 6 meses iniciais, a equipe de suporte ainda é muito responsiva, mesmo com uma diferença de 12 horas entre nossa localização e a deles na Índia. A maioria dos tickets de suporte é respondida dentro de 24 horas.

A equipe deles até esteve disposta a fazer alterações 'em tempo real' na nossa instalação específica da solução, e na próxima atualização de versão, eles incluem essas alterações para todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas restrições no processo de checkout que nossa empresa acredita que deveriam ser padrão, como regras específicas de pedidos e cobranças (não vinculadas a produtos específicos) que só se aplicariam quando o usuário chegasse ao carrinho de compras. Isso pode mudar em lançamentos futuros, mas, enquanto isso, isso torna as coisas um pouco mais difíceis para nossa equipe. Outra grande desvantagem é que a maioria das integrações de terceiros não está incluída, é necessário pagar para 'ativá-las' e depois uma taxa anual para mantê-las. Isso é irritante, pois muitas outras soluções de e-commerce disponibilizam essas integrações sem custo adicional (porque o serviço de terceiros geralmente vem com taxa de assinatura). Mesmo apenas para acessar sua API bruta, há cobranças. E mesmo assim, sem webhooks. Por favor, OnPrintShop, disponibilize isso como parte da assinatura da solução e não como complementos extras com taxas adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Onprintshop foi o melhor fornecedor de soluções web-to-print. É muito fácil de usar. Pode lidar com tarefas simples e complexas, além de ser bastante fácil de personalizar conforme nossa necessidade. É muito flexível e fácil de integrar com outros aplicativos de terceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora nada, ansioso por mais recursos inovadores do Onprintshop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo a sua versatilidade, em lidar com uma variedade de tarefas de impressão, desde as mais simples até projetos mais complexos de embalagens e sinalização. O fato de podermos personalizar e integrar facilmente com aplicativos de terceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço pós-venda e o departamento de faturamento às vezes são lentos no tempo de resposta, o que é um pouco frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Substituir uma plataforma de impressão online existente que está rodando uma versão antiga do Prestashop e construir uma nova vitrine em um período de tempo muito curto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capaz de gerenciar desde produtos de impressão simples até muito sofisticados, como embalagens, adesivos e rótulos ou sinalização em grande formato, graças ao seu motor de preços muito flexível. DNA sem código, graças a ele, os gerentes de produto podem conectar aplicativos de terceiros, fazer configurações e construir produtos com total autonomia. Desempenhos, especialmente em relação ao SEO. Além disso, um recurso chave é como eles permitem criar lojas filhas (fechadas ou abertas), atuando como extranets para corporações. Muito útil para redes de franquias, por exemplo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.