Avaliações e Detalhes do Produto Ombud

Ombud facilita o upload de um RFP extenso, a colaboração com outros e a exportação de uma resposta fácil de enviar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Ombud era ótimo e, infelizmente, mudamos para um concorrente que não é nem de longe tão fácil de usar e amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta cumpre bem o seu propósito. Fácil o suficiente para navegar entre os espaços de trabalho e ver todas as tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UX não é o melhor. Às vezes, acho difícil atribuir perguntas a outras pessoas e descobrir quais são minhas atribuições. Além disso, é irritante não poder marcar pessoas nos comentários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma razão pela qual eu gosto do Ombud é sua simplicidade e a melhor Interface de Usuário.

O software oferece muitos recursos que facilitam a proteção do conteúdo empresarial.

Com o Ombud, lidar com colaboração e gerenciamento de conteúdo é fácil.

É o melhor que eu já usei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ombud tem sido uma ótima solução, e eu não tenho reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Ombud torna a redação de respostas RFX muito fácil! Com o assistente de importação, podemos facilmente construir um documento de resposta em conformidade em segundos. Usar a biblioteca de respostas me permite pesquisar rapidamente respostas anteriores que podem se alinhar à pergunta atual e, se necessário, ajustar rapidamente a resposta para se adequar ao pedido atual. Exportar os documentos em formatos padrão elimina as suposições na criação de um documento polido, pronto para enviar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns fluxos de trabalho com a bandeja certa que não são muito simplificados. Ao atribuir uma pergunta ou seção, gostaria que as opções tivessem padrões mais fáceis de definir para o documento atual. Por exemplo, usar uma caixa de seleção para 'Lembrar Esta Pessoa' ou algo para encontrar rapidamente usuários para atribuir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando eu era novo na equipe, o Ombud me permitiu reter as informações e ajudar a responder aos Questionários de Segurança e RFPs. Não era apenas uma ferramenta para responder a questionários de clientes e RFPs, era como um guia de estudo para aprender sobre os produtos da empresa. Tornou-se minha base de conhecimento de referência. A equipe do Ombud sempre tem um retorno rápido ao carregar os documentos e perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, é difícil encontrar algo de que não goste ou algo que seja menos útil com o Ombud. Se eu tivesse que escolher uma coisa, seria as respostas condicionais nos portais. Há momentos em que há tantas respostas condicionais que o Ombud não consegue captá-las e carregá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

OMBUD oferece um conjunto de recursos muito bem avaliado, que é poderoso e intuitivo, com uma barreira de adoção muito baixa. Posso integrar novos colegas de vendas/presales em 30 minutos, e a gestão de conteúdo colaborativo significa que cada vez que o sistema é usado, valor é adicionado. O suporte ao cliente também é extraordinário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área de oportunidade para a OMBUD é no suporte multilíngue/multicultural. Existem fluxos de trabalho adequados e eficazes para contornar isso atualmente, mas algo mais 'nativo' seria ainda mais vantajoso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto é excelente, nós o utilizamos para RFPs, Formulários de Segurança e nosso processo de SOW. A capacidade de gerenciar e reutilizar respostas e conteúdo é um divisor de águas para nós. Eu revisei muitos fornecedores antes de escolher a Ombud. A decisão se resumiu a com quem eu me sentia melhor em trabalhar. A Ombud parecia ser mais orientada para o cliente. Isso funcionou bem para nós. O suporte e o serviço são de primeira classe. É como ter uma extensão externa para minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito. Nós o utilizamos para criar Declarações de Trabalho (SOWs). Estamos esticando e torcendo as características do RFP para corresponder ao nosso fluxo de trabalho de SOW. Difícil para mim encontrar falhas nisso, pois é autoimposto e, na verdade, aumentou nosso rendimento de SOW. Ombud está trabalhando ativamente no avanço de características específicas que irão aprimorar nossos processos de SOW. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das melhores partes do Ombud é como você pode navegar facilmente pela ferramenta e como ela é simples e, claro, as respostas prontas que estão armazenadas lá e que podem economizar muito do seu tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como tal, não há nada que eu não goste no Ombud. Claro, há algumas áreas de melhoria, como um tradutor embutido que deveria ter a capacidade de traduzir páginas entre inglês e outros idiomas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ombud elimina 90% dos aborrecimentos administrativos associados às respostas de RFP, especialmente no acompanhamento de quais membros da equipe estão designados para tarefas e como os projetos estão progredindo em direção à conclusão. O suporte ao produto é extremamente responsivo e amigável--sempre disponível para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de upload manual pode ser um pouco confuso, mas a equipe de suporte ao produto faz um trabalho incrível ao intervir rapidamente para gerenciar o upload diretamente ou ajudar conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de Sugestões de Exibição e a barra de pesquisa subsequente que aparece parecem mágicos em comparação com a maneira como costumávamos responder a RFPs. Se você construir seu conteúdo de Referência com boas palavras-chave e der um pouco de tempo para o aprendizado de máquina, as perguntas praticamente se respondem sozinhas.

Além disso, a barra de pesquisa e as ferramentas de filtro são úteis para usuários que não estão tão familiarizados com o conteúdo de Referência, bem como para perguntas que são mais específicas e justificam uma busca em RFPs passados. Um colega descreveu isso como um Google interno, com o qual eu tenho que concordar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há ocasionalmente pequenos problemas de formatação ao trabalhar em uma seção ou resposta (principalmente com marcadores e URLs). Não é tão suave quanto trabalhar no Microsoft Word, mas parece que a Ombud está ciente disso e fazendo melhorias a cada novo lançamento. A equipe de suporte deles também é incrivelmente responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.