Visão Geral de Preços my.SQM Auto QA

Você receberá uma senha dentro de um dia útil. Nosso demo mostrará como a solução Auto QA Scoring, alimentada por IA, oferece garantia de qualidade comparável e pontuações preditivas de satisfação do cliente para cada chamada, garantindo uma entrega de serviço excepcional. Existem quatro vídeos de demonstração da solução Auto QA: Garantia de Qualidade Auto-Coaching de Agentes Auto-Treinamento de Agentes Recompensas e Reconhecimento. Conheça o modelo de previsão da SQM, que utiliza métricas padronizadas de atendimento ao cliente, IA e análise de regressão para prever uma pontuação de satisfação do cliente comparável derivada de uma avaliação de QA. Além disso, nosso modelo de previsão de QA CSat oferece uma alta correlação estatística com pesquisas de CSat, traduzindo-se em uma taxa de sucesso de 95% na previsão de CSat de agentes na maioria dos casos. O Grupo SQM é especialista em garantia de qualidade para ajudar call centers a oferecer um ótimo atendimento ao cliente. Para nosso software mySQM™ Auto QA, o ROI médio de nossos clientes é de 450%, e o período de retorno é inferior a 3 meses.

Pontuação de QA Automática
Benchmarking e Classificação de Agentes
Autoaperfeiçoamento de Agentes
Reconhecimento de Funcionários
100% das Chamadas Avaliadas
Análise de Dados
Visualização de Dados
Altamente Personalizável
Notificações em Tempo Real
Feedback de Clientes Gravado
Satisfação do Cliente Preditiva
Auto-Treinamento de Agentes
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