Avaliações e Detalhes do Produto MoeGo

Prós-

- Agendar compromissos com clientes é fácil/intuitivo

- As automações para comunicação por texto e e-mail são excelentes

- Pode criar parâmetros multifatoriais para agendar serviços - por exemplo, você pode limitar a seleção de serviços durante o agendamento com base em fatores como raça, tamanho e tipo de pelo

- Gerenciar isenções, acordos e informações de vacinas é muito fácil.

- Definir horários de trabalho para nossos tosadores é muito rápido e fácil

- Fácil de monitorar o agendamento e reagendamento de clientes - muito superior a esse respeito em comparação com nosso sistema anterior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Contras:

- Editar funções, permissões e serviços qualificados da equipe é complicado e demorado. Não é possível atribuir serviços qualificados à equipe com base na função, apenas serviço por serviço. Por exemplo, se um Banheiro só pode realizar serviços de banho, você deve atribuir manualmente cada serviço de banho a esse indivíduo, em vez de atribuir o serviço a uma função e depois a função à pessoa. Isso atrasa a integração em uma operação com várias portas como a nossa.

- Editar serviços também é complicado/demorado. Quaisquer alterações devem ser feitas uma de cada vez. Preferiríamos um recurso de exportação/importação e/ou edição em massa. Isso seria especialmente útil para editar preços e durações.

- Na visualização do dia e da semana, a granularidade máxima para compromissos é em incrementos de 15 minutos. Você pode definir serviços em incrementos menores, mas no calendário eles *aparecem* como incrementos de 15 minutos. Isso reduz a produtividade porque incentiva a equipe a ser menos precisa ao agendar serviços de pequenos incrementos de tempo, como cortes de unhas - é fácil acidentalmente ocupar uma hora inteira na agenda de um groomer com apenas quatro cortes de unhas de 5 minutos.

- A ordenação das listas de serviços e listas de funcionários deve ser feita manualmente. Com uma equipe grande, isso se torna tedioso. Preferiríamos poder ordenar automaticamente alfanumericamente com base em atributos como nome, localização ou ID#'s.

- O processo de integração poderia ser melhorado. Teríamos preferido uma importação inicial de dados, seguida de configuração e treinamento, seguida de uma importação final de "go-live". O processo deles foi uma única importação que nos forçou a apressar o go live para minimizar incongruências entre o novo sistema. Foi caótico, mas gerenciável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de 13 anos no mercado, a Moego finalmente tornou possível que o agendamento online se tornasse uma realidade. Para todos os tosadores móveis por aí, vocês sabem como é, você não quer que um cliente veja tudo o que está disponível na sua agenda porque isso poderia te fazer dirigir por toda parte. A Moego tem configurações onde você pode limitar as milhas que irá dirigir entre compromissos, ou o tempo de condução. Requer um endereço válido para que um cliente possa agendar, e só mostrará horários que funcionem dentro das suas limitações. Você também pode definir certas áreas para certos dias. Além disso, se você não quer que um cliente agende sem um método de pagamento confirmado, você pode ativar essa configuração também. A outra coisa mais espetacular sobre a Moego é que a empresa ouve a comunidade. Usamos a Moego há um ano agora, e pedimos várias "Solicitações de Recursos", muitas das quais já foram implementadas, e o restante está "em andamento". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Moego ainda precisa de trabalho na área de relatórios, mas acredito que eles resolverão isso em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usar o MoeGo para o meu negócio de tosa móvel tornou todos os aspectos de agendamento e gerenciamento de clientes mais fáceis. O novo formulário de cliente e o formulário de liberação tornaram fácil adquirir as informações que preciso dos meus clientes para ir de casa em casa. O agendamento é facilitado com minhas opções de preços armazenadas em um só lugar e os históricos de tosa anteriores dos meus clientes sendo salvos. Mensagens automáticas ajudaram a aumentar as taxas de remarcação, além de facilitar para meus clientes lembrarem de seus compromissos com textos de confirmação e lembrete. O aplicativo oferece uma variedade de recursos tanto para o cliente quanto para o tosador que utiliza o software, como o portal dos pais, relatórios de tosa para o responsável pelo animal, relatórios para o tosador sobre suas vendas e clientela agendada de um dia a um ano, integração de rota simplificada ao agendar clientes em áreas semelhantes, e muito mais. A equipe de suporte 24/7 tem sido ótima em ajudar com perguntas e problemas que tive ao aprender sobre todas as funcionalidades que o aplicativo oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os planos de preços deles oferecem diferentes recursos. Eu uso o plano intermediário, então o SMS incluído no meu plano é limitado, o que torna mais difícil conversar com novos clientes que podem ou não agendar uma consulta. Eu baixei um aplicativo separado de mensagens e chamadas porque a linha fornecida pela MoeGo não oferece chamadas telefônicas, apenas mensagens de texto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que não amar? Como uma pequena empresa, isso fornece uma ajuda inestimável para acompanhar meus compromissos e cobranças, além de ter a função de mapa e poder definir certas áreas para certos dias. A maneira fácil de remarcar clientes após concluir o compromisso e poder configurá-los em uma programação é ótima. Tenho meus clientes codificados por cores, pois trabalho em um salão e em casa, então isso funciona para mim. Agora, poder enviar relatórios de tosa após uma tosa (quando me lembro de fazê-lo) também é um recurso legal, ele envia lembretes também para que meus clientes não percam um compromisso. O suporte ao cliente tem sido rápido e fácil para mim, e mesmo que você ache que pode ser uma pergunta boba, eles não tratam você como se fosse, eles são realmente prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos funcionam apenas no desktop e vice-versa, então às vezes isso pode ser um pouco frustrante, mas nada grave.

Ter que pagar muito mais para obter o recurso de revisão quando não preciso do restante dos itens incluídos na atualização maior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Moego realmente ouve e quer entender sobre novos recursos que você está solicitando; eles não deixam você sem resolução e sempre tentam encontrar alternativas quando suas necessidades ainda não podem ser atendidas. Eu também adoro o suporte "follow the sun" deles. O software é bastante amigável ao usuário e fácil de migrar de outro programa de software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o aplicativo e a versão para desktop se espelhassem. As seleções não estão na mesma ordem. No meu salão, usamos a versão para desktop e, em algumas ocasiões, quando entrei no aplicativo para modificar um compromisso recorrente, selecionei acidentalmente "aplicar a todos" (que está no topo) quando não era essa a minha intenção. Na versão para desktop, a seleção no topo é "somente este compromisso".

Além da seleção "aplicar a todos" para compromissos recorrentes, o usuário deveria poder selecionar exatamente o que gostaria de "aplicar a todos". Por exemplo, se estamos fazendo uma adição a um ticket em uma série repetida por solicitação do proprietário, adicionando um novo serviço extra como lixamento de unhas; adicionando um novo animal ao ticket; mudando o serviço principal para alternar entre cortes de cabelo, banho e arrumação; ou mudando para um estilista diferente; etc., deveríamos poder selecionar o que gostaríamos de mudar. Atualmente, o software mudará todos os compromissos na série repetida para a seleção que você está fazendo no ticket. Exemplo: todos os serviços principais serão o único serviço para o qual você está mudando e todos os compromissos na série repetida serão movidos para o estilista que está no ticket que você está modificando quando você seleciona "aplicar a todos". Isso nos deixa tendo que passar por todo o ano de compromissos para garantir que a mudança de estilista não sobrecarregue o diferente estilista para o qual foi movido e modificar individualmente compromissos com serviços principais que um cliente decide alternar entre banho e arrumação e cortes de cabelo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Suporte de chat instantâneo—uma conexão humana genuína que está sempre pronta para ajudar, tornando incrivelmente fácil receber ajuda quando necessário.

- Moego oferece uma impressionante gama de recursos de marketing, elevando-o de uma mera ferramenta de agendamento para uma solução de negócios abrangente. Eu adoro a flexibilidade de marketing por e-mail e texto.

- Muito confiável. Não acho que o sistema JAMAIS tenha ficado fora do ar, o que foi uma das principais razões pelas quais deixei outros operadores de sistemas de agendamento.

- Versátil - com outros softwares, tive que encontrar maneiras de contornar nossa estrutura, pois nunca funcionava bem, por exemplo, 2 pessoas agendadas para o mesmo cachorro, ambas começando ao mesmo tempo, sobreposições, etc. Moego é complexo o suficiente para lidar com qualquer variedade de escalas e formas de trabalho. É fácil de usar também - a equipe não tem problemas para navegar nas configurações.

- É fácil para os clientes agendarem online. As opções de detalhes do cartão são uma adição fantástica para evitar a perda de receita. Os detalhes de contato do Carrinho Abandonado são uma ótima ferramenta também. O novo aplicativo deve ser uma adição fantástica também! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- É mais caro do que a maioria. Temos o plano Growth, que custa $149 por mês. Às vezes, precisamos comprar SMS extras também. Totalmente vale o dinheiro se você usar os recursos de marketing.

- O aplicativo, embora ainda em fase de teste, estará sob o nome da Moego em vez do nome da nossa empresa, então os clientes acharão difícil lembrar para que serve o aplicativo ou como ele se chama. Não acho que eles possam consertar isso, pois não podem ter um aplicativo separado para cada empresa. Da mesma forma, o site tem "powered by moego" nele e isso me frustra, pois parecemos amadores. Coisa pequena mesmo que eu posso superar.

- O site é restritivo. Você tem que organizá-lo de uma certa maneira. Isso significa que tenho que pagar o Shopify por um site principal também, para ter mais liberdade em relação à aparência e sensação. Acho que isso é padrão para a maioria dos softwares de grooming, no entanto, ainda é o melhor que encontrei em termos de opções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu realmente gosto no MoeGo é sua simplicidade e facilidade de uso. Muito direto em todas as suas funções. Capturar todas as informações em um só lugar nos ajudou a nos organizar e a rastrear os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o MoeGo tenha sua funcionalidade de relatórios, o menos útil é a incapacidade de visualizar o desempenho comercial do Stripe. Seria bom ter isso conectado a cada empresa que usa o Stripe para sua própria análise e acompanhamento de dados. Além disso, a opção de embalagem é ótima, mas extremamente difícil de usar e personalizar -- especialmente para as necessidades de diferentes clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capaz para os funcionários registrarem entrada/saída.

Mantém registros de vacinação dos cães e notifica quando expirados.

Os funcionários podem ver quais cães estão sob sua responsabilidade, qual a raça e instruções sobre qual tosa fazer.

Lista de varejo e fácil de adicionar à fatura.

Eu posso continuar e continuar com todas as coisas incríveis que eu amo!!

Eu amo como eles nos ouvem e continuam atualizando os sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo tudo!! Se eu tivesse que listar algo, é o preço, mas é o que custa manter um negócio e continuar atualizando-o. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso torna o agendamento, marketing e a coleta de pagamentos muito fáceis! O relatório também me ajuda a ter uma melhor compreensão das minhas finanças e mudanças de mês para mês! Sempre que precisei de ajuda, o suporte ao cliente foi muito rápido em responder e resolver quaisquer problemas comigo. Funciona perfeitamente com o Facebook, Instagram e Google! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum! Acho que isso tornou minha vida muito mais fácil e não tenho reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É tão conveniente, e o suporte realmente ouve, sinto que quando ofereço feedback, mudanças acontecem. Os clientes adoram e eu também. Não consigo me ver usando outro produto. Realmente não tenho reclamações. Se eu tiver algum problema com qualquer coisa, sinto que poderia simplesmente enviar uma mensagem para o suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a quantidade limitada de mensagens enviadas aos clientes é lamentável, ter que comprar mais e mais pode somar rapidamente e também me obriga a não poder me envolver tanto com os clientes, pois cada mensagem é deduzida do total. Eu também gostaria que houvesse uma acumulação de bônus para clientes, assim, se um cliente viesse, ele poderia ganhar alguns pontos para algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.