Visão Geral de Preços MoeGo

Adoramos a personalização do MoeGo, desde os funcionários até os clientes. É fácil para as pessoas usarem e se acostumarem. Não atendemos tantas chamadas e economiza muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sugeriria que a reserva online fosse um pouco mais específica, se os clientes pudessem escolher seu groomer e encontrar horários para essa pessoa específica. Além disso, se pudéssemos limitar as pessoas a agendar com pessoas específicas, como em peso ou não aceitar novos clientes para cada groomer.

Se eles tivessem um plano de SMS ilimitado, isso também seria maravilhoso. Eu acho que estou gastando $100 a mais em SMS por mês, o que é bastante caro. Se eles pudessem ter apenas um plano ilimitado e me cobrar $150 em vez de $93, isso seria melhor para nós pessoalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Prós-

- Agendar compromissos com clientes é fácil/intuitivo

- As automações para comunicação por texto e e-mail são excelentes

- Pode criar parâmetros multifatoriais para agendar serviços - por exemplo, você pode limitar a seleção de serviços durante o agendamento com base em fatores como raça, tamanho e tipo de pelo

- Gerenciar isenções, acordos e informações de vacinas é muito fácil.

- Definir horários de trabalho para nossos tosadores é muito rápido e fácil

- Fácil de monitorar o agendamento e reagendamento de clientes - muito superior a esse respeito em comparação com nosso sistema anterior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Contras:

- Editar funções, permissões e serviços qualificados da equipe é complicado e demorado. Não é possível atribuir serviços qualificados à equipe com base na função, apenas serviço por serviço. Por exemplo, se um Banheiro só pode realizar serviços de banho, você deve atribuir manualmente cada serviço de banho a esse indivíduo, em vez de atribuir o serviço a uma função e depois a função à pessoa. Isso atrasa a integração em uma operação com várias portas como a nossa.

- Editar serviços também é complicado/demorado. Quaisquer alterações devem ser feitas uma de cada vez. Preferiríamos um recurso de exportação/importação e/ou edição em massa. Isso seria especialmente útil para editar preços e durações.

- Na visualização do dia e da semana, a granularidade máxima para compromissos é em incrementos de 15 minutos. Você pode definir serviços em incrementos menores, mas no calendário eles *aparecem* como incrementos de 15 minutos. Isso reduz a produtividade porque incentiva a equipe a ser menos precisa ao agendar serviços de pequenos incrementos de tempo, como cortes de unhas - é fácil acidentalmente ocupar uma hora inteira na agenda de um groomer com apenas quatro cortes de unhas de 5 minutos.

- A ordenação das listas de serviços e listas de funcionários deve ser feita manualmente. Com uma equipe grande, isso se torna tedioso. Preferiríamos poder ordenar automaticamente alfanumericamente com base em atributos como nome, localização ou ID#'s.

- O processo de integração poderia ser melhorado. Teríamos preferido uma importação inicial de dados, seguida de configuração e treinamento, seguida de uma importação final de "go-live". O processo deles foi uma única importação que nos forçou a apressar o go live para minimizar incongruências entre o novo sistema. Foi caótico, mas gerenciável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.