Recursos de Membrain
Plataforma (8)
Personalização
Com base em 78 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.
Capacidade de fluxo de trabalho
Com base em 72 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
Com base em 73 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.
Internacionalização
Com base em 60 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas.
Sandbox / Ambientes de Teste
Conforme relatado em 54 avaliações de Membrain. Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção".
Document & Content Mgmt.
Com base em 58 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados.
Desempenho e Confiabilidade
Com base em 70 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram.
Geração de Documento de Saída
Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. Revisores de 54 de Membrain forneceram feedback sobre este recurso.
Automação da Força de Vendas (9)
Contato & Gerenciamento de Contas
Com base em 123 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas.
Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)
Com base em 82 avaliações de Membrain. Gerencie parceiros rastreando leads de parceiros de canal e oportunidades de vendas. Fornecer um portal de parceiros para colaborar com canais em oportunidades de vendas e compartilhar informações sobre produtos, preços, cotações, pedidos e treinamento
Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
Com base em 128 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa.
Gerenciamento de Tarefas / Atividades
Com base em 129 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias.
Território & Gestão de Cotas
Com base em 106 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário.
Integração com Desktop
Com base em 110 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google.
Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços
Com base em 87 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema.
Cotação & Gerenciamento de Pedidos
Com base em 83 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados.
Gestão de Contratos de Clientes
Com base em 89 avaliações de Membrain. Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução.
Automação de marketing (3)
E-mail marketing
Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas. Revisores de 80 de Membrain forneceram feedback sobre este recurso.
Gestão de Leads
Com base em 104 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads.
Análise de ROI de marketing
Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing Revisores de 35 de Membrain forneceram feedback sobre este recurso.
Suporte ao cliente (5)
Gerenciamento de casos
Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução. Este recurso foi mencionado em 87 avaliações de Membrain.
Portal de Suporte ao Cliente
Conforme relatado em 84 avaliações de Membrain. Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento.
Base de conhecimento
Conforme relatado em 87 avaliações de Membrain. Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns.
Características do Call Center
Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade. Este recurso foi mencionado em 76 avaliações de Membrain.
Análise de suporte
Conforme relatado em 80 avaliações de Membrain. Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente.
Integração (3)
Ferramentas de importação e exportação de dados
Com base em 70 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado.
APIs de integração
Com base em 55 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.
Abrangência de aplicativos de parceiros
Com base em 58 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto.
Móvel & Social (3)
Recursos de colaboração social
Com base em 80 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos
Integração de Redes Sociais
Com base em 77 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos.
Suporte ao usuário móvel
Com base em 95 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.
Relatórios & Analytics (3)
Relatórios
Com base em 116 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc.
Painéis
Com base em 122 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente
Previsão
Com base em 105 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores.
Gerenciamento de conteúdo (5)
Importação de conteúdo
Com base em 59 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de importar material de vendas e marketing construído fora da solução
Criação de Conteúdo
Fornece capacidades para criar conteúdo exclusivo de vendas e marketing dentro do produto. Este recurso foi mencionado em 51 avaliações de Membrain.
Modelos
Fornece modelos pré-construídos para criação de conteúdo rápida e simples. Este recurso foi mencionado em 61 avaliações de Membrain.
Pesquisa avançada
Com base em 63 avaliações de Membrain. Capaz de pesquisar, localizar e recuperar conteúdo relevante facilmente.
Armazenamento de conteúdo
Fornece a capacidade de armazenar e organizar conteúdo. Este recurso foi mencionado em 59 avaliações de Membrain.
Analytics (4)
Relatórios
Fornece relatórios e análises em tempo real que acompanham métricas e dados de engajamento sobre conteúdo de capacitação de vendas, recursos, atividades, aprendizado, etc. Este recurso foi mencionado em 72 avaliações de Membrain.
Alertas
Com base em 69 avaliações de Membrain. Envia uma notificação quando um prospecto se envolve ou interage com o conteúdo.
Envolvimento baseado em conta
Conforme relatado em 64 avaliações de Membrain. Acompanha o nível de engajamento de uma conta específica com base no conteúdo apresentado.
Utilização de conteúdo
Conforme relatado em 59 avaliações de Membrain. Acompanha com que frequência um determinado conteúdo está sendo usado e monitora sua eficácia.
Treinamento (4)
Base de conhecimento
Com base em 46 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Organiza o conhecimento de colegas representantes de vendas e outros funcionários experientes para referência.
Materiais de Coaching
Com base em 45 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Oferece conteúdo e treinamento para novos contratados dentro da ferramenta.
Criação de Playbook
Com base em 42 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a criação de um manual personalizado que os novos contratados podem usar como referência na compreensão dos processos de vendas específicos da empresa.
Gravação de Vídeo
Com base em 36 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Registra a prática dos usuários ou pitches ao vivo para referência e melhoria futuras.
Feedback (6)
Revisão
Com base em 41 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os gerentes revisem os pitchs de vídeo gravados para discutir áreas de habilidade e áreas que precisam de melhorias.
Indicador
Com base em 42 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece um scorecard para exibir o desempenho da equipe e/ou individual.
Cartão de Coaching
Com base em 40 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os gerentes utilizem e snapshot scorecards para treinar novos contratados e atribuir itens de ação.
Leaderboard
Com base em 40 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Projeta publicamente o desempenho de vendas da equipe para recompensar e motivar os funcionários.
Atualizações em tempo real
Com base em 44 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Atualiza os dados de vendas em tempo real para ajudar as equipes a permanecerem próximas de suas metas.
Notificações
Com base em 44 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Notifica os usuários sobre "zonas de perigo" especificadas pela empresa para corrigir comportamentos e realinhar os processos de vendas na direção certa.
Incentivos (4)
Emblemas
Com base em 50 avaliações de Membrain. Atribui crachás de realização a funcionários de alto desempenho com base em padrões pré-determinados.
Gatilhos
Com base em 56 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Reconhece automaticamente as conquistas que devem ser adicionadas à tabela de classificação.
Calculadora de Comissão
Com base em 40 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Ajuda os usuários a determinar metas de vendas calculando possíveis taxas de comissão.
Classificações
Destaca os funcionários com melhor desempenho para recompensar publicamente suas conquistas. Este recurso foi mencionado em 48 avaliações de Membrain.
Personalização (4)
Perfis
Com base em 68 avaliações de Membrain. Cria perfis de usuário semelhantes a páginas de mídia social que exibem status e atualizações privados ou públicos.
Relatórios personalizados
Com base em 63 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gera relatórios com campos personalizáveis para entender melhor o desempenho dos funcionários.
Painéis
Com base em 78 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Visualiza insights individuais e da equipe, como novos leads e chamadas de saída.
Definição de Metas
Com base em 70 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que as equipes definam metas rastreáveis dentro da ferramenta.
Administrativo (3)
Integração
Com base em 62 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Integra-se com CRM e sistemas financeiros para ajudar a determinar metas
Estrutura de Funcionários
Com base em 60 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Organiza os membros da equipe por papéis, atividades e objetivos e pondera as tarefas por importância.
Monitoramento de Comportamento
Com base em 61 avaliações de Membrain e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que gerentes e administradores examinem perfis e monitorem o comportamento e o desempenho dos funcionários.
Fluxos de trabalho integrados (7)
Gerenciamento de Tarefas
Conforme relatado em 30 avaliações de Membrain. Automatiza tarefas no sistema e fornece lembretes e detalhes para tarefas manuais para os membros da equipe de vendas concluírem.
Rastreamento/automação de e-mails
Integra-se firmemente com a caixa de entrada de e-mail e permite o agendamento e rastreamento de contato de e-mail e correspondência. Revisores de 28 de Membrain forneceram feedback sobre este recurso.
Chamadas e Voz
Fornece funcionalidade de discagem de vendas ou integra-se firmemente com o software de discagem, com automação útil e chamadas de alta qualidade. Revisores de 24 de Membrain forneceram feedback sobre este recurso.
Outras Opções de Divulgação
Fornece automação relevante em canais de vendas fora de e-mail e chamadas, como postagens em mídias sociais, mensagens de texto SMS e muito mais. Revisores de 21 de Membrain forneceram feedback sobre este recurso.
Integração com CRM
Fornece integração bidirecional com o CRM de vendas: (1) Acompanhamento das ações da equipe de vendas e respostas dos clientes potenciais e (2) Extração de dados do CRM para preencher e personalizar o alcance de vendas. Revisores de 25 de Membrain forneceram feedback sobre este recurso.
Calendário
Com base em 27 avaliações de Membrain. Integra-se com o software de calendário para que os usuários possam agendar chamadas sem problemas.
Registros compartilhados
Com base em 23 avaliações de Membrain. Atribua automaticamente leads estratégicos e contas a representantes individuais em um bucket compartilhado para qualquer pessoa trabalhar.
Repetibilidade e Reportabilidade (5)
Gerenciamento de conteúdo
Com base em 25 avaliações de Membrain. Retém e incorpora mensagens e apresentações aprovadas pela empresa em e-mails, chamadas, reuniões, etc.
Gerenciamento de fluxo de trabalho
Orquestra tarefas automatizadas de vendas e divulgação em vários canais (e-mail, chamadas, mídias sociais, etc.) e/ou sistemas integrados. Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de Membrain.
Desempenho do fluxo de trabalho
Com base em 22 avaliações de Membrain. Relatórios sobre a eficácia de todo um fluxo de trabalho de divulgação, bem como a eficácia de materiais de marketing específicos, mensagens, táticas de divulgação e membros da equipe.
Coaching de Vendas e Insights
Apresenta insights relevantes sobre como um membro da equipe pode ter um desempenho melhor, seja com técnicas de vendas aprimoradas ou dicas específicas de clientes potenciais. Revisores de 28 de Membrain forneceram feedback sobre este recurso.
Gamificação
Fornece recursos de gamifaction para classificar os representantes de vendas de acordo com o desempenho Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de Membrain.
IA e Automação (5)
Priorização de leads
Com base em 21 avaliações de Membrain. Permite que os usuários criem regras de priorização de leads para priorizar os clientes e clientes importantes.
Pontuação de leads
Fornece recursos de pontuação de leads que permitem ao usuário segmentar leads que são os mais qualificados e propensos a engajar Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de Membrain.
Melhor Horário de Programação do Dia
Com base em 21 avaliações de Membrain. Fornece recursos que permitem que os usuários identifiquem e automatizem o melhor momento para enviar e-mails ou outras comunicações de engajamento de vendas
Inteligência do Comprador
Com base em 19 avaliações de Membrain. Fornece recursos que permitem que os usuários tenham informações sobre os perfis de compradores, como probabilidade de responder a e-mails e chamadas.
Machine Learning
Fornece recursos de IA e aprendizado de máquina que oferecem recomendações preditivas de como interagir com os compradores com base no comportamento histórico do comprador. Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de Membrain.
IA generativa (3)
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 37 avaliações de Membrain.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 10 de Membrain forneceram feedback sobre este recurso.
Geração de Texto
Conforme relatado em 13 avaliações de Membrain. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Agente AI - CRM (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Membrain.
Planejamento em várias etapas
Com base em 12 avaliações de Membrain. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Membrain.
Aprendizagem Adaptativa
Conforme relatado em 12 avaliações de Membrain. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Membrain.
Assistência Proativa
Com base em 11 avaliações de Membrain. Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Com base em 12 avaliações de Membrain. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Gestão de Desempenho de Vendas (3)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem intervenção humana constante
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Treinamento de Vendas (4)
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Capacitação de Vendas (3)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Engajamento de Vendas (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Gestão de Aprendizagem - Capacitação de Vendas (3)
Treinamento de Vendas
Fornece aprendizado interativo para melhorar lacunas de habilidades através de jogos de papéis, prática de discursos, simulações baseadas em cenários, etc.
Treinamento de Vendas
Oferece feedback em tempo real e insights acionáveis a partir de avaliações e modelos de coaching de vendas estruturados e personalizados.
Integração de Vendas
Fornece treinamento personalizado e interativo para integrar novos contratados com sucesso, enquanto monitora seu progresso e prontidão.
Capacitação de Receita - Capacitação de Vendas (3)
Alinhamento Interfuncional
Fornece as ferramentas e recursos para o alinhamento de todas as equipes geradoras de receita para engajar os clientes de maneira consistente e personalizada.
IA e Automação
Use IA para obter insights preditivos, recomendações de conteúdo ou automatizar fluxos de trabalho para integração e atribuições de aprendizado.
Insights de Jornada do Cliente de Ponta a Ponta
Fornece uma visão holística dos dados de interação e padrões de comportamento ao longo de toda a jornada do cliente para melhorar a experiência de compra e impulsionar o crescimento da receita.
Alternativas Mais Bem Avaliadas
Recursos do Glossário de Tecnologia
Veja definições dos recursos e descubra novos termos de tecnologia.
Case management refers to the processing of data and procedures for resolving cases. Learn more about case management, its benefits, and its applications.
What is machine learning and why is it important as a software feature? Our G2 guide can help you understand machine learning and popular software with machine learning features.





