Avaliações e Detalhes do Provedor Melu Managed Live Chat

O painel é fantástico e fácil de usar. Você pode acessar todos os chats e obter uma ótima visão geral do número de leads gerados a partir de chats ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a desgostar no momento. Tivemos um pequeno problema com a precisão, mas isso foi resolvido imediatamente e a comunicação foi ótima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos um escritório de advocacia de médio porte especializado em direito de família e planejamento patrimonial em Portland, Oregon, com 40 anos de experiência. Queríamos oferecer aos nossos clientes e potenciais clientes uma forma de se comunicar conosco fora do horário comercial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação do Melu Managed Live Chat foi facilitada pela equipe que ajudou a escrever as FAQs. Nossos clientes e potenciais clientes agora têm a capacidade de falar com um ser humano ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Optamos pelo Melu por causa da interação ao vivo. Nossos clientes frequentemente questionam a pessoa que responde às mensagens do chat, perguntando se são uma pessoa real. Eles ficam encantados quando a resposta é sim!

Estou extremamente satisfeito com os serviços da Melu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melu fornece aos visitantes do nosso site uma resposta direta à sua consulta sem que eles precisem navegar pelo site. Isso economiza tempo para nossos clientes, enquanto fornece consultas qualificadas diretamente para nossa equipe de vendas, que pode continuar a conversa com as informações corretas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É eficiente, perspicaz e eficaz! Bom relatório, a equipe fornece uma conexão com a vida real em oposição à IA - manter isso e escalar será fundamental! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melu oferece um ótimo serviço de chat ao vivo gerenciado por um ótimo preço. Eles têm operadores reais gerenciando funções de chat ao vivo no seu site. Você não precisa estar sentado à sua mesa pronto para responder a uma consulta ou esperar que preencham o 'formulário da Web fora do escritório'. Uma pessoa real está sempre lá no seu site pronta para ajudar clientes em potencial e conseguir mais leads para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cada vez mais clientes querem entrar em contato com as empresas via chat ao vivo no site. Particularmente, a geração mais jovem usará o chat ao vivo em vez de pegar o telefone. É mais rápido do que e-mail e você não fica preso em espera. A Melu permite que empresas menores ofereçam a mesma capacidade de resposta imediata no chat ao vivo fornecida por empresas maiores sem pagar pessoas para fazer isso você mesmo. Você fornece à Melu as respostas para as perguntas mais comuns, o que significa que eles podem apoiar seus clientes como se fossem parte da sua equipe. Eles então coletarão os e-mails e números de telefone dos clientes potenciais para que você entre em contato diretamente. Altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós usamos o Melu Chat para fornecer respostas iniciais às perguntas feitas pelos visitantes do nosso site e capturar detalhes desses visitantes para que possamos fazer um acompanhamento direto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

São pessoas reais fornecendo as respostas em vez de um chatbot, então a interação é mais pessoal, e os visitantes sentem que estão conversando com um membro da equipe em vez de um robô. Certamente conquistamos alguns bons trabalhos a partir de leads gerados através do Melu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tendo atualizado nosso site, começamos a usar os serviços da Melu para gerenciar nossas consultas online através do serviço de chat ao vivo deles. A resposta de nossos clientes tem sido extremamente positiva, e a porcentagem de leads convertidos é fantástica e muito melhor do que antes de usarmos o serviço de chat ao vivo. Estamos incrivelmente satisfeitos e impressionados com o serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O feedback dos clientes é sempre positivo, pois o chat ao vivo evita os mal-entendidos irritantes das instalações de chat de bot. O feedback e a comunicação que recebemos de Lee e da equipe da Melu são excelentes, e estamos totalmente atualizados com nossos números e estatísticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melu garante que não perdemos novas consultas ou oportunidades do nosso site. Não temos uma equipe dedicada que possa monitorar o site e responder aos chats ao vivo em tempo real, o que resultou em perdermos novas consultas e oportunidades de negócios no passado. Desde que começamos a usar o Melu Managed Live Chat em nosso site, conseguimos capturar aquelas consultas extras que, de outra forma, teriam sido perdidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Profissionais, educados e agentes de chat que falam inglês, que direcionam nossos visitantes na direção certa, fornecendo links para páginas em nosso site, como preços, FAQs e nossa página de solicitação de retorno de chamada, o que nos ajuda a capturar leads. Eu também gosto muito de como recebemos por e-mail uma transcrição do chat para cada novo lead, para que saibamos exatamente sobre o que foi falado e possamos nos referir à transcrição do chat ao vivo para ajudar a responder perguntas quando retomamos a conversa com o novo lead. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melu nos ajudou a capturar leads fora do horário (e durante o horário, para ser justo) que perdíamos anteriormente. O serviço se paga várias vezes.

Se você já usou chats ao vivo autogeridos, saberá que, quando você recebe uma notificação e abre o chat, o lead muitas vezes já saiu. Melu resolve isso mantendo alguém online 24/7. A equipe de chat ao vivo responde às consultas quase instantaneamente.

A integração é indolor. Um documento de FAQ é criado para ajudar a direcionar a conversa para qualquer objetivo que você definir, por exemplo, agendar uma chamada. O documento de FAQ pode ser ajustado a qualquer momento, o que ajuda a melhorar as taxas de conversão.

O suporte é rápido e amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Captura leads que de outra forma seriam perdidos

- Paga-se por si mesmo

- Melhora a experiência do usuário Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Contratamos a Melu para gerenciar o chat do nosso site, especialmente fora do horário comercial. Isso resultou em alguns leads muito bons que talvez não tivéssemos conseguido de outra forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que não precisamos nos preocupar em ser responsivos fora do horário de expediente. Melu responderá às perguntas que puder e obterá os detalhes do cliente para que possamos dar continuidade durante o horário de expediente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acreditávamos que essa funcionalidade era necessária para que pudéssemos nos comunicar com nossos clientes fora do horário normal das 9 às 17 horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de que o cliente não está falando com um robô e está falando com um humano do outro lado da tela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.