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Avaliações de Preços de Maxio

(2)
Justin S.
JS
Controller
Software de Computador
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Ótima ferramenta para o nosso departamento financeiro"
O que você mais gosta Maxio?

SaaSoptics simplificou o processo de fechamento do mês ao nos fornecer uma maneira fácil de ver a receita diária de nossas assinaturas. Gosto do fato de que eles continuam a desenvolver o que as pessoas querem. Este produto foi completamente projetado para que as equipes de finanças e contabilidade entendam e usem diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maxio?

A implementação foi muito trabalho da nossa parte, devido à forma como fazíamos nossa contabilidade no passado. Isso foi mais culpa nossa do que da SaaSoptics. O tempo gasto foi rapidamente recompensado pela facilidade de uso do produto no dia a dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Veterinária
AV
Empresa (> 1000 emp.)
"O aplicativo principal é aceitável - O suporte ao cliente está faltando"
O que você mais gosta Maxio?

Utilizamos o módulo principal de Faturamento Avançado, e ele é adequado para o propósito em nossa organização. Ele faz o que você esperaria de um produto SaaS, mas não vai além em outras áreas. Para permitir flexibilidade, você se verá inclinando-se mais para APIs e Webhooks para impulsionar comportamentos de gestão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Maxio?

A maior desvantagem da Maxio é o seu serviço de atendimento ao cliente e os gerentes de conta. Desde que nos mudamos para a Maxio há mais de 3 anos, tivemos 4 gerentes diferentes em nossa conta, e quase nenhuma comunicação deles a cada vez.

Para qualquer bug ou defeito levantado, espere que a equipe de suporte forneça informações mínimas, e seus casos fiquem abertos de 6 meses a um ano. Parece haver uma grande lacuna na comunicação entre suas equipes de suporte e desenvolvimento, resultando nesses atrasos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Sydney Zaun de Maxio

Agradecemos seu feedback positivo sobre o módulo de faturamento avançado e os benefícios que ele traz para sua organização. Levamos a sério suas preocupações sobre o atendimento ao cliente e a gestão de contas e estamos trabalhando ativamente para fazer melhorias em nossas equipes de suporte e gestão de contas. Recentemente, investimos na reformulação dessas equipes para que possam atender melhor nossos clientes. Esperamos que você considere essas mudanças benéficas para sua empresa, mas sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Chefe de Suporte, Sebastian Lopez (sebastian.lopez@maxio.com), se tiver alguma dúvida ou preocupação.

Comparativos Maxio
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