Recursos de Kenyt

Respostas (3)

Personalização: Fornece respostas personalizadas ao interlocador com base na segmentação ou em respostas passadas.
Rota para o Ser Humano: Tem ferramentas (por exemplo, painéis e relatórios) para entender melhor as conversas que os Assistentes Virtuais Inteligentes tiveram.
Compreensão de linguagem natural (NLU): Pode ter uma conversa natural, semelhante a um humano, com um interlocador.

Editor de Conversação: Permite que as empresas editem conversas para atender às necessidades exclusivas de seus negócios.
Integração: Dá aos usuários a capacidade de atualizar sistemas, como o CRM, com base em conversas.
Humano-em-o-loop: Permite que os usuários mantenham e observem a precisão e viabilidade dos Assistentes Virtuais Inteligentes.

Acompanhamento de Vendas: Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.
Automação da Interação com o Cliente: Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.
Geração de Leads: Permite aos usuários automatizar o processo de geração e qualificação de leads de vendas.
Processamento de Documentos: Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos.
Coleta de feedback: Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas.

Tomada de decisão independente: Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Respostas Adaptativas: Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Execução da tarefa: Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário.
Resolução de problemas: Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário.

Automação de Interação com o Cliente: Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais.
Coleta de Feedback: Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas.
Processamento de Documentos: Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos.

Tomada de Decisão Independente: Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Respostas Adaptativas: Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Execução de Tarefas: Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário.
Resolução de Problemas: Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário.

Respostas Adaptativas: Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo.
Execução de Tarefas: Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário.
Tomada de Decisão Independente: Fornece um agente de IA que seja capaz de tomar decisões de forma independente.
Resolução de Problemas: Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário.

Atualizações de Status de Ingressos: Fornece aos usuários atualizações automáticas sobre o progresso dos tickets e prazos de resolução.
Monitoramento de SLA: Permite que o agente de IA rastreie os acordos de nível de serviço e garanta a resolução oportuna de tickets.
Categorização de Tickets: Permite que o agente de IA classifique e priorize os tickets com base no tipo de problema e na urgência.
Atribuição de Bilhete: Permite que o agente de IA encaminhe os tickets para a equipe ou indivíduo apropriado para resolução.
Criação Automática de Tickets: Permite que o agente de IA gere automaticamente tickets a partir de consultas ou problemas dos usuários.

Utilização da Base de Conhecimento: Permite que o agente de IA recupere e aplique soluções de uma base de conhecimento de TI.
Automação de Fluxo de Trabalho: Permite que o agente de IA automatize tarefas repetitivas de TI, como redefinições de senha ou instalações de software.
Resolução de Problemas em Tempo Real: Permite que o agente de IA diagnostique e resolva problemas de TI sem intervenção humana.
Assistência de Autoatendimento do Usuário: Fornece aos usuários orientação instantânea e automatizada para resolver problemas comuns de TI.
Detecção Proativa de Problemas: Permite que o agente de IA identifique e resolva potenciais problemas de TI antes que eles se agravem.

Resolução Automática de Tickets: Permite que o agente de IA resolva autonomamente as consultas dos clientes sem intervenção humana.
Geração de Resposta Contextual: Permite que o agente de IA forneça respostas precisas com base no contexto das consultas dos clientes.
Análise de Sentimentos: Permite que o agente de IA analise o sentimento do cliente e ajuste as respostas de acordo.
Utilização da Base de Conhecimento: Permite que o agente de IA recupere informações de uma base de conhecimento para ajudar na resolução de consultas.
Suporte Multilíngue: Fornece aos usuários a capacidade de interagir com o agente de IA em vários idiomas para suporte global.

Contato Proativo com o Cliente: Permite que o agente de IA inicie interações, como lembretes ou acompanhamentos, com os clientes.
Coleta de Feedback: Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback dos clientes após interações.
Gerenciamento de Escalação: Permite que o agente de IA identifique quando os problemas requerem intervenção humana e os escale adequadamente.
Otimização de Fluxo de Trabalho: Permite que o agente de IA simplifique tarefas repetitivas de atendimento ao cliente, melhorando a eficiência e os tempos de resposta.