Intelswift é uma plataforma de suporte ao cliente impulsionada por IA, projetada para reduzir custos de suporte e aumentar a satisfação do cliente. A plataforma combina agentes de IA, um helpdesk omnicanal, chat ao vivo, análises e automação de fluxo de trabalho em uma única solução. Intelswift permite que as equipes automatizem consultas repetitivas de clientes, reduzam os tempos de resposta e mantenham alta qualidade de serviço em todos os canais de comunicação. Principais características incluem: • Agentes de IA & Chatbots que lidam com perguntas frequentes 24/7 usando a base de conhecimento da empresa • Swift AI Copilot que auxilia agentes humanos com sugestões de resposta em tempo real e insights contextuais • Suporte Omnicanal que centraliza conversas de chat ao vivo, e-mail e plataformas de mensagens em um único espaço de trabalho • Transferência Suave para Humanos, permitindo que a IA transfira conversas para agentes ao vivo quando necessário • Análises & Relatórios Avançados para rastrear métricas de desempenho como tempo de resposta, taxa de resolução e satisfação do cliente Benefícios para empresas: • Tempos de resposta mais rápidos e satisfação do cliente melhorada • Redução da carga de trabalho para equipes de suporte através de automação inteligente • Configuração sem código, facilitando a implantação sem expertise técnica • Integrações flexíveis com CRM e ferramentas de negócios existentes A plataforma é construída com uma configuração sem código, facilitando para as equipes implantar fluxos de trabalho de IA, atualizar bases de conhecimento e personalizar automações sem expertise técnica. Intelswift também se integra com sistemas CRM populares e ferramentas de negócios, permitindo que as empresas encaixem o suporte impulsionado por IA em seus processos existentes. Ao automatizar solicitações rotineiras, melhorar a eficiência dos agentes e encurtar os tempos de resposta, Intelswift ajuda empresas de SaaS, negócios de e-commerce e equipes em crescimento a escalar o suporte ao cliente sem aumentar o número de funcionários. O resultado são custos operacionais mais baixos, satisfação do cliente melhorada e uma operação de suporte mais eficiente.