Intellicus Flow, a solução WFM da nova era, traz o melhor das tecnologias AutoML, IA e Cloud para previsão, planejamento e otimização de forças de trabalho em múltiplos canais. Com o Flow, combine o agente certo com as habilidades certas no momento certo para cada interação com o cliente. Na Intellicus, entendemos que os BPMs hoje precisam de uma solução WFM moderna para acompanhar as expectativas dos clientes que mudam rapidamente. O Flow é uma solução WFM moderna que tem a flexibilidade e o poder de transformar desafios em combustível para o crescimento e ajuda os BPMs a equilibrar a rentabilidade com a demanda dos clientes por uma experiência rica em múltiplos canais. Onde quer que seus dados estejam e qualquer que seja o sistema que você escolha usar, obtenha visibilidade em vários locais e fontes para insights acionáveis. Preveja e planeje de forma rápida e precisa para maximizar a produtividade, infundindo seu centro de contato com AutoML. O Flow ajuda os BPMs a planejar e superar complexidades do mundo real para que nunca tenham que enfrentar uma crise. Com ML, planeje o número e tipo certos de turnos para controlar vazamentos sem o trabalho manual tedioso. Transfira as tarefas administrativas de escalonamento e agendamento para o Flow e fique livre para cuidar de seus clientes. Obtenha os insights de que precisa, quando precisa e como precisa para superar cada KPI.