# FLOW Reviews
**Vendor:** Intellicus Technologies  
**Category:** [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce)
## About FLOW
Intellicus Flow, a solução WFM da nova era, traz o melhor das tecnologias AutoML, IA e Cloud para previsão, planejamento e otimização de forças de trabalho em múltiplos canais. Com o Flow, combine o agente certo com as habilidades certas no momento certo para cada interação com o cliente. Na Intellicus, entendemos que os BPMs hoje precisam de uma solução WFM moderna para acompanhar as expectativas dos clientes que mudam rapidamente. O Flow é uma solução WFM moderna que tem a flexibilidade e o poder de transformar desafios em combustível para o crescimento e ajuda os BPMs a equilibrar a rentabilidade com a demanda dos clientes por uma experiência rica em múltiplos canais. Onde quer que seus dados estejam e qualquer que seja o sistema que você escolha usar, obtenha visibilidade em vários locais e fontes para insights acionáveis. Preveja e planeje de forma rápida e precisa para maximizar a produtividade, infundindo seu centro de contato com AutoML. O Flow ajuda os BPMs a planejar e superar complexidades do mundo real para que nunca tenham que enfrentar uma crise. Com ML, planeje o número e tipo certos de turnos para controlar vazamentos sem o trabalho manual tedioso. Transfira as tarefas administrativas de escalonamento e agendamento para o Flow e fique livre para cuidar de seus clientes. Obtenha os insights de que precisa, quando precisa e como precisa para superar cada KPI.






- [View FLOW pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/intellicus-technologies-flow/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+09%3A23%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ab93b032-d514-4c5b-90ac-bc7afcd3c6ac&secure%5Btoken%5D=a2d1f0e3bc84634c5c09e27ddd8c60f66d6507c24ceb159ae0c09bca10fabbec&format=llm_user)

## FLOW Features
**Gestão da força de trabalho**
- Disponibilidade do agente
- Gestão de Competências
- Agendamento de Turnos
- Autoatendimento do agente
- Acesso Móvel

**Administração**
- Automação
- Análise de desempenho
- Painéis
- Previsão
- Gestão Intradiária

## Top FLOW Alternatives
  - [Calabrio ONE](https://www.g2.com/pt/products/calabrio-one/reviews) - 4.5/5.0 (379 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,930 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews)