Avaliações e Detalhes do Produto inQuba Journey Cloud

O acompanhamento das interações com os clientes para obter insights sobre a psicologia do comportamento de compra dos nossos clientes. Também nos permite fazer alterações com base nos pontos problemáticos experimentados e/ou usar mais do que foi bem recebido em sua jornada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho experiência suficiente usando a integração para poder comentar aqui completamente. No entanto, para mim, o serviço ideal seria algo que possa ser facilmente adaptado a cada organização. Além disso, que permita flexibilidade para explorar em profundidade conforme necessário e se concentre em áreas que precisam de otimização em um formato acessível que seja fácil de entender e mudar à vontade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é fácil de usar e obter a visão necessária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em alguns casos, é necessária uma análise adicional para chegar à causa raiz do problema, mas isso não é uma crítica à plataforma, mas sim a natureza da situação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Análises e temas sobre o feedback recebido de nossas pesquisas de satisfação com clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Análise detalhada da causa raiz para garantir que nós, como empresa, nos concentremos nas coisas certas para melhorar a experiência do cliente (CX). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidade de exportar dados, realizar recuperação de serviço e gerenciar casos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada até agora, tenho usado desde abril, eu acho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que ele forneça uma visão completa da jornada e dos pontos de contato da experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha experiência com a jornada na nuvem foi mediana. A solução realmente oferece uma visão da jornada, no entanto, o suporte e a funcionalidade são muito limitados. Demora uma eternidade para obter qualquer relatório extra concluído, não é muito ágil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A visualização e a flexibilidade da plataforma. A análise de texto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo salvar certos conjuntos de filtros / voltar facilmente para algo em que estava trabalhando, então meu trabalho muitas vezes acaba sendo manual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conectividade, capaz de acessar onde quer que eu trabalhe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum. Eu não tive problemas até agora. Até hoje, não posso dizer que tivemos quaisquer problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidade de rastrear insights de nossos clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não aplicável no momento, satisfeito com a solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil compreensão de como os clientes operam e pode identificar rapidamente os pontos problemáticos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Grande custo inicial quando o produto final só é realizado muito tempo depois e após várias iterações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Percepções valiosas sobre o sentimento dos clientes e como eles nos vivenciam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma abordagem reativa, devemos ser capazes de usar os dados para antecipar os níveis de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.