Avaliações e Detalhes do Produto ImageTrend

Quando funciona, a configurabilidade, flexibilidade, continuidade, escalabilidade para diferentes agências e análises. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A instabilidade e os atrasos durante uma grande transição (NERIS). Recursos críticos como a população diária de escalas, importação de equipes baseada em listas, fluxos de trabalho CQI e a avaliação de tempo de resposta foram adiados várias vezes. Embora alguns desses recursos possam ter menor uso na base de clientes mais ampla, eles têm um alto impacto operacional para as agências que dependem deles, particularmente os departamentos com alto volume de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ImageTrend oferece uma flexibilidade e poder notáveis para documentação e melhoria de qualidade em EMS. Seus formulários personalizáveis, ferramentas poderosas, validações e fluxos de trabalho permitem que as agências adaptem os processos de documentação para atender aos requisitos estaduais, tudo isso enquanto melhoram a precisão e a eficiência das equipes. Os recursos de relatórios e QA da plataforma facilitam uma revisão de dados significativa, indo além da simples conformidade de marcação de caixas. Além disso, sua equipe de suporte é tanto conhecedora quanto responsiva, fornecendo assistência valiosa ao navegar por construções de sistemas complexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As extensas opções de personalização podem apresentar uma curva de aprendizado, especialmente para agências que não possuem um administrador de sistema dedicado. Alguns dos recursos mais avançados não são imediatamente intuitivos e podem exigir tempo adicional, treinamento ou suporte para serem usados de forma eficaz. Além disso, a navegação dentro de certas ferramentas poderia ser melhorada para minimizar o número de cliques necessários para os usuários finais, especialmente em ambientes de EMS de alto volume. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você não sente que está pulando entre cinco sistemas diferentes apenas para terminar um gráfico. O formulário de execução, importação CAD, assinaturas, fluxo de trabalho de QA, relatórios, tudo se conecta de uma forma que faz a documentação do dia a dia parecer menos caótica. Quando está bem configurado, apoia o provedor em vez de atrapalhá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o ImageTrend Elite seja um sistema capaz e abrangente, a interface pode exigir um certo tempo para se acostumar. O layout às vezes é um pouco carregado, e certos fluxos de trabalho exigem a navegação por várias telas, o que pode desacelerar os usuários até que desenvolvam familiaridade com ele. Com o uso regular, o processo se torna mais suave, mas usuários novos ou pouco frequentes podem achar a curva de aprendizado um pouco mais íngreme do que o esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o ImageTrend seja tão personalizável. Também aprecio que o ImageTrend esteja no mercado há muito tempo e tenha um bom suporte ao cliente e sistema de base de conhecimento. A base de conhecimento e o Trendi são muito úteis para obter respostas a perguntas, e nunca sinto que estou fazendo uma pergunta boba. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As funcionalidades no módulo 'usuário' são frequentemente desajeitadas e não fluem bem. Inserir muitas certificações em cada perfil de usuário é inconveniente, pois não posso anexar um documento de certificação diretamente na aba de certificação, levando a uma entrada dupla. É ineficiente ter essas duas áreas separadas. Além disso, no módulo Usuário, só posso ver um certo número de certificações adicionais na visualização de lista. Uma janela pop-up para ver todas e ordenar por data ou certificação seria útil. A aba de emprego também é frustrante porque não posso ver todo o histórico de emprego em uma tela, e a lista não é ordenada automaticamente por data. É irritante que as necessidades do administrador pareçam negligenciadas nesta área. Além disso, a configuração inicial do ImageTrend foi muito difícil, e não recebi uma boa orientação sobre como começar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Abordagem abrangente para todos os aspectos de um RMS de serviço de incêndio Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1.) Supervendido e subproduzido. Eles prometeram muitas coisas durante a transição de NFIRS para NERIS, mas não conseguiram produzi-las antes da conversão. O foco estava apenas em atender aos objetivos do NERIS, o que causou certa miopia sobre o que o serviço de bombeiros precisava, como outros recursos não relacionados a incidentes.

2.) É possível que a Image Trend esteja diversificada demais? Eles começaram no lado médico das coisas e depois se expandiram para o serviço de bombeiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como o ImageTrend é um sistema tudo-em-um que lida com inspeções, relatórios de EMS e incêndios, e hidrantes. Tem sido ótimo ter apenas um sistema para todas as nossas necessidades de rastreamento e inventário do corpo de bombeiros, e é bom que seja tudo-em-um para departamentos de bombeiros como o Firehouse era. Além disso, o recurso de relatórios é útil porque podemos relatar a data que foi inserida e obtê-la em um formato utilizável. A configuração inicial foi fácil, graças ao coordenador de implementação que nos guiou durante o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que as inspeções, o mapeamento de dados do EMS para incêndios e o aplicativo para smartphone poderiam ser melhorados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso estado tem usado o ImageTrend há vários anos. Nosso departamento recentemente adquiriu nosso próprio site independente que transmite para o site do estado. Usávamos o ImageTrend estritamente para EMS diariamente (somos um departamento de alto volume para EMS) até o verão passado, quando integramos o módulo de incêndio, módulo de investigação, módulo de treinamento e verificações de inventário/caminhão. A transição do nosso software anterior teve seus percalços, mas o suporte ao cliente estava sempre prontamente disponível e nos ajuda à medida que surgem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O módulo de treinamento é difícil de trabalhar. Construir um relatório pode ser complicado e, se você não estiver familiarizado com a criação de relatórios, as informações de que precisa podem ser difíceis de encontrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da interface familiar do ImageTrend com personalização, tornando mais fácil para a equipe encontrar as seções ou campos de que precisam. A ativação fácil por abas é realmente útil, permitindo acesso rápido a itens como horários e quilometragem. Aprecio como a validação orienta os usuários a completar totalmente a documentação, já que a validação é personalizada para levá-los diretamente aos campos necessários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software parece ter um foco intenso nos serviços de incêndio nos últimos anos, e não houve recursos revolucionários para o foco principal da documentação de EMS. Além disso, a abordagem baseada na web sem um cliente local leva a erros de sincronização frequentes que impedem o uso imediato. A atualização do v2 para o v3 ELITE pareceu como começar do zero e foi um processo difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Plataforma fácil. Estatísticas boas, mas poderiam ser melhores. Bom atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Incapacidade de extrair as estatísticas de todas as nossas chamadas de uma vez nos relatórios CAD. Se os seus horários estão no relatório CAD, como estão, você poderia ver chamadas duplicadas, triplicadas dentro do dia. Em vez disso, você colocou isso no relatório de Incêndio, mas ele não consegue capturar o quadro completo. Ninguém pode ajudar nos últimos 18 meses que venho perguntando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de compilar nossos dados em relatórios funcionais para análise e revisão! A personalização e o suporte técnico fornecidos pela Image Trend. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Construir/editar formulários e relatórios pode ser difícil e, às vezes, avassalador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.