Avaliações e Detalhes do Produto iDonate

Rob Dupree é muito conhecedor, rápido para resolver meus problemas e paciente ao me ensinar como realizar o que preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tempo de resposta quando nosso representante está de férias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente 1:1 é o melhor do setor. Ter uma pessoa dedicada da equipe a quem podemos recorrer fez a maior diferença para colocar nossa página de Dia de Doação peer-to-peer em funcionamento e estou animado para ver aonde todas essas novas mudanças nos levarão. Também aprecio muito os guias passo a passo fáceis de seguir que a iDonate tem em seu portal de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você não tem um membro da equipe iDonate dedicado a você, pode ser realmente difícil obter suporte da equipe de atendimento ao cliente. Acho que no passado tive que esperar uma semana antes de receber qualquer resposta a uma pergunta que tive, o que pode ser muito frustrante. Vejo que eles fizeram mudanças no portal de suporte e não tive a chance de olhar essas mudanças, mas estou esperando que sejam úteis e proveitosas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usei o iDonate para duas organizações que represento: Hutchraft Ministries é uma organização de evangelismo veterano de $5 milhões. E então ajudei a lançar o HowToLife Movement, um ministério emergente de rápido crescimento que alcança a juventude da Geração Z. No geral, o iDonate é uma interface muito amigável. Tem sido útil para mim na parte administrativa, pois configurei muitas coisas, mesmo que meu trabalho principal seja mais liderança executiva do que design de sites. Tem nos servido bem em muitas capacidades, com muitas, muitas páginas de doação que precisamos desenvolver para o HowToLife Movement. Uso-o todos os dias, pois recebemos doações constantemente. O suporte ao cliente aparece de forma bastante consistente quando preciso de ajuda (na maioria das vezes). Tenho profundo conhecimento tanto da plataforma LEGACY do iDonate quanto da nova 2.0. Gosto de pensar que tive uma experiência extensa em ambas as plataformas. Adorei a PLATAFORMA DE EVENTOS. Usei-a para alguns eventos muito estratégicos, incluindo nossa Conferência Z global, que recebeu cerca de 1.000 jovens que pagaram para participar. Foi uma integração fantástica para nós. Adoro a liderança cristã e a comunidade do iDonate. Terreno muito amigável. Isso é enorme. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe sabe que tenho tido uma profunda frustração com a integração de IMAGENS GRÁFICAS nas minhas páginas e formulários. Isso deveria ser muito mais intuitivo, mas não é. E o resultado é frequentemente uma imagem muito distorcida e esticada na versão móvel dos meus formulários. Eu tenho expressado como isso simplesmente não está pronto para o horário nobre. Existem alguns outros elementos de design que eu acho que poderiam ser muito melhorados. Eu gostaria de ter uma maneira mais fácil de LIMPAR páginas que não estou usando. Cada página para excluir requer uma série de múltiplas ações. Não posso simplesmente deletar uma campanha, se ainda tiver partes ativas em algum lugar. Ainda não descobri isso, e deveria ser mais fácil. Nos eventos: preciso ter uma maneira de fazer dois eventos, em dois horários diferentes. Isso é muito desajeitado. Temos doadores de todo o mundo, e gostaria que tivéssemos algumas maneiras a mais de ser mais sensíveis a outras moedas, etc. Esta é uma plataforma muito centrada nos EUA. Não sou um grande fã do recurso TRIBUTO. Isso não foi bem concebido. Precisa de uma revisão separada para explicar, mas não funciona bem de forma alguma. A página padrão de confirmação é uma piada. Por favor, exclua aquele pedaço de clip art estúpido, para que eu não tenha que fazer isso toda vez. Páginas hospedadas são um pouco problemáticas. Muito tem a ver com dimensionamento. MEDIDORES DE META: Este é um grande problema. Isso deveria poder ser inserido em um FORMULÁRIO, não apenas em uma página hospedada. Que falta! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso principal contato, Geoff Giauque, tem sido um recurso excepcional. Se ele não sabe uma resposta imediatamente, ele a encontra. Ele ajudou a levar nossa plataforma de doação a um novo nível. Não poderíamos estar mais satisfeitos com o atendimento ao cliente. Também é muito amigável e fácil de usar. Usamos o I Donate diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom se, no dia de doação, nossos esportes pudessem ser preenchidos automaticamente quando alguém estiver doando. Atualmente, eles têm que escolher em um menu suspenso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é fácil de usar e atualizar. Os formulários são bonitos e claros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A atualização para a versão 2 demorou mais do que o esperado devido à integração com o Salesforce, mas a equipe de integração foi excepcional e paciente ao me guiar pelo processo em cada etapa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte à implementação foi incrível e completo. Também gostamos da interface do usuário para nossos doadores e das funcionalidades de doação recorrente para ajudar os doadores a considerarem doações repetidas. A integração com o Salesforce é ótima também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho preocupações atuais com nossa conta. Uma área de melhoria é ter mais opções em relação ao recibo enviado por e-mail no que diz respeito à criatividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A forma como os sistemas deles se integram diretamente ao nosso site e eventos tem sido uma grande ajuda na obtenção de fundos tanto para nossa equipe quanto para os eventos que organizamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há muito para não gostar. Se eu tivesse uma reclamação, seria que o sistema leva um pouco de tempo para se acostumar. Este "problema" é facilmente resolvido, no entanto, já que a equipe de atendimento ao cliente é de primeira qualidade! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente do iDonate é incrível. Eles são muito pontuais em ajudar a resolver problemas e ouviram meu feedback sobre P2P e implementaram novos recursos que eu solicitei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito a dizer aqui. Existem alguns limites na funcionalidade de eventos que tornam mais difícil para mim usar. Acho que tem uma ótima base e, se alguma integração e automação com o Google Sheets fosse possível, seria muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

iDonate tornou o processamento de nossas doações online muito mais fácil e me permite responder rápida e confiantemente às perguntas dos doadores sobre suas doações, pois sou capaz de localizar facilmente suas informações de doação no portal do cliente, além de fazer quaisquer alterações solicitadas mais rapidamente para nossos doadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que nosso CRM se integrasse mais facilmente com o iDonate. Muitas vezes, eu gostaria que nosso CRM operasse como a plataforma iDonate, onde era fácil recuperar os dados de que preciso em formatos que funcionam para nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha coisa favorita sobre o iDonate é a capacidade deles de completar transferências de dados seguras de Cofre para Cofre. Isso permite que qualquer pessoa que tenha usado anteriormente um serviço online diferente transfira com segurança todos os doadores online de forma muito fácil. Nosso sistema anterior era muito desatualizado para isso, mas podemos usá-lo para qualquer funcionário futuro que se transfira para outra região, e isso reduziu imensamente nosso trabalho na transferência de todos os doadores para o novo sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que eu gostaria que pudéssemos fazer é personalizar mais os formulários de pagamento incorporados. Usamos uma marca específica para cada evento, mas os incorporados para cada evento parecem iguais. Quando os incorporamos na página de eventos do nosso site, também não conseguimos centralizá-los. No entanto, ainda funciona perfeitamente e adoramos poder incorporar qualquer formulário que precisamos no nosso site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.