Visão Geral de Preços Hostaway

O suporte foi tratado prontamente, e o acompanhamento foi excelente por Krish. Ela me ajudou com algumas cobranças financeiras e foi muito educada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de negativo a dizer sobre o sistema de reservas ou o suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia uma mulher no suporte técnico que me ajudou muito, mas quando ocorreram problemas sérios que ela não podia resolver, os técnicos de suporte sênior me ignoraram. Gostei das opções de sincronização de preços, mas você pode obter isso com softwares de preços dinâmicos sem integrar suas propriedades ao Hostaway. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O especialista de integração da HostAway apressou o processo de integração e não me informou que eu precisava aumentar meus preços para o Airbnb em 15% para cobrir novas taxas. Também fui mal informado de que esse ajuste não era necessário para o Airbnb. Isso me custou $1271,44 em perdas financeiras em 3 reservas até que eu percebi. A falta de transparência deles, o suporte não profissional e o manejo inadequado de questões importantes foi ultrajante—como importar duas das minhas propriedades para a conta errada do VRBO e deletar a conta original—causou grandes interrupções, incluindo ter que passar quase 20 horas ao longo de 3 dias no telefone bem antes do Natal tentando consertar isso, sem sucesso. Ainda não está resolvido e tive que criar uma nova conta VRBO para o cliente para quem eu era coanfitrião, perdendo todos os dados anteriores daquela propriedade. Além disso, a falha deles em sincronizar corretamente minhas configurações de calendário durante a integração estendeu minha disponibilidade de 9 meses para 23 meses, resultando em uma reserva indesejada, e eles nunca me informaram desse erro até que recebi uma nova reserva no dia após o Natal. então, depois que dei meu aviso prévio por escrito de 30 dias, fui informado 9 dias depois que não era válido até que eu estivesse totalmente desconectado. O que, de acordo com o contrato que assinei, diz apenas que devo dar um aviso prévio por escrito de 30 dias. TAMBÉM FUI INFORMADO QUE ELES NÃO TÊM UM LOCAL NA AUSTRÁLIA, PORTANTO, NÃO TEMOS COMO IMPOR AS LEIS AUSTRALIANAS A ELES. - LEIA OS TERMOS CUIDADOSAMENTE - ELES NÃO SÃO RESPONSÁVEIS POR NADA, EXCETO NEGLIGÊNCIA GRAVE, MAS SE ELES NÃO TÊM UM ESCRITÓRIO NO PAÍS EM QUE VOCÊ OPERA, VOCÊ NÃO PODE FAZER NADA A RESPEITO. SEJA MUITO CUIDADOSO! A negligência grave deles, informações conflitantes e falha em resolver problemas causaram perdas financeiras, tempo desperdiçado e uma enorme quantidade de estresse desnecessário. Foi repleto de estresse extremo, frustração e nada além de um problema após o outro. Os superiores me ignoraram, deixando o suporte técnico lutando para me ajudar sem resolver nada do que aconteceu. O especialista de integração me apressou no processo e deu informações incorretas levando a perdas financeiras, eles se recusam a reembolsar. o suporte técnico sênior foi completamente inútil, me ignorou e até tentou me coagir a ficar, forçando-me a desconectar antes que eu pudesse dar meu aviso prévio de 30 dias, mas não me ajudando a fazê-lo, o que eu precisava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.