Visão Geral de Preços Hostaway

O suporte foi tratado prontamente, e o acompanhamento foi excelente por Krish. Ela me ajudou com algumas cobranças financeiras e foi muito educada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de negativo a dizer sobre o sistema de reservas ou o suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece que a Hostaway atualizou minha pontuação de avaliação sem meu consentimento e também removeu parte do conteúdo da minha avaliação original. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente é inconsistente. Fui bloqueado da minha conta, sem nenhum número de telefone para trabalhar e ninguém respondendo de forma útil no número de suporte. Isso foi crítico, pois, como proprietário de um negócio, eu não conseguia ver o que estava acontecendo na minha conta quando tinha reservas ativas. A Hostaway também tem muitas taxas ocultas das quais eu não estava ciente antes de começar a usá-la inicialmente. Primeiramente, eles cobram uma porcentagem da taxa de reserva para reservas diretas (apesar de chamarem de motor de reservas gratuito). Isso significa que agora temos que sair da Hostaway para lidar com pagamentos de reservas diretas, o que realmente derrota o propósito de usá-la. Também fomos forçados a mudar para a taxa de 15% apenas para anfitriões do Airbnb, o que não foi esclarecido antes de começarmos. Aproveitamos muitos recursos extras, como integrações de fechaduras inteligentes, mas isso é apenas uma taxa adicional além da taxa de assinatura da fechadura inteligente que já pagamos ao fornecedor da fechadura inteligente. Isso parece irracional. Então, em resumo, eu diria que o produto tem sido útil para escalar listagens, no entanto, agora estamos procurando em outro lugar. Recomendo comparar os custos reais de operação deste software com outros fornecedores e acordar um SLA onde não seja possível ser bloqueado da sua conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.