Avaliações e Detalhes do Produto Guesty

Gosto de como o Guesty coloca tudo em um só lugar, o que facilita o acesso a todas as nossas listagens, faturamento e fechaduras, essencialmente criando uma loja única para nós. Isso economiza tempo e é muito mais eficiente, especialmente considerando que gerenciamos mais de 60 propriedades. Ter tudo em um sistema significa que não preciso abrir várias abas para encontrar respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que com nosso sistema antigo, éramos capazes de marcar hóspedes para que eles não pudessem alugar novamente se fossem maus hóspedes ou danificassem nossa propriedade, e não há uma maneira de fazer isso agora. Além disso, não consigo ver as avaliações que os hóspedes deixam no Airbnb e responder a elas como nosso sistema antigo era capaz de fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do Guesty porque a equipe de desenvolvimento é ótima. Se você encontrar um erro, eles o escalarão e o corrigirão imediatamente. Eles estão sempre atentos a melhorar seu software, e ele está ficando melhor o tempo todo. Também aprecio como o calendário agora mostra o status de pagamento, facilitando ver se um hóspede não pagou, pagou parcialmente ou pagou completamente. Esta melhoria foi baseada no meu feedback e adiciona um valor significativo ao sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto de como o processo de check-in não se alinha com nossas necessidades. A ideia do Guesty de check-in é quando um hóspede usa seu código PIN, não quando o recebe. Precisamos ser capazes de reter os códigos PIN de clientes que não pagaram ou não registraram um cartão. Além disso, embora configurá-lo sozinho não tenha sido particularmente difícil, também não foi fácil. Foi demorado e exigiu superar uma curva de aprendizado, mas foi simples o suficiente para descobrir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do Guesty pela sua facilidade de uso e boa qualidade de dados. Aprecio o sistema de comunicação central que suporta todos os tipos de canais que se pode imaginar, e como é fácil criar e manter seu próprio canal. Embora a configuração inicial seja um pouco desafiadora, o Guesty oferece treinamento e orientação adequados para garantir que você tenha um bom começo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que há melhorias a serem feitas em termos de contabilidade, tendo um acesso mais claro à contabilidade, mais acesso a relatórios. Existem certas camadas nos relatórios que você não pode acessar ou não pode filtrar, o que precisa de algumas melhorias. A configuração inicial é um pouco mais difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Guesty é a enorme gama de funcionalidades para coordenar e gerenciar propriedades. Publicar em vários canais enquanto mantém tudo centralizado em uma única caixa de entrada é extremamente valioso. Poder definir regras de preços e ajustar preços para todos os canais a partir de um único lugar é muito prático, e o complemento de seguro contra danos é um grande diferencial. O Guesty me permite gerenciar quase todas as partes do negócio a partir de uma plataforma, o que reduz erros, já que todas as reservas permanecem alinhadas em um único calendário. Eu também gosto muito das automações e das integrações com outras empresas, porque tornam a operação fluida, a comunicação mais rápida, fácil e muito mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Senti-me completamente abandonado pela Guesty em relação a um problema de faturamento. Eles me disseram que iriam creditar uma cobrança incorreta (Google Homes) e nunca o fizeram. Também tentei ajustar o preço após adicionar 15 propriedades adicionais ao meu contrato, o que deveria qualificar para o próximo nível, e nada. O que mais me preocupou foi que me pediram para pagar a cobrança incorreta de qualquer forma ou meu serviço seria interrompido, basicamente como dizer: "você tem que pagar porque suas operações dependem de nós." Eles me disseram que iriam corrigir no próximo ciclo de faturamento... o mês passou, nada foi resolvido, e meu gerente de conta parou de responder. Em relação ao produto: o design da caixa de entrada na Guesty é visualmente pobre e ineficiente. Ele só mostra o nome do hóspede e uma pequena prévia da mensagem, mas não informa a qual propriedade aquela conversa pertence, a menos que você realmente clique dentro. Isso te obriga a abrir constantemente as conversas e memorizar os nomes dos hóspedes apenas para saber de qual anúncio eles são, o que torna as operações diárias mais lentas e desnecessariamente confusas. A integração/configuração inicial levou mais de um mês, o que no meu caso foi uma grande desvantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Guesty simplifica o gerenciamento de reservas, comunicação, integração e listagens de propriedades, tudo em uma única plataforma. Os recursos de automação são uma economia de tempo significativa, e a interface do usuário é fácil de navegar após a familiarização e implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certos recursos podem parecer lentos ou exigir algum tempo para abrir. A estrutura de preços poderia ser mais acessível para equipes menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da ergonomia do Guesty, torna a utilização agradável. Também aprecio a automação das mensagens para os clientes, o que é super prático. O acompanhamento pelas equipes do Guesty durante a implementação foi um bônus, pois facilitou a integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A contabilidade proprietária, as reconciliações bancárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu estava extremamente insatisfeito com a experiência. Foi problema após problema. Atendimento ao cliente, suporte, problemas de integração, altas taxas e um contrato terrível quando você sai - cobrando uma taxa enorme foram todos problemáticos. A configuração inicial foi muito confusa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós realmente apreciamos muito a qualidade e a gentileza de Justin, o Gerente de Contas que temos. Ele faz o melhor para nos dar as soluções para os nossos problemas, em tempo e forma. É ótimo poder ter as reuniões semanais com ele para revisar todos os tickets pendentes e mais a parte estratégica para crescermos juntos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora... nada... Talvez a equipe que eles têm no chat online não responda a muitas perguntas, e sempre estão encaminhando para a "equipe certa". Talvez esse sistema seja o melhor para eles, mas é um pouco ruim para os clientes que pensam que com esse chat online vão obter a resposta para seus problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Guesty tem sido uma plataforma incrível para nossa empresa. Nós a usamos todos os dias e foi fácil de integrar e implementar. A adaptação a um novo software pode ser estressante, mas eles tornaram isso muito fácil para nós. Ele nos forneceu mais recursos do que nunca, otimizou todos os nossos processos e é muito fácil de usar. Todos na Guesty têm sido incríveis para trabalhar também. O suporte da Guesty está sempre disponível para ajudar com qualquer dúvida ou problema de forma muito rápida. Nosso Gerente de Sucesso do Cliente, Taylor, também tem sido ótimo para trabalhar durante nossa transição para a Guesty e ainda faz parte do nosso sucesso hoje. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada realmente. Se houver algo de que você não goste ou tenha problemas, é provável que a Guesty já esteja trabalhando para melhorar. Se não, informe-os e eles começarão a resolver isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Guesty tem sido um ótimo sistema para nossas necessidades diárias. As atualizações têm sido muito úteis e tornaram um ótimo produto ainda melhor. Os recursos de análise oferecem informações incríveis e úteis em tempo real. O multi-calendário é tão fácil e simples de usar, e responder a todos os hóspedes com mensagens automáticas e respostas salvas é muito útil, até mesmo o layout da caixa de entrada é muito amigável. A equipe GCS tem sido excepcional e se tornou uma parte integral da nossa equipe, Stephen tem sido um grande recurso. Carmen é, sem dúvida, a MELHOR representante. Ela sempre responde rapidamente e sempre inclui qualquer equipe ou pessoa relevante em nossa conversa para garantir que o que precisamos seja resolvido rapidamente. Carmen fornece ótimos feedbacks e está sempre pronta com ideias e sugestões para melhorar nosso negócio e a experiência com o Guesty. Carmen é amigável, conhecedora e divertida, falar com ela é frequentemente o destaque do meu dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaríamos de ver mais opções e recursos disponíveis no Canadá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.