Avaliações e Detalhes do Produto Guesty

A confiabilidade da plataforma e o quão bem tudo se conecta tem sido a maior vantagem para nós. As integrações com diferentes canais de reserva funcionam sem problemas, e o sistema é forte o suficiente para lidar com operações em grande escala sem problemas constantes. Quando você está gerenciando um grande volume de anúncios, ter uma plataforma estável faz uma grande diferença nas operações diárias.

Outra coisa que se destaca é o nível de suporte da equipe Guesty. Um agradecimento especial a Linda e Paige, que foram incrivelmente úteis durante nossa transição e integração. Elas foram responsivas, pacientes e garantiram que tudo estivesse configurado corretamente para as necessidades do nosso negócio. O suporte delas tornou todo o processo muito mais fácil para nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como a plataforma é bastante poderosa e rica em recursos, pode haver uma curva de aprendizado no início. Novos membros da equipe às vezes precisam de algum tempo para se familiarizar com todas as ferramentas e configurações.

Alguns recursos também exigem uma quantidade considerável de configuração inicial para se adequar totalmente ao seu fluxo de trabalho, especialmente ao gerenciar um grande número de listagens e automações. Mas, uma vez que tudo está configurado corretamente, o sistema funciona sem problemas e se torna muito mais fácil de gerenciar no dia a dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recentemente, concluímos uma migração para o Guesty e atualmente gerenciamos cerca de 100 propriedades de aluguel de curto prazo na plataforma. O sistema é robusto e claramente construído com gestores de propriedades profissionais em mente.

O Guesty traz muita funcionalidade em um só lugar, incluindo distribuição de canais, mensagens, automação e integrações com outros sistemas em nossa pilha tecnológica. As conexões de API e integrações têm sido sólidas até agora e nos permitem conectar várias ferramentas operacionais das quais dependemos.

Nossa equipe de integração, particularmente Aarti e Enjoli, foi muito útil durante o processo de migração. Migrar um portfólio de casas entre sistemas pode ser complexo, mas a equipe de integração tornou a transição muito mais suave do que o esperado. Eles foram responsivos e pacientes enquanto trabalhávamos nas questões de configuração e dúvidas de configuração.

Gerenciar um portfólio de aproximadamente 100 propriedades requer sistemas que sejam confiáveis e escaláveis, e o Guesty fornece uma forte base operacional para empresas que operam nesse nível.

Após mais de 20 anos na indústria de aluguel de temporada e experiência com várias plataformas PMS, o Guesty se destaca como um sistema poderoso para empresas que operam em escala. À medida que continuamos a expandir nosso portfólio, estamos ansiosos para ver o Guesty continuar expandindo as capacidades de automação e relatórios para gestores profissionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Guesty é uma plataforma poderosa, mas vem com uma curva de aprendizado e requer uma configuração cuidadosa para aproveitar totalmente suas capacidades. Para empresas que gerenciam portfólios maiores, a consistência na forma como os impostos, taxas e estruturas de relatórios são configurados torna-se muito importante.

Alguns fluxos de trabalho dos quais os gerentes dependem, particularmente em torno de relatórios e reconciliação financeira, poderiam se beneficiar de automação adicional e documentação mais clara.

No geral, o sistema é muito capaz, mas devido à sua profundidade, requer uma configuração cuidadosa e atenção contínua aos detalhes para garantir que tudo esteja configurado de forma consistente em todas as propriedades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo Guesty é lindo e revolucionário para nós. Fácil de navegar no painel e artigos úteis Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Viemos de um software diferente e, portanto, esse é nosso próprio desafio interno de trabalhar com uma "aparência" e processo diferentes. Eu diria que a única pequena desvantagem que vejo é que ele é muito centrado em OTA, em vez de centrado em reservas diretas de Gestão de Propriedades? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudamos para o Guesty a partir do Hostaway, e o principal motivo foi estratégico: precisávamos de ferramentas mais sofisticadas para apoiar nosso canal de reservas diretas. Com nosso provedor anterior, não conseguíamos isolar a proteção contra danos para nossas reservas diretas, o que era uma grande dor de cabeça operacional e um custo desnecessário. O Guesty Shield foi a solução que estávamos procurando. Ele nos permite oferecer e monetizar a proteção contra danos especificamente para as reservas em nosso site—algo essencial para a rentabilidade e tranquilidade. Embora a configuração inicial tenha levado algum tempo, o gerenciador de canais agora está funcionando bem e as capacidades da plataforma são uma clara melhoria para as necessidades do nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou muito feliz com o Guesty. Ansioso para ver os lançamentos futuros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Guesty tornou a gestão da minha propriedade excepcionalmente tranquila. Configurar meu anúncio em várias plataformas foi rápido e simples, e o site de reservas diretas integrado é uma adição valiosa. O sistema de mensagens automatizado é excelente, permitindo-me responder a consultas prontamente enquanto garante que todas as comunicações com os hóspedes—desde instruções de chegada até e-mails de partida—sejam tratadas de forma impecável e no prazo. A plataforma funciona como um relógio e simplificou significativamente minhas operações, tornando-se uma solução excepcional para gestão de propriedades.

No geral, Guesty oferece uma experiência altamente eficiente, confiável e bem projetada que supera as expectativas e merece a mais alta classificação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área para melhoria é o processo de uso de um URL personalizado para o site de reservas diretas, que foi mais desafiador e demorado do que o esperado para configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto bastante do recurso de automação de mensagens do Guesty com suas variáveis que ajudam a configurar diferentes fluxos para jornadas de clientes. Ele permite uma comunicação personalizada, fazendo com que minhas mensagens pareçam menos automatizadas, o que é ótimo para acomodar vários horários de reserva. O recurso de multi-calendário é outro aspecto que aprecio. É útil para editar preços e criar notas para os faxineiros. Também gosto da função de tags no calendário, que me ajuda a organizar listagens por quantidade de camas de forma eficiente. Os recursos de faturamento e reserva manual são muito bons, assim como a distribuição para outras plataformas. No geral, o Guesty ajuda a simplificar as operações e gerenciar múltiplos canais de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na função de multi-calendário, seria ótimo ter a capacidade de arrastar tanto vertical quanto horizontalmente para selecionar datas em várias propriedades de uma vez. Além disso, ter upsells dinâmicos e capturar informações dos clientes, como e-mails, através do aplicativo de hóspedes seria realmente útil. Seria bom se pudéssemos cobrar por extras como check-in antecipado ou check-out tardio diretamente pelo aplicativo, com opções para cobranças únicas e preços por noite. A funcionalidade de tarefas é muito básica em comparação com outros softwares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da facilidade de uso do Guesty. Depois que aprendi a usá-lo, é muito mais fácil do que alguns dos outros softwares de gerenciamento de aluguel por temporada que usei no passado. A parte de contabilidade também é algo que uso provavelmente tanto quanto qualquer outra coisa por causa de sua precisão. Posso inserir faturas e recibos, e rastreá-los, o que torna a reconciliação no final do mês muito fácil com apenas um clique de botão. Costumava levar de doze a dezesseis horas para reconciliar todas as despesas. Finalmente, a configuração inicial foi muito fácil e a equipe foi ótima para trabalhar durante a integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que poderia ser melhorado é a integração de um programa de co-apresentador, tendo desafios de chat com os modelos de negócios para fazê-los funcionar corretamente, mas essas são provavelmente as únicas duas coisas que vi terem um problema consistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é fácil encontrar o calendário de todas as propriedades em uma página, e a comunicação com os hóspedes em geral através do Guesty. Ajuda muito ao fornecer um único lugar para comunicação com hóspedes de diferentes plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que os relatórios gerais para o anfitrião são desafiadores. É muito difícil consolidar todos os pagamentos e informações de aluguel para garantir que a declaração do proprietário esteja correta. Ainda não consegui usar a declaração do proprietário porque ela realmente não fornece a renda correta. Além disso, os impostos são um desafio; a forma como os impostos aparecem para cada canal é muito difícil de gerenciar corretamente. Eu 'comprei' o Guesty para conectar vários canais, mas como cada canal é tão diferente, parece muito difícil gerenciar as informações de um só lugar. No momento, estamos conectados apenas com o VRBO e o Airbnb. Já é difícil garantir que ambos os canais mostrem todas as informações corretamente e tenham as políticas de cancelamento desejadas. Acho que deveria haver um documento detalhado ajudando o anfitrião a configurar as melhores práticas para cada plataforma. Apenas ser capaz de conectar tudo de um só lugar não é suficiente. Além disso, mesmo usando o serviço completo do Guesty, precisamos de um tempo significativo para aprender a configurar tudo corretamente. A integração não é suficiente, já que cada canal é tão diferente. Deveríamos integrar um canal de cada vez e ter um bom guia para cada um. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a melhor coisa sobre o Guesty é que ele é verdadeiramente API first, o que significa que você pode extrair tudo o que precisa de uma maneira muito fácil. Isso o faz se destacar na indústria. Também aprecio a flexibilidade que o Guesty oferece, permitindo-me criar campos em reservas, subunidades e multi-unidades, o que ajuda a moldá-lo às nossas necessidades. Outros sistemas de gestão de propriedades são frequentemente restritos, mas o Guesty oferece fácil acesso e flexibilidade. Outro aspecto que gosto é o suporte que recebo da equipe do Guesty, particularmente sua capacidade de ouvir e desenvolver com base nos requisitos que temos, colaborando efetivamente com a equipe de desenvolvimento. Realmente gostei da parceria com Yoav e a equipe de produto na APAC pela dedicação em atender às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Guesty ainda está crescendo muito rápido e, enquanto eles estão tentando entrar completamente no espaço hoteleiro, ainda não chegaram lá. Há muito a ser feito do ponto de vista do reconhecimento de receita. E às vezes, a Guesty vai um pouco rápido demais. Eles lançam tantas funcionalidades diferentes rapidamente, o que é um pouco a sua própria queda, porque essas funcionalidades não vêm com anúncios suficientes ou treinamento suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho as mensagens de hóspedes muito mais fáceis de navegar e responder de forma fluida com a caixa de entrada unificada no Guesty. A comunicação, tanto automatizada quanto manual, é simplesmente mais fácil e menos demorada. O Guesty Pay tem sido muito útil e complementa tudo o que fazemos. A configuração inicial foi muito abrangente, e nossa pessoa de integração, Taly, foi muito prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo é lento e às vezes trava ou não carrega, tornando-o menos eficaz do que a versão para desktop. O processo de integração contábil poderia ser melhor. Há também uma limitação com a contabilidade no Guesty, onde ele não processa o valor bruto pago em todas as plataformas, o que nos forçou a mudar nosso modelo de negócios e resultou em uma receita menor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.