Recursos de GrooveHQ

Com base em 47 avaliações de GrooveHQ e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.

Com base em 66 avaliações de GrooveHQ e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Com base em 67 avaliações de GrooveHQ e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Com base em 51 avaliações de GrooveHQ e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade

Com base em 67 avaliações de GrooveHQ e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso

Com base em 70 avaliações de GrooveHQ e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho

Com base em 74 avaliações de GrooveHQ e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Experiência do usuário de criação e envio de um ticket

Com base em 78 avaliações de GrooveHQ e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Experiência do usuário de responder e receber uma resposta

Com base em 78 avaliações de GrooveHQ e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo

Com base em 69 avaliações de GrooveHQ e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Responder a solicitações comuns com resposta padrão

Com base em 44 avaliações de GrooveHQ e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Oferece ferramentas para gerenciar e rastrear SLAs (contratos de nível de serviço)

Com base em 79 avaliações de GrooveHQ e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente

Com base em 75 avaliações de GrooveHQ e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente

Com base em 55 avaliações de GrooveHQ. Repositório central para informações de conta e contato

Com base em 73 avaliações de GrooveHQ e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket

Capacidade dos agentes de atendimento ao cliente de se comunicarem com os clientes via chat ao vivo para resolver problemas ao vivo Este recurso foi mencionado em 40 avaliações de GrooveHQ.

Com base em 39 avaliações de GrooveHQ e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Integração com redes sociais como Twitter e Facebook para permitir que clientes e agentes se comuniquem via redes sociais

Com base em 26 avaliações de GrooveHQ e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Faça e receba chamadas diretamente no aplicativo. Acompanhe e registre chamadas para análise.

Conforme relatado em 50 avaliações de GrooveHQ. Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte.

Com base em 47 avaliações de GrooveHQ. Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web.

Com base em 30 avaliações de GrooveHQ. Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis

Conforme relatado em 38 avaliações de GrooveHQ. Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências

Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc. Este recurso foi mencionado em 40 avaliações de GrooveHQ.

Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação Este recurso foi mencionado em 38 avaliações de GrooveHQ.

Com base em 21 avaliações de GrooveHQ. Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente

Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente Este recurso foi mencionado em 38 avaliações de GrooveHQ.

Com base em 68 avaliações de GrooveHQ. Permite que os usuários deixem anotações ou comentários em e-mails ou casos relevantes.

Conforme relatado em 67 avaliações de GrooveHQ. Fornece um espaço dedicado ou um recurso de thread que permite uma discussão de formato longo.

Ofereça atribuição no aplicativo e funcionalidade de controle de tarefas. Revisores de 63 de GrooveHQ forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 56 avaliações de GrooveHQ. Permite que os usuários criem e sigam fluxos de trabalho predeterminados anexados às ações.

Permite que os usuários criem respostas enlatadas ou modelos para respostas por e-mail. Este recurso foi mencionado em 68 avaliações de GrooveHQ.

Conforme relatado em 53 avaliações de GrooveHQ. Integra-se sem software externo para fornecer funcionalidade adicional ou informações extra.

Fornece um sistema de marcação para permitir que os usuários classifiquem e-mails por assunto relevante. Este recurso foi mencionado em 70 avaliações de GrooveHQ.

Conforme relatado em 42 avaliações de GrooveHQ. Analisa tendências em conteúdo e resolução de e-mails.

Acompanha o desempenho e a produtividade dos usuários dentro do aplicativo. Este recurso foi mencionado em 49 avaliações de GrooveHQ.

Com base em 62 avaliações de GrooveHQ. Rastreia análises de e-mail, como e-mails abertos, por quanto tempo o e-mail foi aberto, etc.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de GrooveHQ.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 12 de GrooveHQ forneceram feedback sobre este recurso.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de GrooveHQ.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos