Giva é um help desk de TI baseado em nuvem que oferece gerenciamento de tickets, base de conhecimento, gerenciamento de ativos de hardware/software, gerenciamento de mudanças, painéis, portal de autoatendimento, pesquisas de satisfação do usuário, relatórios e um aplicativo móvel a um preço muito acessível. Giva é intuitivo e fácil de usar e pode ser implantado em apenas alguns dias e apenas 1 hora de treinamento é necessária. Giva apresenta relatórios robustos, rápidos e sem complicações para uma tomada de decisão de maior qualidade. Com os Relatórios e Painéis da Giva, você pode rapidamente medir a produtividade da equipe, a capacidade de resposta e a satisfação do usuário, criando um ciclo de feedback positivo. Giva é altamente personalizável sem qualquer programação e é muito intuitivo e simples de configurar com configurações padrão para começar. Fluxos de trabalho automatizados eliminam muitas tarefas manuais, como converter e-mails em tickets e integração/desintegração de pessoal. Roteamento/atribuições automáticas economizam tempo. Acordos de nível de serviço com escalonamentos automáticos economizam tempo e aumentam a satisfação do usuário. Muitas opções de integração rápidas de implantar estão disponíveis, incluindo LDAP. O painel da página inicial da Giva ajuda a priorizar os esforços da sua equipe para mantê-los focados nas questões mais importantes dos usuários. Suporte técnico 24/7 baseado nos EUA. Novos lançamentos de produtos a cada 3 semanas usando desenvolvimento de software ágil. Preço por técnico.