Recursos de FrontSpin

Vocação (5)

Gravar chamadas: Os registros pedem referência futura. Este recurso foi mencionado em 38 avaliações de FrontSpin.
Gerar localização: Conforme relatado em 33 avaliações de FrontSpin. Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada.
Tipos de chamada: Com base em 36 avaliações de FrontSpin e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro.
Clique para Ligar: Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique. Revisores de 41 de FrontSpin forneceram feedback sobre este recurso.
Discador Automático: Possui funcionalidade de discagem automática ou discagem preditiva.

Contatos (3)

Personalização: Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato. Revisores de 37 de FrontSpin forneceram feedback sobre este recurso.
Informações Locater: Com base em 37 avaliações de FrontSpin e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada.
Registrar dados de clientes potenciais: Com base em 35 avaliações de FrontSpin. Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial.

Insights (6)

Notas: Com base em 40 avaliações de FrontSpin. Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura.
Resumo diário: Com base em 38 avaliações de FrontSpin e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece aos usuários um resumo diário da atividade.
Mensagens de voz automatizadas: Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem. Este recurso foi mencionado em 30 avaliações de FrontSpin.
E-mails automatizados: Envia e-mails automatizados para aumentar o envolvimento com clientes em potencial. Revisores de 34 de FrontSpin forneceram feedback sobre este recurso.
Classifica Prospects: Com base em 33 avaliações de FrontSpin e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso.
Anotação Automática: Transcreve e resume automaticamente as discussões de reuniões.

Fluxos de trabalho integrados (7)

Gerenciamento de Tarefas: Automatiza tarefas no sistema e fornece lembretes e detalhes para tarefas manuais para os membros da equipe de vendas concluírem.
Rastreamento/automação de e-mails: Integra-se firmemente com a caixa de entrada de e-mail e permite o agendamento e rastreamento de contato de e-mail e correspondência.
Chamadas e Voz: Fornece funcionalidade de discagem de vendas ou integra-se firmemente com o software de discagem, com automação útil e chamadas de alta qualidade.
Outras Opções de Divulgação: Fornece automação relevante em canais de vendas fora de e-mail e chamadas, como postagens em mídias sociais, mensagens de texto SMS e muito mais.
Integração com CRM: Fornece integração bidirecional com o CRM de vendas: (1) Acompanhamento das ações da equipe de vendas e respostas dos clientes potenciais e (2) Extração de dados do CRM para preencher e personalizar o alcance de vendas.
Calendário: Integra-se com o software de calendário para que os usuários possam agendar chamadas sem problemas.
Registros compartilhados: Atribua automaticamente leads estratégicos e contas a representantes individuais em um bucket compartilhado para qualquer pessoa trabalhar.

Repetibilidade e Reportabilidade (5)

Gerenciamento de conteúdo: Retém e incorpora mensagens e apresentações aprovadas pela empresa em e-mails, chamadas, reuniões, etc.
Gerenciamento de fluxo de trabalho: Orquestra tarefas automatizadas de vendas e divulgação em vários canais (e-mail, chamadas, mídias sociais, etc.) e/ou sistemas integrados.
Desempenho do fluxo de trabalho: Relatórios sobre a eficácia de todo um fluxo de trabalho de divulgação, bem como a eficácia de materiais de marketing específicos, mensagens, táticas de divulgação e membros da equipe.
Coaching de Vendas e Insights: Apresenta insights relevantes sobre como um membro da equipe pode ter um desempenho melhor, seja com técnicas de vendas aprimoradas ou dicas específicas de clientes potenciais.
Gamificação: Fornece recursos de gamifaction para classificar os representantes de vendas de acordo com o desempenho

Opções de discagem (3)

Discagem de visualização: Apresenta informações sobre o indivíduo que está sendo chamado antes do início da chamada.
Discagem Progressiva: Dá aos agentes um tempo predeterminado para visualizar as informações da chamada antes de ligar automaticamente. Semelhante ao Discagem de Pré-visualização.
Discagem Preditiva: Usa aprendizado de máquina para determinar os melhores horários para ligar e ajustar a velocidade de discagem para conectar agentes com leads de forma eficiente.

Ferramentas do agente (3)

Coaching de sussurros: Permite que um supervisor ouça uma chamada e treine em tempo real.
Agendamento de retorno de chamada: Reagenda chamadas dentro do próprio software, seja por meio de um prompt ou pelo próprio agente.
Gravação de chamadas: Registre chamadas para acessar ou avaliar posteriormente, a fim de garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos, e pause a gravação de chamadas ao vivo, se necessário.

Automação (3)

Detecção de atividade de voz: Decide o tipo de resposta determinando se a voz é uma resposta humana ou uma secretária eletrônica.
Resposta Interativa de Voz (URA): Usa entrada por toque ou voz para interagir com os chamadores, coletar informações e encaminhá-los para o agente ou departamento apropriado.
Limpeza de chamadas: Remove números de telefone de uma lista carregada que aparecem no Registro Nacional de Não Perturbe.

IA e Automação (5)

Priorização de leads: Permite que os usuários criem regras de priorização de leads para priorizar os clientes e clientes importantes.
Pontuação de leads: Fornece recursos de pontuação de leads que permitem ao usuário segmentar leads que são os mais qualificados e propensos a engajar
Melhor Horário de Programação do Dia: Fornece recursos que permitem que os usuários identifiquem e automatizem o melhor momento para enviar e-mails ou outras comunicações de engajamento de vendas
Inteligência do Comprador: Fornece recursos que permitem que os usuários tenham informações sobre os perfis de compradores, como probabilidade de responder a e-mails e chamadas.
Machine Learning: Fornece recursos de IA e aprendizado de máquina que oferecem recomendações preditivas de como interagir com os compradores com base no comportamento histórico do comprador.

IA generativa (1)

Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente (2)

Discador Automático - Agente AI (2)

Agente AI - Engajamento de Vendas (7)

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas: Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa: Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão: Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidades de IA - Discador Automático (3)

Priorização de Chamadas e Otimização de Lista: Usa IA para priorizar e reordenar listas de chamadas com base na qualidade dos leads, interações passadas e horários ótimos para chamadas.
Monitoramento de Conformidade: Usa IA para garantir a conformidade das chamadas com regulamentos como TCPA ou GDPR, detectando violações e acionando alertas ou restrições.
Análise de Fala e Análise de Sentimentos: Usa IA para analisar gravações de chamadas quanto ao sentimento, tom e linguagem para avaliar a qualidade da interação e sinalizar chamadas que precisam de acompanhamento ou revisão.