Visão Geral de Preços Fortifi

Eu uso o Fortifi para Gestão de Relacionamento com o Cliente e aprecio a consolidação de todas as funcionalidades em uma única plataforma. Os dados centralizados dos clientes e a acessibilidade a todas as interações com os clientes nos ajudam a oferecer um serviço personalizado aos nossos clientes. Gosto de como o Fortifi fornece uma visão clara de todas as questões relacionadas aos clientes, gerencia tickets de suporte e nos permite ver dados como interações e preocupações dos clientes de forma rápida. A configuração foi muito fácil e tranquila, e é muito amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço é a única desvantagem do Fortifi. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto que o Fortifi seja uma plataforma tudo-em-um genuína, unificando faturamento de assinaturas, pagamentos, CRM e conformidade em um só lugar, em vez de ser um monte de ferramentas desconectadas remendadas juntas. Eu aprecio como isso reduz o trabalho operacional enquanto nos mantém estáveis e em conformidade com o GDPR no mercado alemão. Os fluxos de trabalho automatizados de cobrança, gestão de renovações e faturas nos economizam horas toda semana e recuperam diretamente a receita que costumávamos perder devido a pagamentos falhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que os relatórios e análises personalizadas do Fortifi são um tanto rígidos. Recebemos métricas padrão sobre receita, churn e pagamentos, mas criar painéis personalizados ou aprofundar-se na análise de coortes não é intuitivo. Muitas vezes acabamos exportando dados para analisá-los adequadamente, em vez de obter insights claros dentro da plataforma. O construtor de relatórios personalizados parece muito básico. Não conseguimos criar facilmente relatórios totalmente personalizados combinando segmentos de clientes, tipos de planos de assinatura, regiões de faturamento, razões de churn e fontes de campanhas de marketing. Precisamos realmente de um construtor de relatórios personalizados com recurso de arrastar e soltar, onde possamos escolher qualquer campo de dados, filtrá-lo, agrupá-lo e salvá-lo como um painel reutilizável, porque atualmente está limitado a modelos pré-construídos. Além disso, não há uma análise de coortes real e acompanhamento de retenção. Não conseguimos acompanhar adequadamente coisas como coortes mensais ou trimestrais por data de inscrição, retenção de receita por coorte, ou como diferentes planos ou canais de aquisição se desempenham a longo prazo. Isso é crítico para negócios de assinatura, mas o Fortifi só mostra a taxa de churn geral, não divisões por grupo. Além disso, a configuração inicial do Fortifi foi funcional, mas não uma das ferramentas mais rápidas que implementamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.