Avaliações e Detalhes do Produto First Due

Acho o módulo de resposta no First Due particularmente promissor e estou intrigado com o quadro de comando digital. Aprecio sua capacidade de melhor rastreamento das equipes no local do incêndio, o que parece oferecer um aprimoramento estratégico para a eficiência operacional. Além disso, a capacidade de criar modelos de quadros de comando adaptados para diferentes tipos de incidentes reflete um nível de personalização que sugere potencial para aplicação versátil em vários cenários. Também valorizo a vantagem de rede mais ampla apresentada pelo First Due, que permite compartilhar pré-planos com outras agências em nossa área. Este recurso não só promove a preparação em toda a comunidade, mas também significa uma abordagem colaborativa para o planejamento de resposta a emergências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que há espaço para melhorar o agendamento. Eu vim da CrewForce e senti que era um sistema mais amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do Módulo de Inspeções e do Módulo de Ativos do First Due. Esses recursos são inestimáveis para nos ajudar a gerenciar e manter nosso inventário e caminhões/equipamentos atualizados. Eles nos permitem ver onde estamos com os reparos e identificar quais equipamentos precisam ser substituídos. O Módulo de Inspeções é particularmente benéfico para manter a organização com nossas inspeções anuais, e facilita o acompanhamento de reinspeções e o monitoramento de quaisquer violações existentes. Além disso, descobrimos que o Módulo de Inspeções agiliza o processo, tornando muito mais fácil agendar e organizar nossas inspeções. Também estamos começando a explorar o módulo de Pré-planejamento para desenvolver nossos pré-planos, que é outro aspecto promissor do software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o recurso de agendamento no First Due desafiador de configurar para o nosso pequeno departamento. Parece ser feito para departamentos maiores, e estamos lutando para adaptá-lo às nossas necessidades. Nosso departamento não usa o mesmo caminhão durante todo o dia, e é complicado gerenciar o quadro de turnos de forma que ele se integre bem com nossas respostas a incidentes. Além disso, configurar o First Due foi um pouco mais difícil do que esperávamos, e ainda estamos no processo de configurar certos módulos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como o First Due consegue tornar seu programa adaptável às nossas necessidades. Quando eles percebem uma necessidade de melhoria por parte dos usuários, encontram uma maneira de fazê-la acontecer. A capacidade de extrair informações para análises está melhorando quase mensalmente. Conversando com outros Departamentos de Bombeiros e como eles utilizam o First Due em painéis ou relatórios ad-hoc, tudo o que precisamos fazer é conversar com nosso representante do First Due e ele pode trazer o relatório que eles já criaram. Torna a vida muito mais fácil quando a configuração que você procura está lá e você pode ajustá-la para ser exatamente o que você está procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você está procurando por algo único a ser feito no sistema, pode não conseguir o que deseja devido à demanda. Se o que você está procurando é desejado por vários departamentos, então é mais provável que se torne uma prioridade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por anos, eu estava procurando um programa que me permitisse projetar minha lista de verificação de inspeção conforme necessário. Conversei com muitos que afirmaram "ah, podemos fazer isso", mas quando me deparei com o First Due, não só eles podiam fazer isso, mas muito mais. Eu o uso para licenciamento, inspeções, e minhas equipes gostam da facilidade de uso também. O atendimento ao cliente deles é excepcional; quando tenho um problema, eles estão lá para ouvir e encontrar uma solução para mim rapidamente. Foi muito fácil de implementar e integrar em nosso departamento. Usamos todos os dias e estamos sempre procurando adicionar coisas; tentamos desafiar a equipe de desenvolvimento deles com ideias que achamos que tornariam o uso ainda mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas que eu gostaria que ele pudesse fazer agora, mas tenho que esperar a equipe de desenvolvimento deles montar. Às vezes, não sou paciente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa equipe aprecia a interconectividade de todos os módulos, passamos de pagar por 4 fornecedores diferentes para agendamento, resposta, PCRs e mensagens. Agora, um único software faz tudo isso. Também gostamos da frequência com que novos recursos são lançados, aguardamos ansiosamente as notas de lançamento mensais para ver quais novos recursos estão na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns fluxos, especialmente no agendamento, ainda são um pouco desajeitados, temos que ir para a configuração para editar as atribuições de snap. Isso parece ser algo que está sendo trabalhado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O foco no atendimento ao cliente. Tudo, desde os chats do Facebook, página de ideias, rastreador de tickets, tudo. Está FORTEMENTE focado no sucesso do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As pequenas desvantagens são que a funcionalidade principal é sempre adaptada a um corpo de bombeiros com turnos de tempo integral. A maioria das funcionalidades raramente é orientada pelo pensamento do serviço de bombeiros voluntários, o que causa muita criatividade do nosso lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade e consistência da plataforma em todos os módulos. A base de conhecimento é super útil, especialmente durante a implementação. O sistema de implementação é superior a outros produtos que tive que instalar e configurar. O atendimento ao cliente está muito acima dos demais. A minha área na base de conhecimento é extremamente útil para manter a organização. Eu uso este produto todos os dias, do trabalho e de casa até na estrada. Sou Chefe de Batalhão e gosto do fato de poder aprovar folgas em um instante para que meu pessoal possa planejar suas vidas. A integração com o departamento foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das características estão em um nível macro. Cada uma dessas áreas foi abordada e, a cada mês que passa, as melhorias têm sido bem-vindas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório é muito fluido e garante que você obtenha todas as informações necessárias. O módulo de inspeção é bom para rastrear pendências e reinspeções. O módulo de hidrantes é ótimo para obter rapidamente informações sobre gpm/pressão ao responder a incêndios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o módulo de inspeção fosse melhor em me lembrar de reinspecionar. Isso provavelmente é um erro do usuário da minha parte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é incrível. Kevin Collier e nossa equipe de suporte ao cliente realmente nos tratam bem e são muito receptivos às nossas necessidades. Os e-mails são respondidos prontamente e frequentemente com etapas muito detalhadas sobre como completar o que estou tentando fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao configurar o First Due, há muitos dados para inserir. Às vezes, é um pouco avassalador e descobri que abordar um módulo de cada vez é a melhor abordagem. Não tenha medo de pedir ajuda a eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter um lugar para a equipe ir para agendar tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, eles fazem alterações para um cliente que afetam todos os clientes. Gostaria que, em vez de mudanças automáticas para todos, houvesse uma maneira de ativar a mudança na configuração, se desejado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.