Avaliações e Detalhes do Produto Fini

Gosto da capacidade da Fini de lidar com grandes volumes de tickets sem comprometer a precisão ou a qualidade. O painel é fácil de usar e super poderoso, com a capacidade de fazer atualizações rapidamente. É fácil de integrar e funciona bem com nossos fluxos de trabalho, entregando respostas precisas e alinhadas com a marca. Aprecio a visibilidade clara sobre o desempenho, o manuseio de tickets e as tendências que o painel fornece, o que torna o monitoramento do trabalho dos agentes muito mais fácil. A capacidade de atualizar rapidamente fluxos de trabalho e respostas em tempo real sem precisar de entrada técnica é uma grande vantagem. A configuração foi muito fácil e tranquila. A Fini nos ajuda a melhorar os tempos de resposta, a velocidade de resolução de problemas e permite um verdadeiro suporte ao cliente 24/7, além de alcançar economias de custo. É ótimo para desvio e categorização de tickets, e continua melhorando com as novas versões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada mesmo, é uma ótima ferramenta! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fini é um programa fácil para deixar a IA fazer a maior parte do trabalho e o suporte é ótimo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A tradução é algo. Mas o holandês não é a língua mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Fini está entregando o que prometeram e mais. A qualidade das respostas e as taxas de resolução de tickets superam todas as nossas expectativas muito altas.

A Fini tem sido uma parceira incrível desde a implementação até a personalização com atributos de usuário e requisitos de categorização, ferramentas de painel de autoatendimento fortes, resposta e resolução de problemas excepcionais, conformidade, confiabilidade, e assim por diante.

A equipe da Fini está comprometida com o nosso sucesso e é absolutamente ótima para trabalhar. Altamente recomendada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria um nível superior se as atualizações de conteúdo que fazemos em nosso CRM (macros do Zendesk) pudessem ser atualizadas automaticamente no Fini, mas isso é um extra e não impacta a qualidade do produto. As ferramentas do Fini são fáceis de aprender e fáceis de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Fini por cerca de 6 meses e, até agora, tudo superou nossas expectativas. Deep e a equipe são incrivelmente conhecedores e tornam a implementação fácil. A equipe do Fini é o que realmente os diferencia de seus concorrentes. Eles são, honestamente, os melhores. Apresentamos alguns casos de uso desafiadores e eles estão sempre prontos para enfrentar o desafio e ajudar a trazer a visão à vida. Eles têm uma dedicação em garantir que tanto nossos clientes quanto nós tenhamos uma ótima experiência. Aprecio que eles estejam sempre tentando expandir o produto e torná-lo mais autossuficiente, o que realmente valorizo. Eles estão sempre buscando evoluir o produto para atender às necessidades tanto nossas quanto de nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando Fini aprende um novo modelo, às vezes fica um pouco solto e inventa recursos ou processos que não existem em nosso produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Deep, Karan, e o resto da equipe Fini foram tão prestativos, informativos e flexíveis para trabalhar. É extremamente raro que você possa ter um problema com um produto ou serviço, e eles lhe peçam uma lista de desejos de como você gostaria de vê-lo funcionar melhor -- não só isso, mas para que eles implementem essas mudanças, e RAPIDAMENTE.

Realmente uma experiência singular em ferramentas tecnológicas e eu gostei imensamente de trabalhar e me tornar amigo da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sinceramente não consigo pensar em um. A maioria das desvantagens da IA está tipicamente no conhecimento e na instrução, não na implementação. Especialmente com a Fini, onde eles são tão rápidos em melhorar ou adicionar recursos de implementação, na maioria das vezes, quando temos uma experiência negativa com o bot, é algo que minha equipe pode melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos um produto complexo com múltiplas personas diferentes que o utilizam. Isso significava que a maioria das soluções no mercado alucinava (porque apenas usavam APIs da OpenAI).

Fini nos permitiu controlar a experiência com base em nossos dados, além de fornecer tickets passados para aprender. Suas integrações em nossos sistemas tornaram isso fácil e muito simples de usar.

O tempo de configuração foi inferior a uma semana e estávamos operando.

Durante todo o processo, o fundador deles esteve pessoalmente envolvido para garantir que estivéssemos preparados para o sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Éramos um dos primeiros clientes deles, então tiveram que construir muitas integrações personalizadas para os sistemas que usávamos. Com o tempo, essa biblioteca se expandiu e agora tudo o que precisamos já está incorporado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado a ferramenta de IA da Fini há quase um ano e estou completamente impressionado com sua facilidade de uso e processo de integração perfeito. A qualidade da ferramenta é de primeira linha, e sua alta disponibilidade garante que possamos contar com ela sempre que precisarmos. O que realmente diferencia a Fini é sua incrível equipe de desenvolvimento e suporte, que está sempre prontamente disponível para ajudar com quaisquer dúvidas ou problemas. Sua transparência e abertura sobre o roteiro do produto é louvável, e eles estão sempre abertos a feedbacks e sugestões. Trabalhar com a Fini parece mais uma parceria do que uma relação cliente-fornecedor. Recomendo altamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns de nossos stakeholders prefeririam uma presença local no Brasil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Super fácil de integrar e vi valor imediato no produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada até agora. tem sido uma experiência excelente usar o Fini. Análise coletada por e hospedada no G2.com.