Recursos de FaceUp

Plataforma (8)

Personalização: Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de FaceUp.
APIs de integração: Com base em 27 avaliações de FaceUp. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.
Internacionalização: Conforme relatado em 28 avaliações de FaceUp. Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos: Conforme relatado em 28 avaliações de FaceUp. Conceda acesso a dados, funcionalidades, objetos, etc., com base nos usuários, função do usuário e grupos.
Desempenho: Com base em 28 avaliações de FaceUp. Está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas de forma confiável.
Mobilidade: É acessível a partir de um dispositivo móvel e por usuários em movimento. Revisores de 28 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.
Relatórios: Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso. Revisores de 28 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.
Painéis: Cria painéis para acompanhar informações como posições em aberto, quadro de funcionários atual e pipeline de recrutamento. Revisores de 28 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.

Gerenciamento de casos (3)

Analytics (3)

Usabilidade (3)

Acesso para todos os funcionários: Conforme relatado em 19 avaliações de FaceUp. Permite o uso por funções de trabalho fora do departamento de serviço
Documentos comprobatórios: Com base em 19 avaliações de FaceUp. Permite a vinculação de informações úteis, como capturas de tela
Comunicação bidirecional: Com base em 19 avaliações de FaceUp. Fornece contato direto entre CSRs e clientes fora dos marcos

Relatórios (3)

Alertas de casos prioritários: Informa as partes interessadas sobre a atividade em casos escalados ou de alto valor Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de FaceUp.
Análise de Tendências: Avalia frequência dos tipos de reclamações Revisores de 18 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.
Monitoramento de desempenho: Inclui um painel ou outros meios de monitoramento de desempenho Revisores de 18 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.

Noções básicas da plataforma (4)

Relatórios: Com base em 92 avaliações de FaceUp. Fornece relatórios anônimos de atividades envolvendo má conduta, fraude, abuso e outras violações das políticas da empresa.
Seguro: Fornece relatórios seguros de atividades envolvendo má conduta, fraude, abuso e outras violações das políticas da empresa. Este recurso foi mencionado em 93 avaliações de FaceUp.
Desempenho: Com base em 90 avaliações de FaceUp. Está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários enviem relatórios de forma confiável.
Relatórios & Dashboards: Os resultados da pesquisa podem ser visualizados e reportados em tempo real, com painéis gerenciais e ferramentas automatizadas de relatórios. Os relatórios podem ser personalizados e distribuídos para ajudar na melhoria organizacional e nas avaliações de desempenho dos funcionários. Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de FaceUp.

Funcionalidade adicional da plataforma (3)

Mobilidade: Conforme relatado em 84 avaliações de FaceUp. É acessível a partir de um dispositivo móvel e por usuários em movimento.
Telefone: Gerencia uma solução de telefonia que os clientes podem configurar e fornecer a seus funcionários. Este recurso foi mencionado em 80 avaliações de FaceUp.
Promoção interna: Conforme relatado em 80 avaliações de FaceUp. Ajuda as empresas a promover a linha direta de denúncias para que saibam quando e como acessá-la.

Dados da plataforma (3)

Painel de controle: Possui um painel centralizado para os usuários interagirem. Revisores de 87 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.
Alertas e notificações: Conforme relatado em 88 avaliações de FaceUp. Envia notificações aos usuários no aplicativo ou por e-mail, mensagem de texto ou de outra forma.
Gerenciamento de casos: Conforme relatado em 87 avaliações de FaceUp. Fornece aos clientes análise e gerenciamento de relatórios.

Conteúdo da plataforma (3)

Pesquisas de Pulso de Funcionários: Com base em 26 avaliações de FaceUp. Distribua pesquisas ou enquetes curtas e personalizáveis focadas na cultura aos funcionários para medir os vários fatores de engajamento dos funcionários, incluindo emprego, ambiente e satisfação salarial.
Personalização da pesquisa: Com base em 26 avaliações de FaceUp. Personalize vários componentes de pesquisas, incluindo perguntas individuais, frequência de distribuição, tamanho do público e anonimato.
Modelos baseados em ciência: Conforme relatado em 24 avaliações de FaceUp. Fornece modelos de conteúdo criados por acadêmicos e/ou profissionais e alavanca a ciência e a pesquisa.

Gestão de Pesquisas (3)

Construtor de Pesquisas: Permite que os usuários criem pesquisas por meio de um simples editor de arrastar e soltar ou WYSIWYG Revisores de 11 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.
Tipos de perguntas: Permite o uso de vários tipos de perguntas, como abertas, fechadas, de múltipla escolha e classificações Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de FaceUp.
Distribuição da pesquisa: Fornece ferramentas para distribuição de pesquisas através de e-mail, SMS, mídias sociais, etc. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de FaceUp.

Personalização da pesquisa (2)

Insights da pesquisa (4)

Relatórios & Analytics: Fornece ferramentas para visualizar e analisar dados Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de FaceUp.
Integração de ferramentas de BI: Com base em 11 avaliações de FaceUp. Permite a integração com aplicativos de business intelligence e relatórios de terceiros
Exportação de dados: Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de FaceUp.
Permissões: Permite que os administradores definam permissões para exibir, filtrar ou compartilhar resultados de pesquisas Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de FaceUp.

Investigação (4)

Fluxos de trabalho separados: Com base em 16 avaliações de FaceUp. O gerenciamento de casos de investigações relacionadas às Relações com Funcionários é tratado em um fluxo de trabalho separado (incluindo HRBPs, Gerentes de RH, etc.) do que outras solicitações genéricas de casos.
Anonimato: Reclamações, feedbacks e reclamações de funcionários têm canais de comunicação protegidos pelo anonimato Revisores de 16 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.
Documentação: Depoimentos de testemunhas, confissões, cartões de ponto, filmagens de vídeo e outros materiais de investigação são armazenados em armazéns de dados designados seguros para guarda segura durante todo o processo de investigação. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de FaceUp.
Confidencialidade: O processamento do caso acontece com estrita confidencialidade, onde o acesso de um caso só é autorizado aos profissionais diretamente responsáveis por sua execução e resultado. Revisores de 16 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.

Acesso (3)

Integração: Integrações em bancos de dados jurídicos ou sistemas de gerenciamento de casos para coordenação quando o escalonamento de casos chega à sua mesa. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de FaceUp.
Atribuição: Com base em 16 avaliações de FaceUp. A plataforma é capaz de atribuir responsabilidades ao titular do caso principal, investigador principal, consultor jurídico, etc. aos membros da equipe.
Colaborativo: Conforme relatado em 16 avaliações de FaceUp. A acessibilidade do caso é restrita por autorização. O acesso é concedido ao pessoal de RH que são investigadores designados e outros envolvidos no procedimento operacional padrão de uma investigação (Jurídico, HRBPs, Gerentes de RH, etc.)