Recursos de FaceUp
Plataforma (8)
Personalização
Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de FaceUp.
APIs de integração
Com base em 27 avaliações de FaceUp. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.
Internacionalização
Conforme relatado em 28 avaliações de FaceUp. Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
Conforme relatado em 28 avaliações de FaceUp. Conceda acesso a dados, funcionalidades, objetos, etc., com base nos usuários, função do usuário e grupos.
Desempenho
Com base em 28 avaliações de FaceUp. Está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas de forma confiável.
Mobilidade
É acessível a partir de um dispositivo móvel e por usuários em movimento. Revisores de 28 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.
Relatórios
Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso. Revisores de 28 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.
Painéis
Cria painéis para acompanhar informações como posições em aberto, quadro de funcionários atual e pipeline de recrutamento. Revisores de 28 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.
Gerenciamento de casos (3)
Ingestão
Capture informações de casos de vários canais de comunicação Revisores de 18 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.
Atribuição
Fornecer regras para atribuir casos com base no tipo e na prioridade Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de FaceUp.
Escalada
Conforme relatado em 18 avaliações de FaceUp. Capacidade de escalar casos usando fluxos de trabalho
Analytics (3)
Monitoramento
Conforme relatado em 18 avaliações de FaceUp. Controlar todas as atividades relacionadas a um caso, incluindo trilhas de auditoria
Métricas
Conforme relatado em 18 avaliações de FaceUp. Fornecer métricas para acompanhar o progresso do caso ou as taxas de sucesso
Conformidade
Monitore vários tipos de conformidade de casos Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de FaceUp.
Usabilidade (3)
Acesso para todos os funcionários
Conforme relatado em 19 avaliações de FaceUp. Permite o uso por funções de trabalho fora do departamento de serviço
Documentos comprobatórios
Com base em 19 avaliações de FaceUp. Permite a vinculação de informações úteis, como capturas de tela
Comunicação bidirecional
Com base em 19 avaliações de FaceUp. Fornece contato direto entre CSRs e clientes fora dos marcos
Relatórios (3)
Alertas de casos prioritários
Informa as partes interessadas sobre a atividade em casos escalados ou de alto valor Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de FaceUp.
Análise de Tendências
Avalia frequência dos tipos de reclamações Revisores de 18 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.
Monitoramento de desempenho
Inclui um painel ou outros meios de monitoramento de desempenho Revisores de 18 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.
Noções básicas da plataforma (4)
Relatórios
Com base em 92 avaliações de FaceUp. Fornece relatórios anônimos de atividades envolvendo má conduta, fraude, abuso e outras violações das políticas da empresa.
Seguro
Fornece relatórios seguros de atividades envolvendo má conduta, fraude, abuso e outras violações das políticas da empresa. Este recurso foi mencionado em 93 avaliações de FaceUp.
Desempenho
Com base em 90 avaliações de FaceUp. Está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários enviem relatórios de forma confiável.
Relatórios & Dashboards
Os resultados da pesquisa podem ser visualizados e reportados em tempo real, com painéis gerenciais e ferramentas automatizadas de relatórios. Os relatórios podem ser personalizados e distribuídos para ajudar na melhoria organizacional e nas avaliações de desempenho dos funcionários. Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de FaceUp.
Funcionalidade adicional da plataforma (3)
Mobilidade
Conforme relatado em 84 avaliações de FaceUp. É acessível a partir de um dispositivo móvel e por usuários em movimento.
Telefone
Gerencia uma solução de telefonia que os clientes podem configurar e fornecer a seus funcionários. Este recurso foi mencionado em 80 avaliações de FaceUp.
Promoção interna
Conforme relatado em 80 avaliações de FaceUp. Ajuda as empresas a promover a linha direta de denúncias para que saibam quando e como acessá-la.
Dados da plataforma (3)
Painel de controle
Possui um painel centralizado para os usuários interagirem. Revisores de 87 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.
Alertas e notificações
Conforme relatado em 88 avaliações de FaceUp. Envia notificações aos usuários no aplicativo ou por e-mail, mensagem de texto ou de outra forma.
Gerenciamento de casos
Conforme relatado em 87 avaliações de FaceUp. Fornece aos clientes análise e gerenciamento de relatórios.
Conteúdo da plataforma (3)
Pesquisas de Pulso de Funcionários
Com base em 26 avaliações de FaceUp. Distribua pesquisas ou enquetes curtas e personalizáveis focadas na cultura aos funcionários para medir os vários fatores de engajamento dos funcionários, incluindo emprego, ambiente e satisfação salarial.
Personalização da pesquisa
Com base em 26 avaliações de FaceUp. Personalize vários componentes de pesquisas, incluindo perguntas individuais, frequência de distribuição, tamanho do público e anonimato.
Modelos baseados em ciência
Conforme relatado em 24 avaliações de FaceUp. Fornece modelos de conteúdo criados por acadêmicos e/ou profissionais e alavanca a ciência e a pesquisa.
Gestão de Pesquisas (3)
Construtor de Pesquisas
Permite que os usuários criem pesquisas por meio de um simples editor de arrastar e soltar ou WYSIWYG Revisores de 11 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.
Tipos de perguntas
Permite o uso de vários tipos de perguntas, como abertas, fechadas, de múltipla escolha e classificações Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de FaceUp.
Distribuição da pesquisa
Fornece ferramentas para distribuição de pesquisas através de e-mail, SMS, mídias sociais, etc. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de FaceUp.
Personalização da pesquisa (2)
Marca
Permite que os usuários personalizem cores, logotipos e URLs do questionário para corresponder à identidade visual da empresa Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de FaceUp.
Suporte Multimídia
Capacidade de incorporar vídeos, fotos ou outras mídias avançadas Revisores de 11 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.
Insights da pesquisa (4)
Relatórios & Analytics
Fornece ferramentas para visualizar e analisar dados Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de FaceUp.
Integração de ferramentas de BI
Com base em 11 avaliações de FaceUp. Permite a integração com aplicativos de business intelligence e relatórios de terceiros
Exportação de dados
Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de FaceUp.
Permissões
Permite que os administradores definam permissões para exibir, filtrar ou compartilhar resultados de pesquisas Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de FaceUp.
Investigação (4)
Fluxos de trabalho separados
Com base em 16 avaliações de FaceUp. O gerenciamento de casos de investigações relacionadas às Relações com Funcionários é tratado em um fluxo de trabalho separado (incluindo HRBPs, Gerentes de RH, etc.) do que outras solicitações genéricas de casos.
Anonimato
Reclamações, feedbacks e reclamações de funcionários têm canais de comunicação protegidos pelo anonimato Revisores de 16 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.
Documentação
Depoimentos de testemunhas, confissões, cartões de ponto, filmagens de vídeo e outros materiais de investigação são armazenados em armazéns de dados designados seguros para guarda segura durante todo o processo de investigação. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de FaceUp.
Confidencialidade
O processamento do caso acontece com estrita confidencialidade, onde o acesso de um caso só é autorizado aos profissionais diretamente responsáveis por sua execução e resultado. Revisores de 16 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.
Acesso (3)
Integração
Integrações em bancos de dados jurídicos ou sistemas de gerenciamento de casos para coordenação quando o escalonamento de casos chega à sua mesa. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de FaceUp.
Atribuição
Com base em 16 avaliações de FaceUp. A plataforma é capaz de atribuir responsabilidades ao titular do caso principal, investigador principal, consultor jurídico, etc. aos membros da equipe.
Colaborativo
Conforme relatado em 16 avaliações de FaceUp. A acessibilidade do caso é restrita por autorização. O acesso é concedido ao pessoal de RH que são investigadores designados e outros envolvidos no procedimento operacional padrão de uma investigação (Jurídico, HRBPs, Gerentes de RH, etc.)
Experiência do Colaborador (2)
Multicanal
O produto é amigável para os funcionários e as reclamações podem ser entregues em vários canais (chat, ticket de problema, e-mail, etc.) Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de FaceUp.
Multiplataforma
Com base em 16 avaliações de FaceUp. O produto pode ser acessado do lado do funcionário em uma plataforma móvel
IA generativa (1)
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 17 de FaceUp forneceram feedback sobre este recurso.
Agente AI - Gestão de Investigação (2)
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Pesquisa (3)
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos





