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Experience.com Prós e Contras: Principais Vantagens e Desvantagens

Resumo Rápido de IA Baseado em Avaliações do G2

Gerado a partir de avaliações reais de usuários

Os usuários apreciam a facilidade de uso do Experience.com, gerenciando depoimentos de forma integrada e integrando-se com várias plataformas. (131 menções)
Os usuários elogiam o atendimento ao cliente excepcional da Experience.com, destacando o suporte profissional e uma abordagem de parceria colaborativa. (101 menções)
Os usuários valorizam a gestão integrativa de avaliações da Experience.com, aprimorando a legitimidade e o engajamento do cliente de forma fluida. (85 menções)
Os usuários adoram o suporte ao cliente colaborativo e de apoio na Experience.com, o que melhora o crescimento dos negócios e a satisfação dos usuários. (77 menções)
Os usuários adoram as integrações perfeitas do Experience.com, que aumentam a legitimidade e simplificam as interações com os clientes. (74 menções)
Os usuários frequentemente enfrentam problemas de vinculação com o Experience.com, tornando desafiador integrar-se suavemente com várias plataformas. (22 menções)
Os usuários expressam frustração com sobrecarga de e-mails e dificuldades de rastreamento, assim como opções limitadas de envio de avaliações para clientes. (20 menções)
Os usuários estão frustrados com recursos ausentes, incluindo a incapacidade de excluir avaliações ruins e criar anúncios diretamente. (19 menções)
Os usuários experimentam respostas lentas do suporte ao relatar problemas, levando a frustração e preocupações não resolvidas. (17 menções)
Os usuários acham os problemas de postagem problemáticos, pois as avaliações não sincronizam com o Google e ocorre postagem automática indesejada. (14 menções)
Os usuários expressam frustração com problemas de avaliação que deturpam a satisfação e limitam as oportunidades de resposta, afetando as classificações gerais. (14 menções)
Os usuários acham o processo de vinculação complicado, especialmente ao conectar contas como Facebook e Google. (12 menções)

Principais Prós ou Vantagens de Experience.com

1. Facilidade de Uso
Os usuários apreciam a facilidade de uso do Experience.com, gerenciando depoimentos de forma integrada e integrando-se com várias plataformas.
Ver menções de 131

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Cassandra C.
CC

Cassandra C.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Experience.com é uma maneira fácil de promover meu negócio e crescer!"

O que você gosta no Experience.com?

Gosto de poder pedir avaliações aos meus clientes e vincular facilmente minhas várias empresas de crédito e de título.

Nate H.
NH

Nate H.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Experience.com diz quem é legítimo!"

O que você gosta no Experience.com?

Eu adoro as integrações! Quero dizer, ele pode puxar avaliações dos principais sites de avaliação e mostrar como uma espécie de página de mídia social

2. Útil
Os usuários elogiam o atendimento ao cliente excepcional da Experience.com, destacando o suporte profissional e uma abordagem de parceria colaborativa.
Ver menções de 101

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William L.
WL

William L.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Incríveis Avaliações"

O que você gosta no Experience.com?

Este serviço superou de longe qualquer outro provedor de avaliações, realmente verificando nossos clientes e envolvendo-os para fornecer o melhor feed

Jenn N.
JN

Jenn N.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Resultados de SEO por um Preço Razoável"

O que você gosta no Experience.com?

Gosto de obter os mesmos resultados usando o Experience.com do que obtive usando uma empresa de relações públicas que me cobrou mais de 3 vezes mais.

3. Gestão de Avaliações
Os usuários valorizam a gestão integrativa de avaliações da Experience.com, aprimorando a legitimidade e o engajamento do cliente de forma fluida.
Ver menções de 85

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Melinda H.
MH

Melinda H.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Fácil de usar e tudo em um só lugar"

O que você gosta no Experience.com?

Este site mantém todas as avaliações em um só lugar e é uma ótima maneira de acompanhar a experiência do cliente e as classificações de serviço.

Nate H.
NH

Nate H.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Experience.com diz quem é legítimo!"

O que você gosta no Experience.com?

Eu adoro as integrações! Quero dizer, ele pode puxar avaliações dos principais sites de avaliação e mostrar como uma espécie de página de mídia social

4. Suporte ao Cliente
Os usuários adoram o suporte ao cliente colaborativo e de apoio na Experience.com, o que melhora o crescimento dos negócios e a satisfação dos usuários.
Ver menções de 77

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Melinda H.
MH

Melinda H.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Fácil de usar e tudo em um só lugar"

O que você gosta no Experience.com?

Este site mantém todas as avaliações em um só lugar e é uma ótima maneira de acompanhar a experiência do cliente e as classificações de serviço.

Jenn N.
JN

Jenn N.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Resultados de SEO por um Preço Razoável"

O que você gosta no Experience.com?

Gosto de obter os mesmos resultados usando o Experience.com do que obtive usando uma empresa de relações públicas que me cobrou mais de 3 vezes mais.

5. Experiência
Os usuários adoram as integrações perfeitas do Experience.com, que aumentam a legitimidade e simplificam as interações com os clientes.
Ver menções de 74

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Melinda H.
MH

Melinda H.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Fácil de usar e tudo em um só lugar"

O que você gosta no Experience.com?

Este site mantém todas as avaliações em um só lugar e é uma ótima maneira de acompanhar a experiência do cliente e as classificações de serviço.

Nate H.
NH

Nate H.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Experience.com diz quem é legítimo!"

O que você gosta no Experience.com?

Eu adoro as integrações! Quero dizer, ele pode puxar avaliações dos principais sites de avaliação e mostrar como uma espécie de página de mídia social

Principais Contras ou Desvantagens de Experience.com

1. Problemas de Vinculação
Os usuários frequentemente enfrentam problemas de vinculação com o Experience.com, tornando desafiador integrar-se suavemente com várias plataformas.
Ver menções de 22

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Kim W.
KW

Kim W.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Gera atenção em todos os lugares certos para ser visto quando importa!"

O que você não gosta em Experience.com?

Como minha empresa não prefere o uso do gmail.com, às vezes é difícil vincular minhas contas e acompanhá-las no trabalho. Tenho que ver os alertas do

Tina S.
TS

Tina S.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"A experiência tem sido um divisor de águas!!!"

O que você não gosta em Experience.com?

Eu não consigo integrar nas avaliações do Zillow.com.

2. Gestão de Avaliações
Os usuários expressam frustração com sobrecarga de e-mails e dificuldades de rastreamento, assim como opções limitadas de envio de avaliações para clientes.
Ver menções de 20

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Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Novo na Experiência - mas até agora tem sido ótimo!"

O que você não gosta em Experience.com?

Eu não gosto que os clientes tenham a opção de apenas dar uma avaliação com estrelas em vez de escrever algo. Eu gostaria que todos os meus clientes t

Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Fácil de usar"

O que você não gosta em Experience.com?

Aparece na pasta de spam dos clientes. O sistema só permite enviar a mesma avaliação ao cliente uma vez a cada 90 dias, deveria ser permitido reenviar

3. Recursos Faltantes
Os usuários estão frustrados com recursos ausentes, incluindo a incapacidade de excluir avaliações ruins e criar anúncios diretamente.
Ver menções de 19

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constance p.
CP

constance p.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"A experiência me deu um site profissional para hospedar todas as resenhas."

O que você não gosta em Experience.com?

As tarefas que você não completou, você não pode remover se elas não dizem respeito a você.

Daniel O.
DO

Daniel O.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Ótimo, materiais de marketing fáceis de usar são extremamente fáceis de usar."

O que você não gosta em Experience.com?

Eu gostaria que a criação de anúncios fosse incorporada no software.

4. Relatar Problemas
Os usuários experimentam respostas lentas do suporte ao relatar problemas, levando a frustração e preocupações não resolvidas.
Ver menções de 17

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Brad M.
BM

Brad M.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

3.0/5

"Cliente empresarial atual"

O que você não gosta em Experience.com?

o relatório não é o melhor, preciso saber como a Experience.com está ajudando com SEO e cliques.

MT

marco t.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"A Experience.com ajudou a melhorar minha presença online."

O que você não gosta em Experience.com?

Acho que meu perfil não foi atualizado e minha classificação não melhorou online. Não gosto de ter que ter um canal no YouTube.

5. Postar Problemas
Os usuários acham os problemas de postagem problemáticos, pois as avaliações não sincronizam com o Google e ocorre postagem automática indesejada.
Ver menções de 14

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Trevor M.
TM

Trevor M.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4.5/5

"Útil para o meu negócio"

O que você não gosta em Experience.com?

Eu não gostei de como isso carregou automaticamente minha avaliação no LinkedIn.

MT

marco t.

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"A Experience.com ajudou a melhorar minha presença online."

O que você não gosta em Experience.com?

Acho que meu perfil não foi atualizado e minha classificação não melhorou online. Não gosto de ter que ter um canal no YouTube.

6. Revise os problemas
Os usuários expressam frustração com problemas de avaliação que deturpam a satisfação e limitam as oportunidades de resposta, afetando as classificações gerais.
Ver menções de 14

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Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Novo na Experiência - mas até agora tem sido ótimo!"

O que você não gosta em Experience.com?

Eu não gosto que os clientes tenham a opção de apenas dar uma avaliação com estrelas em vez de escrever algo. Eu gostaria que todos os meus clientes t

Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Fácil de usar"

O que você não gosta em Experience.com?

Aparece na pasta de spam dos clientes. O sistema só permite enviar a mesma avaliação ao cliente uma vez a cada 90 dias, deveria ser permitido reenviar

7. Problemas de Vinculação
Os usuários acham o processo de vinculação complicado, especialmente ao conectar contas como Facebook e Google.
Ver menções de 12

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Kim W.
KW

Kim W.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Gera atenção em todos os lugares certos para ser visto quando importa!"

O que você não gosta em Experience.com?

Como minha empresa não prefere o uso do gmail.com, às vezes é difícil vincular minhas contas e acompanhá-las no trabalho. Tenho que ver os alertas do

JC

Jamie C.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"A maneira mais fácil de receber e responder a avaliações!"

O que você não gosta em Experience.com?

Tentei muitas vezes vincular minha conta do experience.com às minhas redes sociais. Diz que está vinculada no meu perfil do experience.com, mas minhas

Avaliações Experience.com (339)

Avaliações

Avaliações Experience.com (339)

4.7
avaliações 339
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Pablo R.
PR
Mortgage Specialist
Empresa (> 1000 emp.)
"Ótimo software para gerenciar avaliações!"
O que você mais gosta Experience.com?

ótima maneira de coletar todas as avaliações em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Experience.com?

você realmente não pode exportar avaliações. ou colocá-las nas suas redes sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de shrabani Das de Experience.com

Obrigado pelo ótimo feedback! Estamos muito felizes que o Experience.com esteja ajudando você a centralizar todas as suas avaliações e a mostrar seu desempenho para os clientes. É sempre gratificante saber que a plataforma está fazendo a diferença na sua experiência com os clientes e na sua presença online.

Também agradecemos seu comentário sobre exportar e compartilhar avaliações nas redes sociais — este é um feedback valioso, e continuaremos explorando maneiras de aprimorar essas capacidades. Obrigado por fazer parte da nossa comunidade e por nos ajudar a melhorar!

DeDe S.
DS
Branch Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Ótima maneira de coletar avaliações"
O que você mais gosta Experience.com?

Adoro como a pesquisa é enviada para todas as partes. Tenho mais avaliações de corretores nos últimos anos usando o Experience.com do que em toda a minha carreira de 18 anos. Também adoro como ele publica automaticamente em outros sites de mídia social, esse é o melhor benefício de todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Experience.com?

Minha coisa menos favorita é que ele se desconecta automaticamente do meu perfil do LinkedIn. Não é fácil relincar o perfil, tenho que fazer login no LinkedIn e obter um novo link a cada vez. Essa parte é um incômodo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de shrabani Das de Experience.com

We’re thrilled you love how the survey reaches all parties—getting more realtor reviews in a few years than in your 18-year career is amazing! The automatic posting to social media is a big plus, and we’re glad it’s a top benefit for you. We’re sorry about the LinkedIn auto-disconnect; that relinking hassle isn’t ideal, and we’re looking into making it smoother. Let us know if you need help in the meantime!

JC
Loan Officer
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"A maneira mais fácil de receber e responder a avaliações!"
O que você mais gosta Experience.com?

A característica que mais utilizo com o Experience.com é responder às avaliações que recebo. O sistema me avisa quando recebo uma avaliação e quando preciso responder a uma. Mantém tudo organizado e de fácil acesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Experience.com?

Tentei muitas vezes vincular minha conta do experience.com às minhas redes sociais. Diz que está vinculada no meu perfil do experience.com, mas minhas avaliações não aparecem em todas as plataformas que eu gostaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de shrabani Das de Experience.com

We’re glad to hear the review notification system has helped you stay organized and respond promptly. We’re sorry about the issues with social media integration and would love to assist in resolving this. Please reach out to our support team for help.

We appreciate your input—it helps us improve and better serve you!

Brad L.
BL
Senior Mortgage Consultant
Empresa (> 1000 emp.)
"Ótimo serviço"
O que você mais gosta Experience.com?

Realmente fácil e amigável. A IA é fantástica e economiza tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Experience.com?

Preciso de ajuda do administrador ou do TI com algumas das configurações e links. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de shrabani Das de Experience.com

Olá,

Muito obrigado pelas suas amáveis palavras e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência com o Experience.com! Estamos muito felizes em saber que você acha a plataforma fácil de usar e que nossas ferramentas de IA estão ajudando você a economizar tempo — é exatamente isso que buscamos.

Agradecemos seu feedback sobre a necessidade de assistência de administração ou TI para certas configurações. Estamos sempre trabalhando para tornar a plataforma ainda mais autossuficiente e intuitiva, então essa é uma percepção muito útil. Se você precisar de suporte, nossa equipe está aqui para ajudar a simplificar essas tarefas o máximo possível.

É ótimo saber que o Experience.com está ajudando você a distribuir avaliações e impulsionar seu SEO — esses são objetivos chave que adoramos ajudar nossos clientes a alcançar.

Mais uma vez, obrigado por fazer parte da comunidade Experience.com!

AL
Loan Officer
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Pontuação de Perfil e Classificação de Pesquisa"
O que você mais gosta Experience.com?

Fácil de navegar e informa facilmente o que você precisa fazer para ganhar pontos no ranking. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Experience.com?

Nada, acho tudo muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de shrabani Das de Experience.com

Muito obrigado pela sua avaliação fantástica!

Estamos entusiasmados em saber que você acha o Experience.com fácil de navegar e que nossa plataforma deixa claro como subir no ranking. Também é ótimo saber que você está gostando do recurso de resposta de IA—nosso objetivo é facilitar seu trabalho, e parece que estamos acertando!

Agradecemos seu feedback e adoramos tê-lo como parte da comunidade Experience.com. Se houver algo que possamos fazer para melhorar ainda mais, é só nos avisar!

Jeff G.
JG
Branch Manager - Production
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Suporte fantástico! Lauren Cunningham foi além das expectativas na minha conta."
O que você mais gosta Experience.com?

Profissional, educada e conhecedora do seu programa. Sabia todas as respostas para resolver ou explicar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Experience.com?

Nada ainda. Tudo está funcionando conforme o planejado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Experience Admin de Experience.com

Jeff, obrigado pela maravilhosa avaliação. Estamos muito felizes em saber que a Lauren foi capaz de fornecer um suporte tão fantástico e tornar sua experiência tranquila e bem-sucedida. Ela se orgulha de orientar nossos clientes e é ótimo ver isso refletido em seu feedback. Também agradecemos por compartilhar onde você está no processo com seu site, páginas de destino e perfil do Google Business. Se precisar de ajuda extra com esses próximos passos, nossa equipe está aqui para apoiá-lo.

Brian C.
BC
Loan Officer
Empresa (> 1000 emp.)
"Experience.com é incrível"
O que você mais gosta Experience.com?

A versão pro envia automaticamente uma pesquisa para meus compradores, bem como para os corretores envolvidos na transação. A opção de geração por IA é uma ótima opção para responder a pesquisas. O site deles é fácil de usar e o atendimento ao cliente é incrível! O aplicativo me permite integrar minhas plataformas para compartilhar as avaliações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Experience.com?

Ainda não tive nada de que não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de shrabani Das de Experience.com

We’re thrilled the Pro version’s automatic surveys to buyers and realtors, along with the AI reply option, are hitting the mark for you! It’s great to hear our website is user-friendly, our customer service (shoutout to Purna!) is awesome, and the app’s integration is making sharing reviews easy. Glad there’s nothing you dislike so far. Solving that platform issue quickly shows how we’re here to support you—happy it’s benefiting your workflow!

Bobby A.
BA
Sr. Mortgage Loan Officer
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Funciona bem em um laptop. Os clientes afirmam ter problemas ao usar o telefone para completar uma avaliação."
O que você mais gosta Experience.com?

Aprecio a conectividade com várias plataformas de mídia social. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Experience.com?

A incapacidade de remover uma avaliação maliciosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Experience Admin de Experience.com

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que a conectividade com várias plataformas sociais tem sido valiosa e que a plataforma está ajudando com as avaliações de clientes. Também agradecemos seu feedback sobre a conclusão de avaliações móveis e avaliações maliciosas. Consideramos avaliações maliciosas, de acordo com nossa política, aquelas que são abusivas ou inadequadas. Ao revisar sua conta, não consegui encontrar nenhuma avaliação que tenha sido sinalizada ou anteriormente sinalizada, e todas as avaliações atualmente exibidas são de 5 estrelas. Se você acredita que uma avaliação específica precisa de uma revisão mais detalhada, ficaremos felizes em guiá-lo pelos passos para sinalizá-la, para que nossa equipe possa analisá-la mais de perto. Também podemos fazer com que alguém da nossa equipe entre em contato diretamente para fornecer suporte.

Blake W.
BW
Branch Manager
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Reveja Blake"
O que você mais gosta Experience.com?

o melhor site de avaliações para profissionais de serviços, especialmente em finanças e imóveis. E o suporte ao cliente é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Experience.com?

Eu gostaria que você pudesse criar um link de avaliação personalizado que pudesse enviar para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de shrabani Das de Experience.com

Muito obrigado pelas palavras gentis! Estamos entusiasmados por ser sua plataforma de referência para avaliações em finanças e imóveis, e vamos repassar seu elogio à nossa equipe de suporte.

Agradecemos sua sugestão sobre links de avaliação personalizados — ótimo feedback, e vamos compartilhá-lo com nossa equipe de produto para futuras melhorias.

Obrigado novamente por fazer parte da comunidade Experience.com!

AJ
VP of Customer Experience
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Experience.com é uma solução completa para vencer online."
O que você mais gosta Experience.com?

Eles estão se tornando uma solução completa e robusta para nossa empresa e agentes de crédito vencerem online. Eles gerenciam nossas listagens de filiais e profissionais, facilitam a automação do compartilhamento social e possuem um sistema intuitivo que nossos agentes de crédito podem usar com pouco treinamento. Eles lidaram bem com nossa implementação ao passarmos de uma solução anterior limitada para a plataforma robusta deles. Temos sido muito bem apoiados por nossa gerente de sucesso do cliente. Ela tem sido responsiva, uma defensora para nós e forneceu ideias para usarmos o sistema de maneiras criativas. Já estamos liderando nossos grupos de pares em menos de um ano e ainda não implementamos todas as soluções possíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Experience.com?

Alguns dos desenvolvimentos para novas soluções ou atualizações parecem demorar um pouco. Isso pode ser frustrante quando você está usando suas soluções da maneira que eles pretendem, mas um bug ou problema é encontrado e não é resolvido rapidamente. Um exemplo recente está na funcionalidade de Análise da Web. Para a maioria dos nossos agentes de crédito, está calculando um tempo de carregamento "rápido" para sua página web, mas outros agentes de crédito com o mesmo tipo de página dizem "lento". Isso está afetando sua pontuação numérica que representa sua visibilidade online em mais de 50, o que é uma grande margem. Com isso dito, eles estão ouvindo e revisando o problema, mas nenhuma previsão está disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Mike Hickinbotham de Experience.com

Allen, obrigado pelo seu feedback, estamos entusiasmados em saber que você adora a plataforma! Levamos todos os comentários a sério, forneci seu feedback específico para nossas equipes de Produto e Engenharia em relação à nossa solução de Análise da Web. Estamos animados para compartilhar que temos ainda mais novidades a caminho para ajudá-lo a VENCER MAIS em seus mercados. Fique atento! Mais uma vez, obrigado pelo seu apoio! Mike

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