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Por eMite

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Mídia emite

Demo emite - Cross Correlating Dashboard
Multiple datasources are displayed in one easy to read dashboard
Demo emite - Gamification Enablement
Easily leverage eMite to show off your contact center's gamified workplace
Demo emite - eMite for Avaya
eMite has out of the box dashboards that can mimic dashboards you are already familiar with from existing contact center solutions
Demo emite - Abandoned Calls Dashboard
Another example of contact center data displayed in one of eMite's many out of the box dashboards
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Avaliações emite (5)

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KV
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Emite nos permitiu melhorar nossos dados do Contact Center da melhor maneira possível."
O que você mais gosta emite?

Com a implementação de uma nova ferramenta de Contact Center baseada em nuvem para o nosso negócio, identificamos rapidamente a necessidade de uma ferramenta poderosa para nossos propósitos de relatórios. O potencial da aplicação eMite tornou-se instantaneamente claro! Assim que nos juntamos à eMite, não apenas ganhamos acesso a uma ferramenta fantástica para criar relatórios personalizados para monitorar conversas e desempenho dos agentes (tanto em tempo real quanto para dados históricos), como também recebemos o suporte necessário dos especialistas da eMite que trabalharam ao nosso lado para ajudar a configurar nosso wallboard e dashboard que atendem perfeitamente às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta emite?

Até agora, todos os problemas (por menores que sejam) que encontramos foram tratados e acompanhados por uma ótima equipe de colegas de trabalho. Também estou impressionado com a forma como o eMite está aberto ao input dos clientes e valoriza as sugestões dos clientes para melhorias. Para mim, se eu realmente precisasse expressar uma insatisfação, seria que, quando comecei a explorar as possibilidades de criar KPIs personalizados para usar em wallboards e dashboards, estou convencido de que talvez tenha criado um a mais, mas como o sistema carece da possibilidade de identificar facilmente os redundantes, tendo a deixá-los na ferramenta para estar seguro em vez de fazer uma limpeza fácil dos redundantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

david b.
DB
Project Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Poderosa e clara análise em tempo real e lento"
O que você mais gosta emite?

Ser capaz de criar painéis em tempo real que fossem fáceis de entender sem altos níveis de conhecimento técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta emite?

Como o serviço é tão poderoso, obter exatamente o que você precisa pode ser uma tarefa complicada. Felizmente, a equipe emite estava disponível para oferecer suporte quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MQ
Empresa (> 1000 emp.)
"Excelente disponibilidade da equipe e muito bom suporte"
O que você mais gosta emite?

Eu aprecio a disponibilidade da equipe para perguntas técnicas e qualificações. O suporte também é muito responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta emite?

Para o meu cliente que está usando o eMite. Eu gostaria de ter uma documentação mais detalhada para configurar o eMite e obter o melhor dessa aplicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Abhishek A.
AA
Financial Services Advisor
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Principal centro de contato para soluções de análise."
O que você mais gosta emite?

eMite é um centro crescente e líder de soluções analíticas que trabalha na correlação de dados, gestão de indicadores-chave de desempenho (KPI) combinada com análises avançadas em soluções de uma só mão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta emite?

À medida que falamos sobre suas desvantagens, devido à quantidade máxima de dados em um único painel, às vezes perdemos o que estamos procurando em primeiro lugar e isso leva tempo. O sistema de alertas deve ser melhorado e também a visualização de dados interativa precisa ser implementada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hakeem B.
HB
Real Time Analyst / WFM
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"eMite é grandeza"
O que você mais gosta emite?

Ele reúne todos os dados brutos e, em seguida, permite exibi-los em um formato muito mais fácil de entender. Usar isso com o Genesys torna o monitoramento muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta emite?

Configurar leva um pouco de tempo e você precisa saber exatamente o que está fazendo, senão não será tão eficaz quanto pode ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preços

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