Ser capaz de criar painéis em tempo real que fossem fáceis de entender sem altos níveis de conhecimento técnico.

Com a implementação de uma nova ferramenta de Contact Center baseada em nuvem para o nosso negócio, identificamos rapidamente a necessidade de uma ferramenta poderosa para nossos propósitos de relatórios. O potencial da aplicação eMite tornou-se instantaneamente claro! Assim que nos juntamos à eMite, não apenas ganhamos acesso a uma ferramenta fantástica para criar relatórios personalizados para monitorar conversas e desempenho dos agentes (tanto em tempo real quanto para dados históricos), como também recebemos o suporte necessário dos especialistas da eMite que trabalharam ao nosso lado para ajudar a configurar nosso wallboard e dashboard que atendem perfeitamente às nossas necessidades.

Eu aprecio a disponibilidade da equipe para perguntas técnicas e qualificações. O suporte também é muito responsivo.