As an account manager, I'm able to use dock to help my customers be more successful with the platform. I can use it as a one stop portal for them to be able to stay aligned on our project plans, keep up to date on our product updates, as well as refer back to previous meetings we've had.

It definitely has the biggest impact at renewal. I'm able to have all the resources they need in one place - their previous contract, their renewal pricing, product adoption + links to all relevant resources for security questionnaires. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There's probably a bit more that could be done to be more customisable, sometimes the pre built templates are quite rigid. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Dock seja muito personalizável e ágil, tornando-o simples de usar. Ele me permite criar muitos inserts como links, fotos e PDFs que posso inserir diretamente para a integração do cliente. Isso facilita para eles verem quais inserts ou arquivos precisamos enviar, pois podem visualizar tudo diretamente. A natureza personalizável do Dock o torna 100% utilizável e muito útil para agilizar as interações com os clientes. As capacidades de inserção, como adicionar PDFs atualizados ou novos links, são realmente valiosas para tornar o sistema de integração do cliente muito utilizável para cada cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quero melhorar o Dock com uma gama mais ampla de cores, especialmente na parte do título. As opções de cores parecem limitadas, e quero algo mais flexível onde eu possa mudar as cores aleatoriamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Dock para criar uma biblioteca de conteúdo dedicada para meus clientes potenciais. Gosto que ele permite que todas as informações estejam em uma única página. A interface é algo que aprecio, pois me permite acompanhar em tempo real o que meus prospectos estão verificando. Valorizo muito o fato de poder duplicar meu espaço de trabalho anterior em segundos. A funcionalidade de espaço de trabalho é particularmente valiosa, pois me permite ter todas as informações da minha empresa, vídeos, gravações e casos de uso em um único lugar para que os prospectos sempre possam consultar e encaminhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o upload de arquivos Excel não é bem exibido na página e o processo não é amigável, já que você tem que fazer o upload onde diz 'upload PDF'. Além disso, não posso personalizar o link URL, que é um recurso que as ferramentas concorrentes oferecem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Dock para ajudar no onboarding de clientes como Gerente de Sucesso do Cliente. O Dock é uma ótima maneira de fornecer uma "base" para os clientes com informações importantes e ajudá-los a acompanhar as fases de implementação. Eu gosto que o Dock possa ser usado como uma ferramenta tanto para as equipes de vendas quanto de sucesso do cliente, ajudando a nos manter na mesma página dentro da equipe de go-to-market. O Dock faz um bom trabalho em manter registros e tudo em um só lugar, além de rastrear a atividade dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, nem tudo o que precisamos está no Dock, então temos que procurar em outros lugares para encontrar os recursos de que precisamos. Seria bom ter uma maneira mais fácil para os gerentes de sucesso do cliente adicionarem e carregarem novos materiais e recursos sem precisar solicitá-los a um administrador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio a facilidade de uso com o Dock, especialmente quando se trata de criar documentos. Os modelos pré-salvos são realmente convenientes, pois podem ser usados em diferentes negócios, facilitando o preenchimento. Também acho o recurso de atualizações ao vivo muito útil, pois me permite ver quando as pessoas visualizam a sala e acompanhar a atividade e o engajamento do negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente acho que há uma certa sensibilidade em compartilhar documentos. Por exemplo, se for um Google Doc, não é tão simples quanto apenas inserir um Google Doc porque as permissões precisam ser ativadas. E se esse prospecto estiver encaminhando essa informação, não é tão simples quanto eles fazerem login e verem, porque eles serão restringidos com base nas permissões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como é fácil replicar um novo Dock para cada cliente, mantendo ainda uma sensação única para cada cliente. Criar um novo Dock a partir de um modelo vai nos poupar muito tempo e nos dá uma base sólida, tornando a personalização para cada cliente um pouco mais fácil. Isso reduz o tempo de criação de um novo Dock para cada cliente e revendedor, economizando muito tempo e recursos dentro da nossa equipe. Além disso, a configuração inicial do Dock foi muito fácil, e nossa gerente de sucesso do cliente, Madison, foi super fácil de trabalhar e muito prestativa quando tínhamos dúvidas. Ela também forneceu insights valiosos do ponto de vista da empresa sobre o que pode parecer melhor e o que funcionou bem para outros clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria ver uma integração com o Wrike, nosso sistema de gerenciamento de projetos. Nós temos as Chaves de API e estamos trabalhando para configurá-las. No entanto, uma integração com o Wrike beneficiaria muito nossa equipe e empresa. Além disso, uma integração com o Calendário do Outlook para que pudéssemos sincronizar os calendários dos nossos consultores de integração com o Dock. Mais uma pequena sugestão seria permitir que adicionássemos outro logotipo de cliente/revendedor na página de introdução. Trabalhamos com clientes que às vezes têm várias concessionárias e acho que seria ótimo exibir esses logotipos, em vez disso, estamos limitados a apenas 2. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como o Dock é intuitivo para o usuário. É claro e conciso, tornando muito fácil para nossos clientes adotarem e interagirem não apenas conosco, mas também entre si. Essa facilidade de uso definitivamente nos ajudou a sermos comunicadores mais proativos com nossos leads e clientes, o que tem sido uma ótima experiência no geral. O Dock nos permite centralizar todo o nosso processo de vendas em um só lugar, incluindo informações de cotação e vendas, enquanto facilita a colaboração direta com os clientes. Além disso, a configuração inicial foi fácil graças à Madison da nossa equipe, que foi ótima de se trabalhar e extremamente proativa em nos treinar e colocar tudo em funcionamento. Além disso, o Dock tem sido um contribuinte significativo para o nosso sucesso este ano, ajudando-nos a comunicar melhor com os clientes e a crescer efetivamente o negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou muito satisfeito com o Dock. Ainda não implementamos no sistema e gostaríamos de ver cronogramas mais detalhados ou gráficos de Gantt integrados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Dock facilita muito a criação de um espaço de documentos para uma nova empresa após uma chamada de vendas em menos de cinco minutos. Compartilhar essa informação através do nosso CRM e rastrear como os potenciais clientes interagem com a ferramenta é super útil. Podemos atualizar e mudar nossos modelos conforme necessário com base nesse feedback. Antes de usar o Dock, compartilhávamos informações por e-mails, adicionando PDFs e links de vídeo, o que era um incômodo. Agora, tudo está no espaço do Dock, tornando o processo de vendas mais eficiente e consistente para todos os nossos clientes. É mais fácil para eles entenderem nosso processo e nos verem como uma empresa holística, em vez de receberem pequenas e dispersas informações. Também aprecio que a configuração inicial foi muito fácil. Começamos com a versão gratuita, configuramos rapidamente o DocSpace, criamos Docspaces e, em seguida, fizemos a atualização para a versão paga sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que fosse mais fácil integrar informações do HubSpot no Dock. Parece que quando quero criar um novo espaço no Dock, mesmo que a empresa já exista no HubSpot, não funciona realmente para o HubSpot converter essa informação em um espaço no Dock. Onde eu tenho que entrar e digitar o site, o nome do Dock e criar o logotipo na maioria das vezes. O que pode ser mais demorado do que se eu puxasse as informações que já existem no HubSpot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dock me permite criar um modelo para integração de clientes que posso personalizar e lançar em segundos. Posso compartilhar uma única fonte de verdade com cada cliente, que contém todos os recursos, listas de verificação, cronogramas e mais que eles precisam. Eu o abro em todas as chamadas com clientes e nunca preciso criar apresentações de slides. Podemos simplesmente passar pelo espaço de trabalho do Dock juntos e colaborar, adicionando próximos passos, recursos, etc. Se um defensor do cliente ou CSM sair, podemos combater a perda de conhecimento porque tudo em que trabalhamos está em um só lugar. Adoro poder incorporar facilmente vídeos do Loom no Dock, que usamos como nosso principal método de capacitação. Posso dizer "assista a este vídeo de 5 minutos" sobre algo como configuração de administrador, e embaixo dele listarei de 5 a 10 itens de verificação para o administrador completar. Os clientes adoram essa forma de trabalhar e evitar reuniões ao vivo desnecessárias. Conseguimos reduzir o tempo de configuração e o tempo para valor! É super organizado e eficiente, e os clientes adoram ter um único link para acessar tudo o que precisam. A experiência do usuário é incrível. É muito fácil de construir e tem uma ótima aparência. Os espaços de trabalho são fáceis de navegar e manipular. Posso atualizar um modelo que atualiza automaticamente todos os meus espaços de trabalho existentes, garantindo que o conteúdo nunca fique desatualizado. A equipe do Dock é fantástica (eles são muito práticos, responsivos e prestativos). Nossos clientes absolutamente adoram, muitas vezes exclamando: 'O que É essa ferramenta? É incrível!' Se você quer parecer um herói na sua organização, mostre-lhes o Dock. É realmente impressionante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Verdadeiramente nada é minha ferramenta favorita Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da organização de preços e produtos no Dock. É ótimo que eu possa criar formulários de pedido diretamente da página de produtos. Em vez de ter que usar várias ferramentas para informar aos clientes como são nossos preços ou pelo que eles estarão pagando, e depois ter que criar um formulário de pedido em outro lugar, o Dock cuida de tudo isso para mim. Ele me permite criar um espaço onde os clientes podem se manter alinhados com o cronograma de implementação, visualizar recursos e preços do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco confuso como usar variáveis em um portal de vendas, e às vezes a caixa de markdown onde o conteúdo pode ser adicionado é problemática. A configuração inicial do Dock foi bastante difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.