Avaliações e Detalhes do Produto DeepConverse

DeepConverse tem sido um excelente parceiro em nossa jornada de Automação de Suporte ao Cliente nos últimos anos. Conseguimos automatizar nosso processo de Devoluções em grande medida, resultando em economias de custo significativas. Fomos uma das primeiras implementações do Sunshine Conversations e eles fizeram um excelente trabalho ao nos apoiar nisso. Sendo uma grande organização global operando em vários locais e apoiando centenas de produtos de eletrônicos de consumo, nosso volume e requisitos eram bastante exigentes e a DeepConverse enfrentou o desafio todas as vezes. Definitivamente recomendo trabalhar com a DeepConverse para ajudar com seus desafios de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontrei nada de que não gostasse. Se suas necessidades forem complexas, certifique-se de trabalhar com a equipe DC. Eles são bastante engenhosos e sua plataforma é bastante flexível para lidar com muitos cenários diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não queríamos gastar muito tempo construindo um chatbot. O que eu gosto na DeepConverse é que eles nos permitiram começar com muito pouco esforço. Alguns dos outros fornecedores exigiam que passássemos muitas semanas treinando a IA e reescrevendo nosso conteúdo. A DeepConverse nos permitiu aproveitar nosso conteúdo existente e foi capaz de mostrar retorno sobre o investimento em semanas, em vez de meses, com esforço mínimo de nossas equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A DeepConverse atendeu muito bem às nossas necessidades e eu não encontrei nada do que reclamar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DeepConverse oferece uma plataforma de suporte intuitiva para clientes não técnicos. Particularmente, o construtor de arrastar e soltar é fácil de usar e nos permitiu criar nosso fluxo de conversação sem a necessidade de orientação técnica. Também gostei das capacidades de relatórios disponíveis, pois proporcionaram bons insights sobre nosso uso.

Eles podem adaptar os planos às funcionalidades que precisaríamos e atender às expectativas de preços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De acordo com nossas necessidades, não encontramos nada faltando. Estamos ansiosos para usar alguns dos recursos que eles compartilharam de seu roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A DeepConverse oferece uma plataforma muito poderosa que pode escalar conforme nossas necessidades, ao mesmo tempo que permite uma rápida implementação inicial. Sua capacidade de se conectar com APIs de terceiros permite muitos casos de uso avançados. Existem muitas funcionalidades que são únicas e que não estão presentes em outras plataformas, e, portanto, ela é capaz de atender a um conjunto muito mais amplo de casos de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar. Há muitas melhorias sendo adicionadas, então às vezes a documentação tem um atraso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa empresa precisava de um chatbot de geração de leads e suporte que se integrasse com nosso CRM Vtiger. A DeepConverse conseguiu entregar a solução e exigiu um esforço mínimo de nossa parte. A plataforma DeepConverse possui uma integração pré-construída com o Vtiger que cria leads e casos com campos personalizados. Tudo isso nossa equipe conseguiu gerenciar e fazer alterações por conta própria. Também mostramos aos clientes em potencial catálogos em PDF que são exibidos dentro do chatbot, facilitando para eles visualizá-los.

Adicionar o chatbot ao nosso site também foi muito fácil. Toda a experiência foi excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma atendeu às nossas necessidades, não temos nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisávamos de um chatbot informativo simples que pudesse coletar detalhes dos usuários para nós. O chatbot precisava ter conteúdo rico, como vídeos, links e fácil criação. O DeepConverse tinha tudo isso e era simples de entender e construir um chatbot com ele. Quando apresentado à nossa equipe, eles rapidamente perceberam seu valor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a reclamar, tivemos uma boa experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DeepConverse é fácil de usar e criar automações de baixo código tem sido muito útil para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não notamos nada de que não gostássemos, de modo geral, a plataforma funciona bem para o nosso caso de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o DeepConverse nos ajuda a automatizar a maioria das nossas consultas de suporte ao cliente. Sua integração perfeita com a base de conhecimento do Zendesk é benéfica para nós. Além dos chatbots, seus outros produtos, como guias de suporte interativos e busca conversacional, se encaixam em nosso processo para oferecer uma experiência de suporte agradável aos nossos usuários finais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de mais. Eles trabalham continuamente em novas integrações e outras funcionalidades para melhorar o uso do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DeepConverse é um software fantástico. O construtor de bots é muito fácil de usar e os recursos nos permitem personalizá-lo para os casos de uso do nosso negócio. Ele nos ajuda a automatizar 70% de nossas consultas de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O bot suporta apenas o idioma inglês por enquanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é muito fácil de usar e os insights fornecidos por eles são muito úteis para mim na análise dos meus padrões de suporte ao cliente. A melhor parte do DeepConverse é que é, na maioria das vezes, uma solução autoexplicativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora haja quase zero problemas com o DeepConverse, uma coisa que eu gostaria de mencionar que pode ser melhorada é que o preço poderia ser um pouco reduzido, especialmente quando há um maior número de sessões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.