Avaliações e Detalhes do Produto Cyara Platform

Estou trabalhando como Consultor de TI e muitos dos meus clientes têm grandes centros de contato. Antes do Cyara, estávamos fazendo testes manuais para IVR, o que estava levando muito tempo e muitos bugs estavam indo para produção. Agora, o Cyara Velocity automatiza tudo. Eu gosto que ele pode simular milhares de chamadas para verificar se o roteamento está funcionando ou não. Além disso, o recurso Botium é muito bom para testar nossos chatbots de IA; ele encontra as intenções "quebradas" muito rapidamente. Isso nos dá muita confiança antes de qualquer grande lançamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa é que a plataforma tem uma curva de aprendizado alta. Quando novos membros da equipe entram, eles levam muitos dias para entender como fazer os casos de teste corretamente. Às vezes, a interface do usuário (UI) é um pouco lenta quando estamos carregando conjuntos de dados muito grandes para o treinamento. Além disso, o preço é mais alto, então é principalmente para grandes clientes empresariais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

no meu trabalho de ML, o Cyara Botium é muito útil para testar modelos de PNL. Eu gosto mais da matriz de confusão e dos relatórios de precisão de intenção. Isso me ajuda a encontrar exatamente onde meu bot está falhando. A automação para testes de regressão me poupa muito esforço manual todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a plataforma tem uma curva de aprendizado muito alta para novos membros da equipe. Às vezes, a interface do usuário parece um pouco lenta quando estou carregando conjuntos de dados muito grandes para treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cyara tem sido um divisor de águas para o nosso processo de teste. O painel de relatórios é incrivelmente fácil de seguir, e o próprio sistema é intuitivo, nossa equipe conseguiu iniciar novas campanhas de teste rapidamente, especialmente usando o rastreador. A implementação levou algum tempo, mas foi bem estruturada, e nossos engenheiros a assimilaram rapidamente. O que realmente diferencia a Cyara é sua equipe de suporte. Eles são responsivos, conhecedores e foram além para garantir que estávamos usando as melhores práticas ao configurar nossos cenários de teste. Agora executamos campanhas diariamente, com alguns testes se repetindo a cada hora. Cyara nos ajudou a manter um alto nível de qualidade e confiança em nossos sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu odeio que eles tenham encerrado o aplicativo móvel deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cyara é o padrão ouro para garantia automatizada da experiência do cliente (CX). O que mais se destaca é sua capacidade de simular interações reais com clientes em canais de voz e digitais com uma precisão impressionante. Isso nos permite detectar e resolver problemas muito antes de chegarem à produção. A plataforma se integra perfeitamente aos nossos fluxos de trabalho CI/CD, capacitando nossas equipes a entregar uma CX impecável com rapidez. Os relatórios abrangentes, os testes de regressão robustos e o monitoramento proativo fazem dela uma parte indispensável de nossa estratégia de qualidade e inovação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cyara é incrivelmente rica em recursos, mas essa profundidade pode ser avassaladora no início. Para os novatos, navegar pela criação avançada de casos de teste e configurações de ambiente poderia ser mais intuitivo. Dito isso, uma vez superada a curva de aprendizado, o valor entregue supera em muito a complexidade inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Cyara possui vários produtos inovadores que transformam completamente a capacidade de uma empresa de completar mais rapidamente e de forma mais eficaz o UAT, Testes de Regressão, e Automatizar a validação e funcionalidade de Operadoras, Centros de Contato, sistemas PBX e sistemas de Chat. A Cyara é agnóstica em relação a produtos e funciona com o que você já possui. Eles estão sempre inovando e olhando para o futuro, e são absolutamente os líderes neste mercado. Todo o seu pessoal, desde a equipe de suporte, passando pelos CSMs, TAMs, até seus executivos, realmente se importam com seus clientes e são apaixonados por seu produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não sinto que haja algo que eu não goste na plataforma Cyara, tem sido uma ferramenta fantástica que usamos e na qual confiamos diariamente. É robusta e extremamente eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

as ferramentas são intuitivas e não exigem habilidades de desenvolvimento de software para serem usadas. aprecio o pensamento inovador e a inovação em vez de simplesmente permanecer com o status quo para testar ou monitorar produtos. posso ver facilmente como muitos recursos podem ser usados na minha empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

pode ser que mais produtos não sejam embalados e vendidos juntos, mas ainda não tive tempo de revisar isso Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para o Pulse, ele monitora de fora do seu ambiente para que você obtenha uma verdadeira experiência do cliente. Para o ResolveAX, ele fornece dados do agente a partir do microfone que estão usando para pontuar o MOS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ResolveAX precisa de uma solução de instalação melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A programação é relativamente simples e muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A saída do relatório precisa de melhorias e está sendo aprimorada agora pela Cyara. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar e está evoluindo com novas tecnologias de IA. A melhor coisa sobre o Cyara é a capacidade de automatizar e otimizar o teste de cx. Ajudando-nos a identificar rapidamente problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil responder a esta pergunta. Mas gostaríamos de ter uma ferramenta para responder a toda a ajuda de automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidade de construir modelos, criar scripts de teste a partir deles e acelerar e otimizar pipelines. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ouvi de pessoas na minha organização que o agente virtual local nunca funcionou adequadamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.