Estou trabalhando como Consultor de TI e muitos dos meus clientes têm grandes centros de contato. Antes do Cyara, estávamos fazendo testes manuais para IVR, o que estava levando muito tempo e muitos bugs estavam indo para produção. Agora, o Cyara Velocity automatiza tudo. Eu gosto que ele pode simular milhares de chamadas para verificar se o roteamento está funcionando ou não. Além disso, o recurso Botium é muito bom para testar nossos chatbots de IA; ele encontra as intenções "quebradas" muito rapidamente. Isso nos dá muita confiança antes de qualquer grande lançamento.

no meu trabalho de ML, o Cyara Botium é muito útil para testar modelos de PNL. Eu gosto mais da matriz de confusão e dos relatórios de precisão de intenção. Isso me ajuda a encontrar exatamente onde meu bot está falhando. A automação para testes de regressão me poupa muito esforço manual todos os dias.

Cyara tem sido um divisor de águas para o nosso processo de teste. O painel de relatórios é incrivelmente fácil de seguir, e o próprio sistema é intuitivo, nossa equipe conseguiu iniciar novas campanhas de teste rapidamente, especialmente usando o rastreador. A implementação levou algum tempo, mas foi bem estruturada, e nossos engenheiros a assimilaram rapidamente. O que realmente diferencia a Cyara é sua equipe de suporte. Eles são responsivos, conhecedores e foram além para garantir que estávamos usando as melhores práticas ao configurar nossos cenários de teste. Agora executamos campanhas diariamente, com alguns testes se repetindo a cada hora. Cyara nos ajudou a manter um alto nível de qualidade e confiança em nossos sistemas.