O Customer Thermometer permite que seus clientes forneçam feedback de maneira rápida e fácil, avaliando seu serviço através de um sistema de semáforo. O clique deles os leva a uma página de "obrigado" personalizada, onde podem deixar comentários adicionais, completos com botões de mídia social e um hiperlink rastreável. Use o software para responder diretamente aos clientes e medir seu net promoter score. As pesquisas são totalmente personalizáveis e funcionam em todos os dispositivos móveis. As pesquisas do Customer Thermometer permitem que você adicione o logotipo da sua empresa e escolha entre uma ampla gama de ícones, emoticons, semáforos, números, caixas de seleção e cruzes. Você pode selecionar ícones sazonais, bem como criar seus próprios ícones personalizados. Em cada pesquisa, você faz uma pergunta. Em seguida, seleciona 4 respostas possíveis ou adiciona números para uma pergunta de votação. Carregue sua lista de contatos desejada e envie seus e-mails imediatamente ou programe-os para serem enviados em uma data posterior. Os e-mails são enviados por servidores de e-mail seguros para que não acabem nas pastas de spam ou lixo eletrônico dos seus destinatários. Veja seus resultados em tempo real e tenha acesso a informações individuais dos respondentes para que você possa tomar as medidas apropriadas.