# Customer Thermometer Reviews **Vendor:** Customer Thermometer **Category:** [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 16 ## About Customer Thermometer O Customer Thermometer permite que seus clientes forneçam feedback de maneira rápida e fácil, avaliando seu serviço através de um sistema de semáforo. O clique deles os leva a uma página de "obrigado" personalizada, onde podem deixar comentários adicionais, completos com botões de mídia social e um hiperlink rastreável. Use o software para responder diretamente aos clientes e medir seu net promoter score. As pesquisas são totalmente personalizáveis e funcionam em todos os dispositivos móveis. As pesquisas do Customer Thermometer permitem que você adicione o logotipo da sua empresa e escolha entre uma ampla gama de ícones, emoticons, semáforos, números, caixas de seleção e cruzes. Você pode selecionar ícones sazonais, bem como criar seus próprios ícones personalizados. Em cada pesquisa, você faz uma pergunta. Em seguida, seleciona 4 respostas possíveis ou adiciona números para uma pergunta de votação. Carregue sua lista de contatos desejada e envie seus e-mails imediatamente ou programe-os para serem enviados em uma data posterior. Os e-mails são enviados por servidores de e-mail seguros para que não acabem nas pastas de spam ou lixo eletrônico dos seus destinatários. Veja seus resultados em tempo real e tenha acesso a informações individuais dos respondentes para que você possa tomar as medidas apropriadas. ## Customer Thermometer Reviews ### 1. Effortless Feedback Gathering that Enhances Engagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe P. | FS & Enterprise Data Practice - Data & AI, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em Customer Thermometer?** I use Customer Thermometer to measure customer engagement for our recruitment business. It allows us to gather feedback and sentiment along the customer journey in a super simple and effective way. I like that it lets us gather actionable data through the customer journey that we can use to enhance our retention strategy. Recruitment is all about engagement and retention, and having a quick, easy survey that pinpoints specific sentiment during the sales process helps us gauge how our clients and candidates feel about our service. This allows us to pivot where necessary to improve the journey and increase positive outcomes. Additionally, we can embed it into Outlook and use live push notifications in Teams across our sales team, which is quite convenient. The initial setup was super easy too. **O que você não gosta em Customer Thermometer?** There is nothing I would change **Que problemas Customer Thermometer está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Customer Thermometer allows me to gather feedback and sentiment during the customer journey in a simple and effective way, aiding in improving our recruitment business's retention strategy. It helps gauge client and candidate feelings about our service, enabling us to improve outcomes. ### 2. Terrível para medir NPS **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie Y. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 30, 2023 **O que você mais gosta em Customer Thermometer?** Boa ideia, mal executada. Para medir o sentimento geral dos clientes, o produto parece adequado. **O que você não gosta em Customer Thermometer?** Medir o NPS é um pesadelo absoluto. Sempre que você tenta configurar uma pesquisa de NPS para uso em assinaturas de e-mail, a página trava e você perde todo o progresso. Tentei várias maneiras diferentes de fazer isso funcionar, mas há problemas técnicos constantes ao configurar. Tínhamos planos de expandir isso e usá-lo em toda a empresa, no entanto, abandonamos essas esperanças, pois o sistema é completamente inutilizável. **Que problemas Customer Thermometer está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos esperando que o Customer Thermometer nos permitisse medir o NPS, embora, devido a problemas técnicos, isso pareça impossível. ### 3. Customer Thermometer é brilhante! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Becky M. | Recruitment Consultant, Recrutamento e Seleção, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 08, 2019 **O que você mais gosta em Customer Thermometer?** As estatísticas no painel de relatórios são tão úteis para nós monitorarmos, nos dando várias maneiras de comparar e medir nosso desempenho. Isso ajudou nossa equipe a se envolver com o serviço que oferecemos, com eles vendo visivelmente a melhoria de seu trabalho árduo. Estando no recrutamento, tem sido realmente importante para nós avaliar como diferentes agentes têm se desempenhado. Com o Customer Thermometer, podemos ver uma análise de como cada área do negócio está indo, bem como uma visão ampla, o que é tão útil. Não só o aplicativo é ótimo, mas a configuração foi tão simples e a equipe de suporte, o 'Ministério da Magia', é genuinamente brilhante – eles respondem imediatamente, são proativos e é simplesmente ótimo trabalhar com eles. O Customer Thermometer nos ajudou a obter muitos feedbacks de nossos clientes regularmente. Adoramos celebrar o bom feedback, mas também é muito importante para nós obter insights sobre problemas assim que acontecem – o CT nos notifica automaticamente quando recebemos uma luz vermelha para que possamos entrar em contato imediatamente. Nossas taxas de resposta são brilhantes, ao contrário de pesquisas longas, recebemos engajamento constante de nossos clientes. Feedback regular e em tempo real tem sido um divisor de águas para nós. **O que você não gosta em Customer Thermometer?** É bastante comum obter cliques falsos usando o sistema - o software de segurança clica nos links deixando feedback falso, então nem sempre temos certeza se o feedback é real. No entanto, o Customer Thermometer é realmente solidário com seu 'clickblocker', o que significa que podemos excluir respostas falsas e automatizar o processo - isso é algo que não conseguimos resolver ao revisar outras ferramentas de feedback do cliente. **Que problemas Customer Thermometer está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Recebendo feedback em tempo real de clientes e candidatos para que possamos manter um controle sobre o nível de serviço que oferecemos, bem como monitorar nossos agentes. ### 4. Ótima maneira de obter feedback rápido **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason S. | Director Customer Success, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 04, 2019 **O que você mais gosta em Customer Thermometer?** Relatórios rápidos e fáceis de acessar. Fácil de exportar para editar e filtrar. Ótima maneira de obter feedback dos clientes de forma simples. **O que você não gosta em Customer Thermometer?** respostas parecem expirar ou ter duplo significado, o que significa que tenho que excluir manualmente as respostas duplicadas. Não força o cliente a colocar um motivo quando clica em uma luz amarela ou vermelha. Eu gostaria de uma maneira para que isso fosse obrigatório para obtermos mais uma opinião. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer Thermometer:** Fácil de configurar e fácil de obter feedback dos clientes. Vale os pequenos inconvenientes que você pode encontrar. **Que problemas Customer Thermometer está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de manter um melhor contato com os clientes e dar-lhes um meio de fornecer feedback. Tornar a equipe melhor com base nesse feedback. ### 5. mais interessado em pegar seu dinheiro do que em ajudá-lo **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andy E. | Co-Founder, Pesquisa, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 09, 2019 **O que você mais gosta em Customer Thermometer?** o software é fácil de configurar e integrar aos seus e-mails e site. Eu gosto que ele salva a avaliação inicial dos clientes com um único clique e, em seguida, permite que eles deixem um comentário adicional opcionalmente. **O que você não gosta em Customer Thermometer?** você é forçado a se inscrever no plano de $50/mês para usar o formulário de feedback por e-mail, que é obviamente o que todos querem. este plano inclui 200 respostas por mês. meio caro a 25 centavos cada, mas não é loucura se você puder usá-las todas... exceto que VOCÊ NÃO PODE usá-las todas. Veja, se você ultrapassar 200, eles começam a cobrar mais... mas se você ficar abaixo de 200, eles não transferem seus créditos não utilizados para o mês seguinte. POR QUE NÃO?? JÁ PAGAMOS POR ELES!!! Não só isso, mas é um produto digital. Literalmente não custaria nada para eles transferirem seus créditos não utilizados, eles simplesmente escolhem não fazer isso para poderem cobrar mais taxas sempre que você ultrapassar... Mas FICA PIOR. Quando você cancela sua conta, eles deletam todos os seus dados!! Então, espero que você não queira cancelar por alguns meses e depois reiniciar sua assinatura, porque terá que começar de novo do zero... Novamente, é um PRODUTO DIGITAL e não custaria nada para eles reterem seus dados. parece uma cortesia comum depois de cobrar taxas tão altas para coletá-los... mas NÃO, eles simplesmente escolhem não fazer isso. No geral, o produto em si é decente, mas as políticas desta empresa são realmente estranhas e estão focadas em tirar seu dinheiro a cada passo. então, assim que você para de pagar, a atitude deles é "QUE SE DANE VOCÊ". Decepcionante. **Que problemas Customer Thermometer está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu não estou resolvendo nenhum problema com o Customer Thermometer, apenas coletando alguns feedbacks dos clientes. ### 6. Ótima ferramenta de pesquisa simples **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Redes de Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 23, 2019 **O que você mais gosta em Customer Thermometer?** Na verdade, estamos recebendo feedback agora. Antes do CT, não tínhamos nada porque os clientes não gostavam de questionários volumosos. **O que você não gosta em Customer Thermometer?** A funcionalidade é um pouco limitada, mas eles estão focados no que fazem, então faz sentido. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer Thermometer:** É ótimo. simplesmente pesquisas que os clientes estão realmente dispostos a preencher. Recebemos muitos feedbacks e conseguimos apagar muitos incêndios ao saber o que nossos clientes estão pensando e como se sentem sobre o trabalho que fazemos. Provavelmente nos salvou um ou dois clientes. **Que problemas Customer Thermometer está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Obtendo avaliações de clientes ### 7. Rápido, Fácil, Acessível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 08, 2019 **O que você mais gosta em Customer Thermometer?** Achamos esta ferramenta excepcionalmente fácil de integrar e colocar em funcionamento - não é necessário passar por obstáculos para colocá-la em operação. As percepções são facilmente interpretáveis e acionáveis. **O que você não gosta em Customer Thermometer?** O lado analítico das coisas não é tão bonito quanto outras ferramentas. **Que problemas Customer Thermometer está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos receber rapidamente o feedback dos nossos clientes e agir rapidamente. Uma abordagem de um clique permite que nossos clientes respondam de forma sincera sem ter que passar por muito esforço (ou preencher 12 perguntas obrigatórias...). ### 8. Simples e instantâneo feedback transacional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul W. | Business Improvement Specialist, Customer Experience, Telecomunicações, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 28, 2019 **O que você mais gosta em Customer Thermometer?** 1. Simplicidade - você faz uma pergunta ao cliente e tudo o que ele precisa fazer é clicar em uma das 4 classificações, mas também pode deixar um feedback opcional, se necessário. Você pode configurar o Termômetro para enviar uma notificação por e-mail assim que o cliente clicar em uma classificação, assim você sabe instantaneamente como seu cliente se sente e pode resolver qualquer insatisfação em tempo real. 2. Facilidade de uso - criar Termômetros é rápido e fácil, com muitos recursos personalizáveis. Enviar os termômetros também é fácil. Você pode criar muitos Termômetros diferentes, dependendo da transação ou evento sobre o qual está buscando feedback, e também tem a capacidade de arquivar e recuperar Termômetros arquivados, o que torna a gestão dos seus programas muito simples. 3. Suporte - o Ministério da Magia é incrível. Nada é muito difícil para eles. Qualquer pergunta que fiz foi respondida rapidamente com todos os detalhes e direções, muitas vezes oferecendo opções que eu não havia considerado. 4. Relatórios - os painéis gráficos à vista são incríveis e todos atualizam em tempo real. Não há necessidade de gastar tempo criando relatórios gráficos, pois estes podem ser facilmente recortados e usados em apresentações e similares. As ferramentas de relatório e gráficos também ajudam enormemente na análise e nas medidas corretivas. 5. Flexibilidade - tudo nesta ferramenta é flexível e personalizável, você pode até adicionar tags ao corpo do e-mail que incluem detalhes específicos do evento ou transação para personalizar ainda mais o e-mail. Quanto mais detalhes você puder fornecer ao cliente, menos vago será qualquer feedback e mais fácil se tornará resolver qualquer problema. Você pode criar um Termômetro e carregar uma lista de contatos e dados de transação/evento e enviar em massa ou pode adicionar os ícones e hiperlinks do Termômetro à sua própria assinatura de e-mail e pedir seu próprio feedback pessoal. As opções são infinitas. **O que você não gosta em Customer Thermometer?** Tenho usado o Customer Thermometer há 3 anos, liderando o produto para minha unidade de negócios e não há absolutamente nenhum ponto negativo. Algumas pessoas se desanimam porque não se pode fazer mais de uma pergunta, mas esta não é uma ferramenta de pesquisa e a maioria dos clientes não quer uma longa lista de perguntas para responder. Este produto é perfeito para obter feedback sobre um único processo ou um conjunto conectado de processos e os clientes só precisam clicar em uma das classificações se quiserem. Se o cliente clicou na classificação errada por engano, ele pode mudar sua classificação e isso será registrado e refletido nos painéis. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer Thermometer:** Esta é uma ferramenta indispensável para qualquer negócio focado no cliente. Não saber exatamente como seus clientes se sentem em relação ao serviço que você oferece significa que você terá uma grande desvantagem no mercado. Isso tem baixo impacto para seus clientes, mas alto impacto para o seu negócio. é incrível. **Que problemas Customer Thermometer está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Trabalhei para a maior empresa de telecomunicações do Reino Unido e o número de departamentos que temos cobrindo todos os aspectos de telecomunicações e telefonia era vasto. Implementar o Customer Thermometer em alguns dos departamentos foi extremamente benéfico para que pudéssemos identificar quais desses departamentos estavam com baixo desempenho e quais estavam se destacando. Em um nível mais granular, dentro desses departamentos, também podíamos ver quais transações eram vistas por nossos clientes como desatualizadas e não funcionando como eles esperavam. Ações de melhoria baseadas no feedback dos clientes se encaixaram perfeitamente em nossos programas de Melhoria Contínua e Seis Sigma, pois tínhamos feedback físico e acionável baseado no que sabíamos, não no que pensávamos. A partir das avaliações que recebemos, podemos identificar o fator de felicidade de nossa base de clientes, criar uma pontuação de temperatura/pulso que é uma pontuação ponderada baseada nas avaliações recebidas e não apenas nos volumes e também uma pontuação NPS. Usamos todos os métodos de pontuação em todos os programas, o que foi uma ótima maneira de provar para a empresa como estávamos nos saindo ao longo do tempo, respaldando com ações de melhoria que haviam sido implementadas e acordadas em nível de cliente. ### 9. termômetro para negócios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** pooja s. | Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 16, 2019 **O que você mais gosta em Customer Thermometer?** melhor solução para estabilizar seu negócio. mantenha o acompanhamento da resposta dos clientes e faça-os felizes melhorando os serviços. o termômetro nos mostra o humor do cliente em relação ao produto e podemos obter a resposta sobre por que o cliente está insatisfeito. **O que você não gosta em Customer Thermometer?** tudo está bom, eles devem melhorar a interface gráfica e torná-la amigável ao usuário. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer Thermometer:** sim, eu recomendo este software para empresas **Que problemas Customer Thermometer está resolvendo e como isso está beneficiando você?** cuidando dos meus clientes ### 10. Por que termômetro de cliente!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 30, 2019 **O que você mais gosta em Customer Thermometer?** Para um negócio bem-sucedido, precisamos conhecer a resposta dos clientes sobre nosso produto. E temos que atender a todas as dúvidas e sugestões. Customer Thermometer é o software de aplicação onde podemos obter as avaliações dos clientes sobre o produto e os serviços. Assim, não perderemos o cliente. **O que você não gosta em Customer Thermometer?** Bom aplicativo para cuidar do nosso cliente. Mas o preço é alto. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer Thermometer:** Para expandir o negócio, é a melhor ferramenta. Eu a recomendo. **Que problemas Customer Thermometer está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tomando respostas de nossos clientes ### 11. software maravilhoso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 16, 2019 **O que você mais gosta em Customer Thermometer?** a resposta do cliente é essencial para um bom negócio. esta ferramenta é incrível para obter a resposta dos clientes. ela oferece a funcionalidade de obter a resposta do cliente e avaliá-la em uma escala. assim, podemos entender quais clientes precisam de mais atenção. **O que você não gosta em Customer Thermometer?** tudo está bem, mas a IA deve ser implementada e melhorada no software. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer Thermometer:** você pode ir buscar o termômetro **Que problemas Customer Thermometer está resolvendo e como isso está beneficiando você?** tomando a resposta dos meus clientes ### 12. Revisão do Customer Thermometer **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anita N. | Call Center Advisor, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 29, 2019 **O que você mais gosta em Customer Thermometer?** capaz de obter feedback dos clientes de forma oportuna **O que você não gosta em Customer Thermometer?** é caro, os clientes não têm a oportunidade de compartilhar todo o feedback. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer Thermometer:** É fácil de usar. **Que problemas Customer Thermometer está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Satisfação do cliente feedback ### 13. Boa solução de baixo custo, gosto que você só paga quando precisa. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh B. | Director of Global Customer Support, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 26, 2018 **O que você mais gosta em Customer Thermometer?** Capacidade de comprar blocos de uso, facilidade de integração com o sistema de bilhética existente. **O que você não gosta em Customer Thermometer?** Necessita de melhor funcionalidade de NPS, os painéis deixam algo a desejar. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer Thermometer:** Para aqueles de nós com orçamento limitado, eles realmente fornecem o que você precisa com a capacidade de integrar-se a qualquer solução de emissão de bilhetes de suporte. Você também pode controlar a cadência e o público, então, no geral, é uma boa solução. **Que problemas Customer Thermometer está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Obtendo feedback significativo de nossa base de clientes - somos capazes de quantificar sua satisfação, orientar nossa equipe para o desempenho e identificar pontos problemáticos dentro do produto com as pesquisas. ### 14. Feedback fácil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta em Customer Thermometer?** Você quer garantir que obter feedback seja o mais simples possível, ou as pessoas não o farão. Isso é tão simples que você nem precisa pensar. Feedback imediato. **O que você não gosta em Customer Thermometer?** Eu realmente não tenho nenhuma reclamação. Que eu não o encontrei antes?! **Que problemas Customer Thermometer está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sabemos instantaneamente como nossos clientes se sentem sobre nós com feedbacks que são fáceis de processar. ### 15. Feedback simples, mas não extenso o suficiente **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Prática Jurídica | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 27, 2017 **O que você mais gosta em Customer Thermometer?** É fácil de usar, muito simples e coleta dados em um painel de aparência agradável. A ideia por trás disso é simples e podemos implementá-la com bastante facilidade em nossas plataformas. **O que você não gosta em Customer Thermometer?** É minimalista. Você pode fazer uma pergunta e obter uma resposta a partir disso, e só então ele solicitará mais comentários. Você não pode perguntar mais do que isso e os ícones simplesmente parecem não ser profissionais o suficiente - você pode mudá-los, mas o que escolheria? **Que problemas Customer Thermometer está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Customer Thermometer nos permite perguntar aos nossos clientes como eles se sentem em relação ao nosso serviço e se precisam de mais alguma coisa. Ele ajuda quando você está procurando uma ferramenta fácil para coletar feedback rápido. ### 16. um pulso ativo nos seus clientes **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily E. | Customer Marketing Specialist, Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2016 **O que você mais gosta em Customer Thermometer?** Adoro que o Customer Thermometer divida quantos comentários você tem por estrelas vermelhas, amarelas, verdes e douradas, mas separe isso em uma aba diferente do número de respostas recebidas em cada categoria. As análises são muito boas. Com a representação visual das informações, é muito fácil entender de relance como seus clientes estão se sentindo. Eles também têm uma caixa de seleção ao lado dos comentários para que você possa indicar que tomou uma ação sobre aquele comentário específico. E, recentemente, você pode detalhar por data! **O que você não gosta em Customer Thermometer?** Até recentemente, você não podia detalhar por data. Mas, eles acabaram de implementar esse recurso, então estou muito feliz! **Recomendações a outras pessoas considerando Customer Thermometer:** n/a **Que problemas Customer Thermometer está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós conseguimos determinar a pontuação NPS de toda a nossa empresa. Também conseguimos reunir comentários comuns e usar essas informações para criar possíveis conteúdos de blog/FAQs para nossos Membros. ## Customer Thermometer Discussions - [Posso divulgar meus resultados do Customer Thermometer?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-publicise-my-customer-thermometer-results) - 1 comment, 1 upvote - [Posso receber comentários após uma resposta inicial?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-receive-comments-after-an-initial-response) - 1 comment, 1 upvote - [Posso excluir uma resposta ou um Blast?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-delete-a-response-or-a-blast) - 1 comment, 1 upvote - [Quero usar meus próprios ícones, posso?](https://www.g2.com/pt/discussions/i-want-to-use-my-own-icons-can-i) - 1 comment, 1 upvote - [Posso incorporar seus botões em e-mails enviados por outros aplicativos?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-embed-your-buttons-into-emails-sent-by-other-apps) - 1 comment, 1 upvote - [View Customer Thermometer pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/customer-thermometer/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+17%3A47%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e9021a44-b02b-47ea-9d8d-029e033298d9&secure%5Btoken%5D=f7d9748f24b56378a448f4589143f86013f6416e207c3fdc266f15dff2515df7&format=llm_user) ## Customer Thermometer Features **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Gestão de Pesquisas** - Consistência do Design de Marca - Implantação de pesquisa - Coleta de Comentários - Capacidade de resposta do dispositivo **Gestão de Processos** - Agregação de comentários - Alertas de gatilho - Análise em Tempo Real - Ação em Tempo Real **Sistema de Gestão** - Segurança - Monitoramento do Sistema ## Top Customer Thermometer Alternatives - [Nicereply](https://www.g2.com/pt/products/nicereply/reviews) - 4.5/5.0 (423 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,932 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) - 4.4/5.0 (730 reviews)