Uma das características marcantes do Contract Logix para mim é o suporte excepcional fornecido pelo meu gerente de sucesso do cliente, José. Ele tem ajudado consistentemente a resolver quaisquer problemas que encontro com a plataforma. A capacidade de José de ouvir minhas preocupações e, em seguida, rapidamente apresentar soluções eficazes é realmente digna de elogio.
Seja um problema com um fluxo de trabalho ou entender uma nova tecnologia sendo lançada, José está sempre rápido para responder e ajudar a entender e resolver quaisquer problemas. Seu compromisso e expertise fazem uma diferença significativa na minha experiência com o Contract Logix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Por outro lado, minha experiência com o Suporte CLX, especificamente com o Eric, tem sido decepcionante. Ele não parece dedicar tempo para entender completamente os problemas de fluxo de trabalho que encontramos. Nosso fluxo de trabalho é bastante único e a CLX nos ajudou a implementá-lo com a assistência de um indivíduo muito habilidoso. Desde então, no entanto, o suporte que recebemos da equipe atual não atendeu às nossas expectativas. Muitas vezes parece que Eric está mais interessado em marcar rapidamente os pedidos como resolvidos e fechar os tickets, mesmo quando os problemas não foram realmente resolvidos. Sou grato ao nosso Gerente de Sucesso do Cliente, José, por intervir e resolver as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Obrigado pela sua avaliação 10/10. Agradecemos verdadeiramente o seu apoio! Estamos felizes que o José tenha conseguido ajudar e contribuir para uma experiência positiva. Certamente compartilharemos esses elogios com ele!
Também valorizamos o seu feedback honesto e estamos sempre trabalhando para garantir um suporte consistente e orientado para soluções em toda a nossa equipe. Estamos sempre abertos a feedbacks e entraremos em contato diretamente com você para aprender mais e continuar melhorando sua experiência.
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