Já se passaram dois meses desde que este perfil recebeu uma nova avaliação

Avaliações e Detalhes do Produto Conclude

Conclude unifica a colaboração e os chats no Slack, Microsoft Teams, Jira e Zendesk, com recursos de IA que aceleram a sumarização de tickets. Ao conectar o Slack e o Microsoft Teams, equipes internas e externas trabalham juntas de forma mais eficaz. Seja para suporte ao cliente ou um help desk interno, os aplicativos sem código do Conclude podem ser instalados em canais selecionados e oferecem uma solução de ticketing leve. Além disso, você pode conectar o Slack e o Teams para colaborar com colegas em projetos ou conversar com clientes externos em canais dedicados e vinculados. Conclude Link conecta o Slack e o Microsoft Teams facilitando a comunicação bidirecional entre ambos os programas, garantindo que mensagens, arquivos, reações e mais funcionem juntos de forma harmoniosa. Trabalhe a partir da sua plataforma de mensagens preferida, compartilhe e sincronize arquivos, edite e exclua mensagens, mencione colegas, traduza automaticamente conversas em 60 idiomas e muito mais. Conclude Apps são aplicativos sem código para gerenciar problemas, incidentes, tickets de suporte e mais, a partir do Slack e Microsoft Teams. A partir do Slack, o Conclude oferece uma integração opcional com Jira e Zendesk com a capacidade de gerenciar tickets de suporte externo.

Vendedor

Conclude

Idiomas Suportados

English

Descrição do Produto

Conclude é a solução para colaboração unificada no Slack e Microsoft Teams. Mantenha suas conversas conectadas integrando chat entre Slack, Microsoft Teams, Zendesk e Jira, com aplicativos sem código para emissão de tickets e uma colaboração ainda melhor. 👉 Conclude Link conecta Slack e Microsoft Teams facilitando a comunicação bidirecional entre ambos os programas, garantindo que mensagens, reações e mais funcionem juntos perfeitamente. Trabalhe a partir de sua plataforma de mensagens preferida, compartilhe e sincronize arquivos, edite e exclua mensagens, mencione colegas, traduza automaticamente conversas em 60 idiomas e mais. 👉 Conclude Apps são aplicativos sem código para gerenciar problemas, incidentes, tickets de suporte e mais, no Slack e Microsoft Teams. A partir do Slack, Conclude oferece uma integração opcional com Jira e Zendesk com a capacidade de gerenciar tickets de suporte externos.

Visão Geral por

Marianne Nord

Preços

Preços fornecidos por Conclude.

Conclude Starter

$12.00

1 Users

Conclude Pro

$16.00

1 User Por Mês

Ver Mais Informações de Preços

Alternativas Mais Bem Avaliadas

Jira Service Management

Salesforce Service Cloud

4.4/5

(6,784)

Ver Todas as Alternativas

Mídia Conclude

Demo Conclude - Smarter collaboration with Slack & Microsoft Teams

Use workflows for support tickets, issues and incident management in Slack or link Slack and Teams for bi-directional chat, file sharing and more

Demo Conclude - Use Conclude Connect to bridge the collaboration gap

Sync conversations, share files and auto-translate messages across channels teams and workspaces

Demo Conclude - Conclude Connect for internal and external collaboration

Chat with colleagues or communicate with external partners from your preferred messaging platform

Demo Conclude - Bring your ticketing system into Slack

Conclude Apps for your IT Support and Help Desk: manage tickets, incidents, issues and bug tracking in one place

Demo Conclude - Conclude Apps with Jira and AI Integrations

Ticket creation with Jira and AI-powered integrations. Sync, summarize and open tickets in Slack

Demo Conclude - Auto-translate chats on Slack and Microsoft Teams in 60 languages

Reduce context-switching and collaborate with ease. Automatically translate messages, emails and tickets

Avaliações Conclude (6)

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores

Empresa (> 1000 emp.)

11/19/2023

"Fácil de rastrear e resolver"

5/5

O que você mais gosta Conclude?

Conclude permite que nossa equipe acompanhe facilmente a progressão de um problema. Ele possui um recurso que nos permite definir um temporizador que envia lembretes para um canal específico se não houver comentários dentro de um determinado período, ajudando a minimizar atrasos. O painel do Conclude serve como um centro útil para monitorar todas as métricas relevantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Conclude?

Não há muito do que não gostar, Conclude entrega o que é para entregar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Gestão Educacional

Médio Porte (51-1000 emp.)

6/9/2023

"Uma boa solução para problemas e tickets de suporte"

5/5

O que você mais gosta Conclude?

Conclude tem sido uma ferramenta valiosa para gerenciar tickets de suporte e nosso processo de gerenciamento de problemas. Ele automatiza tarefas manuais, tornando nosso fluxo de trabalho mais suave e eficiente. A facilidade de criar fluxos de trabalho e fornecer automação para nossa equipe de resposta é uma grande vantagem. O painel oferece uma visão geral dos tickets abertos e fechados, permitindo-nos avaliar nossa situação rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Conclude?

É uma ferramenta excelente, mas poderia melhorar sua funcionalidade permitindo mais de um canal por incidente, porque, no nosso caso, há momentos em que são necessários vários canais para um único problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Thomas B.

Médio Porte (51-1000 emp.)

6/15/2023

"Funciona bem para nós! Sistema de bilhetes fácil"

4.5/5

O que você mais gosta Conclude?

Antes de implementar o Conclude, nossas práticas de Suporte ao Cliente eram rudimentares e careciam de uma abordagem estruturada. Como já estávamos usando o Slack, o Conclude foi uma escolha fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Conclude?

Não muito até agora, embora, idealmente, pudesse haver mais opções de personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Conclude E como isso está te beneficiando?

A introdução do Conclude desempenhou um papel fundamental na formalização de nossos processos, simplificando a agregação, visibilidade e avaliação das informações. Gostamos especialmente do fato de que tudo é visível a partir do painel assim que um ticket é fechado e que quaisquer problemas podem ser reabertos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Médio Porte (51-1000 emp.)

6/9/2023

"Ótima solução para Gestão de Problemas"

5/5

O que você mais gosta Conclude?

Sua capacidade de rastrear incidentes de forma eficiente e dar grande visibilidade ao status de um problema do início ao fim. Um canal próprio no Slack para cada problema facilita a colaboração e torna mais fácil trabalhar com múltiplas partes interessadas. A integração com o Jira e a implementação de recursos automatizados reduziram significativamente nosso tempo de resolução, permitindo que meu cliente se concentre na investigação de problemas em vez de atualizar tickets do Jira e gerenciar canais do Slack. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Conclude?

Em geral, a Conclude tem sido confiável. No entanto, há um pequeno desafio quando uma multidão de incidentes ocorre simultaneamente, causando uma distração do foco em incidentes críticos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Conclude E como isso está te beneficiando?

O Conclude lida com o acompanhamento de uma variedade de problemas de clientes, problemas de sistema e incidentes internos. Ele fornece uma maneira estruturada de discutir soluções potenciais, dando aos stakeholders uma visão clara do status e progresso da resolução sem depender exclusivamente das atualizações dos respondentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Seguros

Médio Porte (51-1000 emp.)

5/17/2023

"Ferramenta simples e eficaz para rastrear problemas"

5/5

O que você mais gosta Conclude?

É uma boa ferramenta para reunir as pessoas certas em um só lugar quando precisamos responder a um problema. A interface do usuário é bastante intuitiva e fácil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Conclude?

Tendo usado por três meses agora, não identifiquei nenhum aspecto negativo até agora. Pode levar um pouco de tempo para se acostumar com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.