Avaliações e Detalhes do Provedor Clozd

Os CSMs que trabalham conosco são incríveis para ajudar a engajar nossos prospectos/clientes a gerar respostas e entrevistas. O feedback dos prospectos/clientes sobre a abordagem tem sido super positivo, o que é fundamental, pois queremos garantir que eles reflitam como lidaríamos com nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos que localizar algumas das perguntas como uma empresa do Reino Unido, o que é esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quanto apoio recebemos da equipe. Temos chamadas quinzenais, eles estão sempre disponíveis por e-mail ou para reuniões ad-hoc, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é um problema com a Clozd, mas em termos de trabalhar com a Clozd: preciso convencer nossos gerentes e CRO a fechar mais negócios para que possamos atingir nossos números. Muitos negócios que eles dizem "não, não faça esse" quando precisamos fechar mais 80 negócios para alcançar nossos números. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio nosso CSM que se especializa na experiência DIY. Ela é muito conhecedora, acessível e nos responde rapidamente. O suporte que recebemos, incluindo assistência com sequências de e-mail e conselhos sobre melhores práticas, é incrivelmente útil. Também valorizo a análise que a Clozd realiza sobre nossos dados de entrevistas carregados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu achei a interface do usuário/experiência do usuário um pouco confusa às vezes e não totalmente intuitiva. As coisas nem sempre estão rotuladas de uma maneira que se alinha com meu modelo mental. A redação de certas funcionalidades não é o que eu esperaria, levando a confusão sobre onde os recursos/funcionalidades estão localizados. Isso tornou a experiência um pouco desafiadora, mas quanto mais eu uso, melhor está ficando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da Clozd tornou minha vida muito mais fácil ao gerenciar entrevistas em nosso nome—algo que nossa equipe de Marketing de Produto muitas vezes não tem capacidade para lidar. Além disso, a capacidade deles de rapidamente identificar tendências sobre por que ganhamos ou perdemos negócios é incrivelmente valiosa. Isso nos fornece insights claros e acionáveis que ajudam a guiar nossa estratégia e impulsionar melhores resultados de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que a funcionalidade de pesquisa deles fosse um pouco mais fácil de usar e personalizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são incríveis para trabalhar (são a melhor equipe de fornecedores com quem já trabalhei). Eles dedicam tempo e esforço para produzir processos de qualidade, perguntas e, em seguida, entrevistas. Tivemos ótimas colaborações com eles para melhorar as taxas de resposta que estavam mais baixas do que gostaríamos ou para ajustar perguntas para que a qualidade das respostas melhorasse. Surpreendente, eu sei, mas parece que eles realmente querem que encontremos valor em seu serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para nós, as entrevistas flexíveis deles não levaram a bons insights, mas eles trabalharam conosco para usar um estilo de entrevista mais valioso (para nós). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aspecto mais útil é a autenticidade das percepções. Clientes e potenciais clientes são mais francos ao falar com uma terceira parte neutra, e a Clozd facilita a captura e análise dessas conversas. Os relatórios são claros, acionáveis e destacam padrões que podemos usar para fazer melhorias tangíveis. Eu valorizo especialmente os resumos assistidos por IA, que tornam grandes volumes de feedback fáceis de digerir e compartilhar por toda a empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a profundidade das percepções pode destacar mais áreas de melhoria do que temos capacidade de agir imediatamente. Embora isso não seja uma falha do próprio Clozd, significa que precisamos priorizar cuidadosamente. Além disso, a interface pode parecer um pouco avassaladora para novos usuários até que se familiarizem com a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto das percepções que isso oferece. Minhas favoritas são as entrevistas que recebemos de negócios perdidos, clientes atuais que podem estar insatisfeitos ou deixando de ser clientes para nos ajudar a identificar quais mudanças precisam ser feitas para reter e ganhar negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria que a interface fosse um pouco mais intuitiva, mas acho que eles estão fazendo progressos e sempre que preciso de ajuda, meu representante está disposto a intervir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Clozd ofereça tanto uma visão detalhada de entrevistas individuais quanto análises de alto nível em todo o feedback, facilitando a identificação de tendências. O formato de entrevista realmente ajuda os potenciais clientes a se abrirem e compartilharem insights honestos. Também é ótimo ver a IA começando a desempenhar um papel maior na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, tudo bem! Se houver algo, a UX poderia ser um pouco mais envolvente para navegar. Dito isso, o verdadeiro valor está na própria informação — as tags, itens de ação e análises são fortes e funcionam muito bem por si só. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta online deles nos permite minerar a entrevista e rastrear tendências ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso representante parece cobrir muitas contas diferentes, mas nosso responsável pelo projeto interno garante que estamos encerrando os itens pendentes prontamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Feedback claro e detalhado que é honesto e confiável. A interface também facilita a navegação e a localização de projetos em que eu estava trabalhando ou a exploração de feedback em toda a nossa organização global. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu nunca usei um serviço como este antes, então não tenho ponto de referência sobre o que devo procurar em um serviço como este, mas ainda não consigo encontrar desvantagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.